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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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電動(dòng)汽車投訴量增加 南京發(fā)布3月汽車消費(fèi)投訴分析
2021-05-06 16:29 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元

中國消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)近日,江蘇省南京市汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)發(fā)布3月南京汽車消費(fèi)投訴分析報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,2021年3月南京各級消協(xié)組織共受理汽車類消費(fèi)投訴362件,涉及整車品牌61個(gè),其中乘用車新車消費(fèi)投訴207件,二手車消費(fèi)投訴73件,汽車后市場消費(fèi)投訴61件,購車平臺(tái)投訴21件。

隨著春節(jié)假期的結(jié)束,車市開始回溫,投訴總量也隨之增加。其中,質(zhì)量問題投訴73件,占投訴總量20%;不履行合同內(nèi)容投訴142件,占投訴總量39%;預(yù)付金侵權(quán)投訴32件,占投訴總量9%;不履行“三包”義務(wù)52件,占投訴總量14%;強(qiáng)制消費(fèi)33件,占投訴總量9%;市場調(diào)價(jià)問題13件,占投訴總量4%;其他投訴17件,占投訴總量5%。

投訴較多的汽車品牌主要有:奧迪22件、奔馳21件、寶馬19件、別克16件、上汽大眾13件、廣汽本田9件、一汽大眾9件、雪佛蘭9件、特斯拉8件、凱迪拉克8件。豪華品牌投訴前六名包括奧迪、奔馳、寶馬、特斯拉、凱迪拉克、雷克薩斯。合資品牌投訴前五名分別是別克、上汽大眾、廣汽本田、一汽大眾、雪佛蘭,別克、上汽大眾投訴居多。國產(chǎn)品牌投訴前三名分別是長城、東風(fēng)、名爵。除此之外,本月投訴中電動(dòng)車投訴量也明顯增加,主要涉及三個(gè)品牌:特斯拉、蔚來、小鵬。隨著新能源汽車銷售熱潮,電動(dòng)車投訴也在逐步增加。

值得注意的是,3月二手車投訴也占很大部分,主要還是在于二手車質(zhì)量問題以及預(yù)付金侵權(quán)投訴。隨著互聯(lián)網(wǎng)購車成為新的汽車選購形式,隨之而來的購車糾紛也逐漸增多。

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