人物介紹：寓情于法化糾紛的“公益維權(quán)”先行者。

人物事跡：王文智，男，出生于1989年11月，中共黨員。河南洛太律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，洛陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員，洛陽(yáng)市消費(fèi)教育講師團(tuán)成員，曾榮獲洛陽(yáng)市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。依靠自己的專業(yè)和執(zhí)著，他曾配合洛陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)參與訴訟河南首例汽車銷售欺詐“一加三”賠償案例。

王文智律師在參加消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者 耿記安)作為法律工作者，王文智律師充分發(fā)揮自己在消費(fèi)維權(quán)和法律專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)維權(quán)工作貢獻(xiàn)自己的力量。2018年，洛陽(yáng)市消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的汽車可能為二手車，王文智代理消費(fèi)者起訴當(dāng)?shù)仄囦N售公司，以汽車銷售公司構(gòu)成消費(fèi)欺詐為由要求“退一賠三”。2020年3月，參加洛陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的共享單車問題研討會(huì)，對(duì)涉及消費(fèi)者利益的問題提出個(gè)人意見。2021年1月，配合洛陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)約談某地產(chǎn)公司，最終協(xié)助消費(fèi)者成功解決退還房屋定金問題。

抽絲剝繭 參與河南首例汽車“一加三”賠償案

2016年10月，河南省洛陽(yáng)市的曹女士花23萬(wàn)元在洛陽(yáng)一4S店購(gòu)買一輛轎車。然而曹女士在上牌時(shí)發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)曾被人用印泥和膠帶拓過并留有殘膠痕跡，調(diào)查后又發(fā)現(xiàn)該車曾以其他牌照在保險(xiǎn)公司投保，懷疑該車為二手車并投訴至洛陽(yáng)市消協(xié)。

作為洛陽(yáng)市消協(xié)律師團(tuán)成員，王文智協(xié)助洛陽(yáng)市消協(xié)組織汽車維權(quán)專家全程介入。隨后，他們從保險(xiǎn)公司、車管所、汽車經(jīng)銷商處獲取的證據(jù)材料一一核查，抽絲剝繭，獲取了該案存在消費(fèi)欺詐行為的關(guān)鍵證據(jù)。王文智發(fā)現(xiàn)，在保險(xiǎn)公司第一時(shí)間給洛陽(yáng)市消協(xié)的回復(fù)中，明確表示曹女士投訴的車輛確實(shí)是在2015年5月份上過保險(xiǎn)，7天之后又以汽車出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題為由進(jìn)行了退保。

王文智和洛陽(yáng)市消協(xié)認(rèn)為4S店存在典型的欺詐行為，要求依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者執(zhí)行“一加三”賠償。然而，經(jīng)過多次調(diào)解，4S店找各種理由拒絕接受調(diào)解結(jié)果。在王文智的代理下，洛陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持消費(fèi)者啟動(dòng)訴訟程序。最終，王文智憑借專業(yè)的法律素養(yǎng)，經(jīng)過和4S店一審二審的較量，讓消費(fèi)者勝訴。該案經(jīng)新聞媒體報(bào)道后引發(fā)了全國(guó)關(guān)注，同時(shí)對(duì)全國(guó)汽車行業(yè)乃至一些熱點(diǎn)的消費(fèi)領(lǐng)域也起到了一個(gè)非常好的警示作用。

寓情于法 巧妙化解糾紛

2020年9月，消費(fèi)者郭女士到洛陽(yáng)市消協(xié)投訴稱其在洛陽(yáng)市某開發(fā)商處認(rèn)購(gòu)商品房一套并交了認(rèn)籌金，同時(shí)和房地產(chǎn)開發(fā)商雙方簽訂了《無(wú)理由退房承諾書》。后郭女士因資金困難欲辦理退房手續(xù)，卻被開發(fā)商告知，郭女士必須簽訂購(gòu)房合同并交清首付后才可以退房。

明明和開發(fā)商簽訂了《無(wú)理由退房承諾書》，退房時(shí)卻又平添了諸多障礙。如果按照開發(fā)商的要求，消費(fèi)者再簽訂購(gòu)房合同、交完首付后，開發(fā)商再退房，不但郭女士自己的承受能力不允許，此間的風(fēng)險(xiǎn)不知道又要增大多少倍。

隨后，洛陽(yáng)市消協(xié)協(xié)同郭女士購(gòu)房所在地的縣消協(xié)共同介入并約談該開發(fā)商。在接到參加約談通知后，王文智充分準(zhǔn)備，就房屋銷售的相關(guān)法律法規(guī)、廣告宣傳的定性分析等方面與消協(xié)進(jìn)行了充分的探討和交流。約談會(huì)上，王文智結(jié)合河南全省同類案件的相關(guān)判決，從法、理、情各方面向經(jīng)營(yíng)者闡釋了關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、國(guó)家的強(qiáng)制性規(guī)定特別是廣告宣傳的爭(zhēng)議解決方式，并從法律審判的角度進(jìn)一步表明了立場(chǎng)。

在多方共同努力下，該開發(fā)商表示愿意接受消協(xié)的調(diào)解，也對(duì)自己對(duì)消費(fèi)者服務(wù)意識(shí)不到位進(jìn)行了深深的自責(zé)。至此，一起在當(dāng)?shù)赜绊戄^大消費(fèi)糾紛圓滿劃上了句號(hào)。

做“公益維權(quán)”的先行者

作為一名消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法律顧問，王文智不但堅(jiān)持在法律上為消費(fèi)者保駕護(hù)航，更熱衷于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的傳播。

自2017年起，王文智積極響應(yīng)洛陽(yáng)市消協(xié)律師值班及義務(wù)法律咨詢活動(dòng)，積極宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，免費(fèi)為消費(fèi)者提供消費(fèi)方面的法律講座，并告知消費(fèi)者要理性、合法維權(quán)。

繁忙的工作之余，王文智及時(shí)跟蹤社會(huì)熱點(diǎn)，多年來，先后參加了洛陽(yáng)市共享單車問題研討會(huì)，以及洛陽(yáng)市消協(xié)關(guān)于通訊、保險(xiǎn)、汽車等民生熱點(diǎn)方面的多場(chǎng)專題會(huì)談，就消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題作出專業(yè)化評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，并引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、合法維權(quán)。

一分耕耘一分收獲，王文智付出的心血和汗水也得到了社會(huì)和大眾的認(rèn)可?，F(xiàn)在，他不但是洛陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員、洛陽(yáng)市消費(fèi)教育講師團(tuán)成員，還榮獲了洛陽(yáng)市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)。