人物介紹：弘揚正氣，為消費維權(quán)事業(yè)鼓與呼。

人物事跡：于海洋，中共黨員，1977年8月出生，現(xiàn)為河南廣播電視臺交通廣播記者、主持人。作為一名新聞工作者，于海洋近幾年來先后主持播出了消費維權(quán)廣播節(jié)目《沒啥大不了》《維權(quán)直通車》《直通1041》，節(jié)目以維護消費者合法權(quán)益、促進市場公平公正交易為宗旨，平均每個月為消費者解決投訴50多起。作為一個廣播電臺的主持人和記者，他通過自己的聲音為消費維權(quán)事業(yè)鼓與呼，先后為消費者挽回損失數(shù)百萬元。

于海洋（左一）在問題車展節(jié)目直播中

中國消費者報報道(記者 耿記安)一面面錦旗多到無處安放，同事們開玩笑說：“可以給你做好幾套衣服啦。”這就是河南廣播電視臺交通廣播記者、主持人于海洋。作為一名新聞工作者，于海洋自2013年以來先后主持了河南交通廣播的多檔消費維權(quán)節(jié)目。對于消費者的投訴，他爭取件件有著落、事事有結(jié)果，深受消費者的喜愛和信任。

絕不能讓保潔工的辛勞“打水漂”

河南的八九月份是一年當中最酷熱難耐的時候。2019年暑期，鄭州某家政公司接到了鞏義市某大型地產(chǎn)項目的保潔工程，保潔員們沒日沒夜的干活，但工程結(jié)束了，該地產(chǎn)公司卻拒絕向保潔員們支付勞動報酬。2020年6月2號，萬般無奈的家政公司負責人王先生代表保潔員將此事反映給河南交通廣播《直通1041》節(jié)目組。

為了幫助保潔員們討要勞務費，于海洋多次來到鞏義市采訪。他先后聯(lián)系了地產(chǎn)公司、鞏義市房管局、勞動局等部門。經(jīng)過多次采訪報道，一周后，成功幫助保潔員們討回了被拖欠長達一年的25萬元勞務費。

在發(fā)放工資現(xiàn)場，許多保潔員留下了感激的淚水。作為社會最基層的勞動者，他們沒有想到自己的人格尊嚴、自己的合法權(quán)益被一個記者如此“重如泰山”般地扛在肩上、放在心里。保潔員們自發(fā)地帶著“弘揚正氣 為民發(fā)聲”的錦旗趕到河南廣播大廈，只為當面向于海洋說一聲謝謝。

靠“專業(yè)”鉆研平息業(yè)主集體上訪

2020年8月，鄭州某小區(qū)內(nèi)配套幼兒園不讓業(yè)主子女優(yōu)先入學，引發(fā)業(yè)主多次集體上訪。于海洋接到業(yè)主求助后，第一時間走訪幼兒園、信訪局、教育局，深入了解情況。

經(jīng)了解，開發(fā)商在銷售樓盤時，宣稱小區(qū)是“學區(qū)房”，配套建設幼兒園，其房價也因此高于周邊其他小區(qū)?？蓸I(yè)主們?nèi)胱『蟀l(fā)現(xiàn)，原本開發(fā)商建設的私立幼兒園已經(jīng)按規(guī)定移交給當?shù)亟逃鞴懿块T，變成了公辦園。區(qū)教育主管部門表示，私立幼兒園可以規(guī)定業(yè)主優(yōu)先入學，但公辦幼兒園招生不劃片，只能對社會公開招生，不存在任何群體有“優(yōu)先入學權(quán)”的說法。對這樣的解釋，該小區(qū)業(yè)主們十分不滿。

區(qū)教育主管單位的解釋是否準確?業(yè)主們的訴求是否合法?于海洋經(jīng)過近十天的調(diào)查采訪，在翻閱大量資料后，最終發(fā)現(xiàn)區(qū)教育主管單位對公辦幼兒園的解釋不準確，不適用于商業(yè)小區(qū)配套幼兒園轉(zhuǎn)公辦后的招生政策。河南省教育廳、發(fā)改委、財政廳、國土資源廳、住建廳五部門聯(lián)合印發(fā)的《河南省城鎮(zhèn)小區(qū)配套幼兒園建設管理辦法》第十一條明確規(guī)定：原有按照出讓土地建設的配套幼兒園，由教育部門統(tǒng)籌安排用于舉辦公辦幼兒園或委托辦成普惠性民辦幼兒園，優(yōu)先滿足本小區(qū)居民適齡兒童就近入園。

此事經(jīng)河南交通廣播報道，引起了鄭州市教育主管單位的高度重視，并最終認可了于海洋的調(diào)查結(jié)果。矛盾解決了，小區(qū)業(yè)主們的集體上訪也終于得以平息。

聯(lián)手河南省消協(xié)調(diào)查網(wǎng)購“懸案”

2020年11月，河南交通廣播《沒啥大不了》節(jié)目接聽眾投訴：一名消費者在某平臺網(wǎng)購了2部萬元蘋果手機，結(jié)果打開包裝盒后發(fā)現(xiàn)其中一部手機竟然是千元機。

到底是誰掉了包?

接到投訴后，作為《沒啥大不了》的節(jié)目主持人、記者，于海洋將此事上報給河南省消費者協(xié)會投訴部。投訴部主任李漢生、袁振立刻著手調(diào)查。

該案疑點重重：在網(wǎng)絡購物的鏈條中，經(jīng)銷商、快遞企業(yè)、消費者這三個環(huán)節(jié)，互不見面，就好比每個環(huán)節(jié)都處在自己的“密室”，想要找到證據(jù)，十分困難。

于海洋和消協(xié)工作人員從側(cè)面入手展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)神秘失蹤的萬元手機激活時間遠早于消費者的購機時間。隨后，河南省消協(xié)分別向網(wǎng)絡平臺方、蘋果公司發(fā)出協(xié)查函。

由于此起投訴充分暴露了網(wǎng)絡購物的先天缺陷，相關(guān)的短視頻等新聞報道引發(fā)了網(wǎng)友的強烈關(guān)注，斬獲2000多萬觀看量、10萬多條評論，引發(fā)了社會對網(wǎng)絡購物安全性的深度思考。

最終，經(jīng)省消協(xié)、河南省廣播電視臺交通廣播多方協(xié)調(diào)，平臺方同意拿出階段性解決方案：退還消費者2萬余元購機款，補償消費者一部手機，同時表示愿意配合消協(xié)和媒體的繼續(xù)調(diào)查。

一起撲朔迷離的“懸案”終于劃上了句號，一個看似沒有頭緒的投訴就這樣在于海洋和省消協(xié)工作人員為消費者服務精神的執(zhí)著堅持下得到了圓滿結(jié)決。

“正義和激情是一個新聞工作者的生命pose，為消費者鼓與呼任重道遠，我會一直堅守這條道路上。” 作為一名主持人和記者，于海洋執(zhí)著的聲音在平凡中透著陽剛和正義的力量。