人物介紹：謝斌，用手中的筆推動消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展。
人物事跡：懷著對人民群眾的赤誠之心，憑著對消費維權(quán)事業(yè)的無限熱愛，作為《三秦都市報》的記者，謝斌傾聽消費者呼聲，用手中的筆為消費者代言，用輿論監(jiān)督推動解決消費者的鬧心事兒，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
謝斌在編寫稿件
中國消費者報報道(記者徐文智)回顧過去一年，有著16年新聞從業(yè)經(jīng)歷的謝斌感慨萬千。謝斌告訴記者，作為《三秦都市報》的一名記者，他的職業(yè)視角更加側(cè)重于普通百姓的消費生活，用更多的筆墨去反映百姓的冷暖，監(jiān)督與消費者權(quán)益息息相關(guān)的事件，借助新聞媒體平臺更好地維護當(dāng)?shù)匕傩盏拿裆V求，更好地傳遞消費者追求美好生活的聲音。
2020年5月，在一次采訪中，謝斌發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：在西安著名旅游景點大雁塔廣場以及曲江周邊的旅游景點游玩時，游客不能使用三腳架和穩(wěn)定器等攝影輔助器材進行拍攝。謝斌認(rèn)為這是典型的“霸王條款”，損害了消費者的利益。
為了弄清楚事實真相，謝斌前后三次前往大雁塔景區(qū)進行實地采訪。第一次，他以游客身份手持相機和三腳架在大雁塔廣場拍照，被景區(qū)的保安阻攔。為了收集更多素材，采訪當(dāng)天，謝斌在大雁塔景區(qū)附近邀請了兩位外地游客配合，再次前往大雁塔廣場采訪，同樣被景區(qū)保安阻攔。在對事實反復(fù)核實后，第三次，謝斌前往大雁塔景區(qū)管理部門進行暗訪，并采用媒體融合的新方式，通過《三秦都市報》官方抖音號、秦聞APP等方式快速將采訪內(nèi)容呈現(xiàn)傳播，引發(fā)社會關(guān)注。最終，大雁塔景區(qū)管委會對謝斌的新聞報道作出回應(yīng)，將此不合理的“霸王條款”廢除。
2020年6月，西安市民茍女士向《三秦都市報》投訴，稱她購買了一套住房，開發(fā)商原先承諾可以采用按揭方式付款，但后期開發(fā)商單方面更改付款方式，變成了一次性付款。面對巨額購房款，無力承擔(dān)的茍女士提出退房，但遭到開發(fā)商拒絕。在了解到茍女士的遭遇后，謝斌主動請纓，調(diào)查這起消費糾紛。
茍女士告訴謝斌，出現(xiàn)問題后，她第一時間聯(lián)系了房屋銷售顧問和開發(fā)商溝通情況，開發(fā)商回復(fù)她會想辦法盡快解決，但是卻遲遲沒有得到解決。面對開發(fā)商的推諉，謝斌層層深入調(diào)查，最終，開發(fā)商違規(guī)問題浮出水面，引起了當(dāng)?shù)胤课葜鞴懿块T的重視。開發(fā)商最終同意為茍女士辦理退款。謝斌表示，新聞媒體對消費侵權(quán)事件的監(jiān)督報道，能夠借助輿論的力量給經(jīng)營者以警醒，促使經(jīng)營者履行自己的應(yīng)盡職責(zé)，讓消費者更有安全感。
16年來，謝斌經(jīng)常深入基層采訪報道，已經(jīng)發(fā)表監(jiān)督類、消費維權(quán)類新聞百余條，涉及金融、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，在消費者眼中，謝斌已經(jīng)成為他們合法權(quán)益的維護者和代言人。
16年來，謝斌不計較得失，對消費維權(quán)工作傾注了巨大的熱情。在新聞采訪中，他始終堅持“快、細、準(zhǔn)”原則。“快”，就是把百姓的需要放在第一位，接到投訴迅速處理。“細”，就是處理糾紛耐心細致，不放過任何一個細節(jié)。“準(zhǔn)”，就是運用自身過硬的法律法規(guī)知識，客觀公正處理各類糾紛，全力為消費者討回公道。
多年來，謝斌一直堅持用媒體人應(yīng)有的職業(yè)操守與敏銳觸角，不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，傳播擲地有聲的維權(quán)聲音，為消費維權(quán)事業(yè)作出一名新聞工作者的應(yīng)有貢獻。
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