中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（張步有 記者徐文智）為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、崆峒區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)近年來(lái)投訴熱點(diǎn)，發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎理性消費(fèi)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
購(gòu)物消費(fèi)要做“明白人”?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，消費(fèi)者在采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，應(yīng)充分行使七日無(wú)理由退貨的權(quán)利（特殊規(guī)定除外），留意權(quán)威部門(mén)發(fā)布的商品質(zhì)量檢測(cè)信息，對(duì)已經(jīng)公示的不合格的商品需謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
選購(gòu)商品和接受服務(wù)要做“懂行人”。在選購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)查看產(chǎn)品及包裝上相關(guān)信息；包括是否具有3C認(rèn)證標(biāo)志、警示標(biāo)志、說(shuō)明書(shū)、合格證、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、廠名廠址、產(chǎn)品所屬的安全類(lèi)別以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等情況，特別是要全面了解商家關(guān)于“三包”期限、兌現(xiàn)措施等方面的內(nèi)容；選擇售后服務(wù)好的商品，可以從維修時(shí)間、維修成本、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面衡量各類(lèi)商品；要認(rèn)真查看商標(biāo)標(biāo)志以及商品包裝等內(nèi)容，假冒偽劣商品往往采用與名優(yōu)商品相仿或相近似的名號(hào)或包裝，應(yīng)仔細(xì)辨別，謹(jǐn)防魚(yú)目混珠。
購(gòu)物之后要做“細(xì)心人”。很多消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)后不索要票據(jù)，不注重保存消費(fèi)證據(jù)，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，就常常因沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)而導(dǎo)致維權(quán)失敗，所以保存消費(fèi)證據(jù)非常重要，應(yīng)保留的證據(jù)主要有購(gòu)物票據(jù)、發(fā)票、服務(wù)合同或單據(jù)、商品合格證、使用說(shuō)明書(shū)、保修卡等；發(fā)生消費(fèi)糾紛或涉嫌商品質(zhì)量安全、假冒偽劣商品等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡快向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
權(quán)益受損敢做“較真人”。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，敢做“較真人”，主動(dòng)投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營(yíng)主體與行為。消費(fèi)者可以采取與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式。
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