中國消費者報上海訊（記者劉浩）你了解家庭裝潢規(guī)范操作程序和步驟嗎？近日，上海市消費者權(quán)益保護委員會上線“家裝驗收標(biāo)準(zhǔn)”小程序，采用小程序+視頻方式，幫助消費者清晰明了地了解房屋驗收的具體流程，維護自己的合法權(quán)益。
由于家庭裝潢消費頻度很低，消費者大多缺乏消費的經(jīng)驗和知識；同時家庭裝潢涉及的方方面面眾多，專業(yè)性又很強，雖然國家這幾年頒布了不少標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但是作為消費者個人來說，要想從這么多相當(dāng)專業(yè)化的條款里理出頭緒，絕不是一件容易的事。在信息不對稱的情況下，消費者家裝就會如同“霧里看花”，隱蔽工程漏水、墻面開裂、瓷磚開裂、地面未找平等質(zhì)量問題頻出，造成消費者利益受到損害。
為幫助消費者了解家裝規(guī)范操作程序和步驟，由上海市消費者權(quán)益保護委員會牽頭，上海聚通裝飾集團有限公司、上海波濤裝飾（集團）有限公司、上海茗居網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海統(tǒng)帥建筑裝潢有限公司、上海紅螞蟻裝潢設(shè)計有限公司、上海建科檢驗有限公司等6家家裝行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機構(gòu)共同參與起草《住宅裝飾裝修驗收團體標(biāo)準(zhǔn)》。
團標(biāo)包括水電驗收、泥木驗收、涂裝驗收和竣工驗收4大板塊，從消費者需求出發(fā)清晰明確地告訴消費者每個程序的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么，消費者通過什么方式方法進行驗收。同時為了能讓消費者便捷直觀地通過團標(biāo)進行家裝驗收，采用小程序+視頻方式，讓消費者能通過清晰明了的視頻指導(dǎo)，維護自己的合法權(quán)益。
“家居裝飾裝修是老百姓衣食住行中開銷很大的一筆費用，為消費者提供放心、安全、高品質(zhì)、高保障的裝修服務(wù)是家裝企業(yè)的使命和責(zé)任。”團標(biāo)起草單位聚通裝飾集團董事長徐國儉表示，一個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)水平?jīng)Q定了這個行業(yè)的高度，這次團標(biāo)的起草標(biāo)志著上海家裝行業(yè)服務(wù)水平走上了一個新的臺階。
波濤裝飾集團董事長談治華認為，起草家裝驗收團標(biāo)并通過小程序以視頻的方式，對不同裝修階段所涉及的施工驗收標(biāo)準(zhǔn)進行深入淺出地講解，能讓廣大消費者科學(xué)、簡捷地了解到房屋驗收的具體流程，獲得更好的居住體驗。
“家庭裝潢因其具有消費過程長、消費金額高、消費爭議多等特點，始終是消費投訴的熱點、難點問題，一直以來受到上海市消保委的重視和關(guān)注。”上海市消費者權(quán)益保護委員會副主任兼秘書長陶愛蓮告訴記者，上海市消保委聯(lián)手行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機構(gòu)制定《住宅裝飾裝修驗收團體標(biāo)準(zhǔn)》旨在推進家裝新標(biāo)準(zhǔn)的迭代升級，推進線上與線下，體驗與消費深度融合的“體驗式”消費新模式。更好地匹配消費新需求，助力消費提質(zhì)升級，推動家裝行業(yè)發(fā)展與進步。
據(jù)悉，消費者可通過微信搜索小程序“家裝驗收標(biāo)準(zhǔn)”或關(guān)注上海市消保委微信公眾號，回復(fù)“家裝驗收”即可查看。此外，也可以登錄上海市消保委官網(wǎng)（www.315.sh.cn），點擊首頁“家庭裝潢驗收標(biāo)準(zhǔn)”欄目查看。
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