中國消費者報蘭州訊（趙瀾 記者徐文智）3月11日，甘肅省消費者協(xié)會與甘肅省婚慶行業(yè)協(xié)會聯(lián)合在蘭州召開信息發(fā)布會，共同向社會發(fā)布《甘肅省婚慶禮儀、慶典服務質量規(guī)范》團體標準，標志著甘肅婚慶行業(yè)第一個團體標準的正式發(fā)布實施。
標準是國家質量基礎設施的組成部分之一。制定符合行業(yè)特征的團體標準，對規(guī)范本行業(yè)經營者按照標準化的方式來組織生產、經營、管理和服務，促進轉型升級，引領創(chuàng)新驅動，維護消費者合法權益，促進行業(yè)健康高質量發(fā)展具有積極地推動作用。
近年來，隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，婚禮、慶典行業(yè)形成了巨大的消費市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，蘭州市2020年結婚人數(shù)高達2萬多對，保守估計每對新人結婚用于家電、家居、床上用品、喜酒、婚宴、婚慶公司、婚紗攝影的開支不低于10萬元。以此推算，僅蘭州婚慶市場消費大約在20億元以上。由此可見婚嫁產業(yè)經濟越來越成為促進社會經濟發(fā)展的一個重要的動力源。但伴隨婚慶產業(yè)經濟迅猛發(fā)展的同時，婚慶行業(yè)服務消費糾紛也呈逐年上升趨勢。
根據(jù)近幾年甘肅省消協(xié)組織投訴數(shù)據(jù)匯總分析，長期以來很多服務行業(yè)的消費糾紛不能很好的調解處理，主要原因是缺少統(tǒng)一的的服務標準和判定依據(jù)，而行業(yè)協(xié)會對會員的經營行為也缺乏強力的自律教育約束手段。這種情況不僅侵害消費者的合法權益，也不利于行業(yè)形成“誠實守信”的良好氛圍，更不利于行業(yè)的健康發(fā)展。為此，甘肅省消費者協(xié)會與甘肅省婚慶行業(yè)協(xié)會商定，在婚慶服務行業(yè)這個朝陽產業(yè)開展“依標服務”的嘗試，制定出甘肅省婚慶行業(yè)的第一個團體標準。
《甘肅省婚慶禮儀、慶典服務質量規(guī)范》這一團體標準的制定從去年初立項，經過調研、論證、草案起草、研討、征求意見、專家審定等各個環(huán)節(jié)，在標準制定過程中，得到了甘肅省標準化研究院等單位的大力支持和幫助。該團體標準是甘肅省消費者協(xié)會指導全省行業(yè)協(xié)會制定的第一個團體標準。該標準的制定和實施，對進一步促進甘肅省婚慶禮儀、慶典服務行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，提升行業(yè)優(yōu)質服務，維護消費者合法權益具有積極的意義。
甘肅省消協(xié)提出，希望全省婚慶產業(yè)經營者們，在今后的生產服務經營活動中，嚴格執(zhí)行落實好標準規(guī)范，按標準規(guī)范提升行業(yè)服務水平，維護好廣大消費者的合法權益；希望省婚慶協(xié)會，在行業(yè)中大力推廣標準的執(zhí)行，依據(jù)標準規(guī)范管理會員、示范行業(yè)、促進發(fā)展，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會的自律教育和會員管理作用，引導全省婚慶服務經營者落實好消費維權第一責任人的責任，努力將消費糾紛化解在源頭，為促進行業(yè)健康有序發(fā)展，推進婚慶行業(yè)提質升級作出新的貢獻。
