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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者 聶國(guó)春）1月7號(hào)，銀保監(jiān)會(huì)舉行新年首場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)。友邦人壽執(zhí)行董事及總經(jīng)理張曉宇在會(huì)上表示，保險(xiǎn)業(yè)將出現(xiàn)四大趨勢(shì)，友邦人壽將堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，依托對(duì)于中國(guó)客戶(hù)需求的深刻洞察，建立細(xì)分市場(chǎng)，深挖群體需求，提供更有針對(duì)性的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量供給。

首先，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的趨勢(shì)，以前保險(xiǎn)業(yè)的成長(zhǎng)多數(shù)是靠勞動(dòng)力的增加來(lái)推動(dòng)的，這在2021年已經(jīng)沒(méi)法持續(xù)，整個(gè)行業(yè)都要從高速成長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量成長(zhǎng)。

其次，客戶(hù)的需求會(huì)越來(lái)越挑剔，要求越來(lái)越復(fù)雜，獲取客戶(hù)、和客戶(hù)產(chǎn)生很好聯(lián)系的方式也會(huì)越來(lái)越不同，而且客戶(hù)會(huì)越來(lái)越需要一些定制化的、專(zhuān)屬的產(chǎn)品和服務(wù)。

再次，不光是保險(xiǎn)業(yè)，整個(gè)金融業(yè)所有的公司都在數(shù)字化方面按下了“快進(jìn)鍵”。

最后，國(guó)內(nèi)投資端機(jī)會(huì)越來(lái)越大。

針對(duì)這四個(gè)方面，張曉宇表示，除了要加深現(xiàn)有的“護(hù)城河”，維持現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之外，還要堅(jiān)持理解客戶(hù)，要持續(xù)打造大健康的概念，加大“數(shù)字化”投入，把電子化、自動(dòng)化升級(jí)為智能化和數(shù)據(jù)化。此外，還要在投資端做一些新的嘗試，堅(jiān)持卓越營(yíng)銷(xiāo)員、卓越銀保的策略。例如，在銀保方面，友邦將堅(jiān)持與花旗銀行的排他性戰(zhàn)略合作，與其他銀行一起聚焦高凈值人群的開(kāi)發(fā)；在團(tuán)險(xiǎn)方面，注重服務(wù)和電子化流程改造升級(jí)。

2020年6月，友邦人壽獲批成立，成為中國(guó)內(nèi)地首家外資獨(dú)資的人身保險(xiǎn)公司。張曉宇表示，“分改子”給了友邦人壽很大的機(jī)遇，接下來(lái)最大的任務(wù)是區(qū)域擴(kuò)張。目前，友邦人壽正在全力推進(jìn)四川分公司的開(kāi)業(yè)，未來(lái)會(huì)選擇更加適合公司經(jīng)營(yíng)方式的區(qū)域往前走。