中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰) 消費(fèi)者在購車時(shí)，4S店往往會要求其交納預(yù)付款，但之后若消費(fèi)者改變主意不想購買車輛，預(yù)付款能否退還就成了問題。記者從浙江省紹興市柯橋區(qū)消保委了解到，今年以來已接到多起因購車預(yù)付款糾紛引起的投訴。
今年5月，消費(fèi)者韓女士支付了2萬元定金訂購某品牌運(yùn)動(dòng)轎車，合同規(guī)定商家需于7月20日交車，可延遲15天。過了約定的提車日期，商家卻遲遲未提供交付車輛，并表示需要等到8月底。韓女士向商家提出退還定金，被商家拒絕。經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)解，因未能在期限內(nèi)履行債務(wù)，商家最終同意退還定金。
消費(fèi)者王先生也于今年5月支付3000元訂購了一輛某品牌的緊湊型SUV，當(dāng)時(shí)并未與商家簽訂購車合同，只留下一張3000元的預(yù)付款收據(jù)。之后因自身原因，王先生向4S店要求退款，遭遇商家拒絕，市場監(jiān)管部門介入后，因王先生此前支付的預(yù)付款并非定金，商家最終予以退還。
因購車資金困難，另一位消費(fèi)者王女士也向商家提出退還定金，此前，她曾支付1萬元定金訂購某品牌中型轎車。遭到商家拒絕后，王女士求助當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門，工作人員了解情況后指出，王女士與商家簽訂合同時(shí)支付的是定金，且商家并未違約，故定金不予退還是合理處置。經(jīng)過溝通，王女士最終對此表示理解。
提及上述案例，柯橋區(qū)消保委工作人員表示，消費(fèi)者簽訂購車合同時(shí)要注意區(qū)分“定金”和“訂金”。根據(jù)《擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。因此，消費(fèi)者韓女士因商家未按合同約定的期限交付車輛提出退還定金，商家應(yīng)配合解除合同。消費(fèi)者王女士作為給付定金的消費(fèi)者不履行訂購車輛的約定，且商家并未違約，故無權(quán)要求返還定金。“訂金”則具有預(yù)付款作用，當(dāng)合同不能履行約定時(shí)，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯(cuò)承擔(dān)違約責(zé)任。消費(fèi)者王女士因自身原因想要違約且當(dāng)時(shí)支付的是預(yù)付款，而非定金，因此商家有權(quán)拒絕退款。
汽車維權(quán)難，要謹(jǐn)防陷阱。柯橋區(qū)消保委工作人員提醒消費(fèi)者在購車時(shí)需要注意：
一是預(yù)付定金要謹(jǐn)慎。 目前很大一部分汽車類申訴都與購車定金問題有關(guān)，許多消費(fèi)者在交付定金后反悔，造成一定損失。
二是簽訂合同要仔細(xì)。 合同簽約時(shí)要詳細(xì)了解汽車消費(fèi)知識，重視款式、價(jià)格的同時(shí)，還要留意配置的情況和變化。
三是提車時(shí)注意檢查。 核對汽車車型及參數(shù)，檢查汽車外觀、車門、接縫、輪胎及各系統(tǒng)等，及時(shí)排除質(zhì)量問題。
四是購車后記得存證。 必須索取正規(guī)發(fā)票、“三包”憑證，注明購買日期、品牌、型號、車身(架)號等信息，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行維權(quán)。
