羊絨床墊變化纖 消保委調(diào)解退一賠三
2020-09-16 13:58
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：薛慶元
中國消費者報南京訊(記者薛慶元)幾千元錢的羊絨床墊買回家，發(fā)現(xiàn)是化纖材質(zhì)的，類似以次充好、魚目混珠的現(xiàn)象在日常生活中時有發(fā)生。近日，江蘇省江陰市消保委調(diào)解了這樣一起消費糾紛。
今年7月，消費者顧女士來到江陰市消保委南閘分會投訴，稱她在江陰市南閘某店購買了價值2300元的羊絨床墊，回家后，自己拿邊角燒了一下，沒想到材質(zhì)不是羊絨而是化纖的，便找到商家要求退貨，但是商家不肯退貨。顧女士非常生氣，向江陰市消保委南閘分會投訴，并提出要求商家退一賠三。
消保委南閘分會接到投訴后，立即趕赴商家調(diào)查此事。調(diào)查發(fā)現(xiàn)商家確實把化纖床墊當羊絨的售賣，欺騙消費者。南閘分會工作人員當場對商家進行了教育，并對商家的欺詐行為責令整改。隨后南閘分會聯(lián)系了顧女士和商家進行了調(diào)解，顧女士表示商家把化纖床墊當羊絨的賣屬于欺詐行為，要求商家退一賠三，但是商家不肯滿足消費者退一賠三的訴求。
南閘分會工作人員給商家宣講了《消費者權益保護法》，根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條第一款，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。按照規(guī)定，最后雙方達成和解，商家同意退一賠三。
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