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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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泳池沒建好就賣會(huì)員卡 經(jīng)調(diào)解預(yù)交費(fèi)全退
2020-09-08 14:33 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章 陳重捷 章瑜 蔣小惠

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(陳重捷 章瑜 蔣小惠 記者張文章)“游泳健身前288名預(yù)交50抵600”“年卡1888,不限次數(shù)”……福建省廈門市同安區(qū)一家健身館在街頭大量分發(fā)廣告單,用各種優(yōu)惠方式吸納會(huì)員,沒想到健身館開業(yè)后,竟然連游泳池都沒有,引發(fā)消費(fèi)者投訴。在廈門市同安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解下,消費(fèi)者的預(yù)交款全部獲退。

  消費(fèi)者反映,這家健身館游泳池未獲批,卻在廣告中以游泳健身吸引消費(fèi)者預(yù)交辦卡費(fèi)用。面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑,該健身館提出所謂完美解決方案:想游泳可以去另外一家分店。但實(shí)際上兩家店相隔十幾公里,不少會(huì)員表示,選擇充值辦卡是因?yàn)榻∩眇^離家近又有泳池,現(xiàn)在卻要舍近求遠(yuǎn),一趟來回折騰20多公里。消費(fèi)者對(duì)這樣的處理方案不能接受,要求立即給予退款。

  由于雙方各執(zhí)己見,協(xié)商未果,從6月底開始,同安區(qū)先后有32名消費(fèi)者撥打12315、12345進(jìn)行投訴。接投訴后,同安區(qū)大同市場(chǎng)監(jiān)管所第一時(shí)間介入調(diào)查。經(jīng)核實(shí),原本打算建泳池的位置,因涉及用地改造、建設(shè)等相關(guān)部門審批手續(xù)過不了。此外,執(zhí)法人員責(zé)令健身館立即停止發(fā)布相關(guān)廣告,并要求妥善處理消費(fèi)者訴求。

  經(jīng)同安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解,目前,相關(guān)投訴已全部辦結(jié)。共退還預(yù)交費(fèi)7150元,已收取的11328元會(huì)員費(fèi)轉(zhuǎn)為不含游泳的普通健身卡,并為消費(fèi)者辦理了延長(zhǎng)使用期限的優(yōu)惠,共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失計(jì)18478元。

  同安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者,進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)時(shí),要理性開卡、適度消費(fèi),付款前一定要先確認(rèn)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),保留好消費(fèi)憑證。當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者組織投訴或向有關(guān)部門舉報(bào)。

責(zé)任編輯:24
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