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電商促銷還要靠誠意
2020-08-27 11:08 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:桑雪琪

    經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)大幕拉開,電商成為消費內(nèi)循環(huán)的主角。在這個流量為王的時代,每逢大促,不論是電商平臺還是平臺上的商家,都在挖空心思吸引流量。有的希望以提供“更加完善”的服務(wù)取勝,有的以“超低折扣”吸引人們的關(guān)注,還有些則采用了一定的技術(shù)手段,提高自家APP的點擊率。
  但是,不論什么樣的促銷手段,在遵紀(jì)守法的同時,都必須讓消費者感受到經(jīng)營者的誠意。任何希望利用自己的信息、技術(shù)、政策解讀等方面的優(yōu)勢并獲取相應(yīng)利益的行為,或許會給經(jīng)營者帶來一時的流量或銷售額的增長,但這種以打法律法規(guī)的擦邊球試探法規(guī)紅線,甚至直接違法違規(guī)的行為,不僅會破壞消費者的消費體驗、失去消費者的信任,造成消費者的持幣觀望,還會因為違反相關(guān)規(guī)定,受到相應(yīng)的制裁,損壞企業(yè)的聲譽,并造成品牌粉絲的流失。
  在新經(jīng)濟時代,私域流量運營趨勢不可逆轉(zhuǎn)。信任,成為電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是電商企業(yè)的核心競爭力。而要想獲得消費者的信任,只能用踏踏實實的笨辦法,在嚴(yán)守法律法規(guī)的同時,利用自己的各種優(yōu)勢為消費者選購產(chǎn)品和服務(wù),甚至為他們維護自身權(quán)利提供各種數(shù)字化、規(guī)則化的便利,消費者自然會用手里的鈔票投票,放心大膽地在店鋪里、平臺上“剁手”。

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