中國消費者報西安訊(白樹友 記者 徐文智)五一假期臨近，陜西省西安市消費者協(xié)會提醒消費者，五一出游在選擇目的地、旅行社的時候要慎重，提高安全保護(hù)意識。
謹(jǐn)慎選擇目的地。目前，國內(nèi)疫情已得到控制，各地景點正在恢復(fù)正常營業(yè)。消費者應(yīng)根據(jù)自身健康情況合理安排岀行，消費者在選擇目的地時應(yīng)通過關(guān)注短信、網(wǎng)絡(luò)和微信公眾號等官方渠道發(fā)布的準(zhǔn)確疫情信息精準(zhǔn)掌握岀發(fā)地、途經(jīng)地和目的地疫情情況;選擇旅游景點時，應(yīng)提前了解景點的相關(guān)規(guī)定，是否需要預(yù)約、是否限流、有無其他特殊規(guī)定，保證出行的順利，以免到達(dá)景區(qū)后，由于沒有了解相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致不能游玩。
謹(jǐn)慎選擇旅行社。為了拉動消費，有的旅行社開展各種低價游活動，對此，選擇旅行社不能單純只看報價，對于旅行社的報價，應(yīng)弄清報價中包含的項目、內(nèi)容并簽訂正規(guī)旅游合同，合同中要明確雙方責(zé)任，線路、行程、交通工具、景點、食宿安排及住宿標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、自費項目及停留時間、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決辦法等基本內(nèi)容。
謹(jǐn)慎參加旅游購物。在旅游中，消費者或被強(qiáng)制購買一些不可心的商品;或因聽從宣傳，圖便宜購買了假貨;或因無購物憑證，在商品出現(xiàn)問題時很難退貨。《旅游法》明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。
要有較強(qiáng)的安全防護(hù)意識。外出旅游，無論是自駕游還是跟團(tuán)游，要避免人員擁擠，要遵循疫情防控措施，進(jìn)入景區(qū)和購物場所配合商家做好一碼通的掃碼、測溫、佩戴口罩等工作。購物時應(yīng)盡快購買自己所需商品，不要長時間呆在室內(nèi)。嚴(yán)格按照“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求進(jìn)行，結(jié)賬時建議電子方式支付。用餐時建議采取分餐的模式，與其他桌隔桌而坐或保持一定距離，避免聚集，選擇煮熟的食物，切忌食用生冷食物，杜絕食用野生動物及制品。要照顧好老人和小孩的安全，特別要注意保證人身、財物、交通、住宿的安全。
消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時可以通過雙方協(xié)商、向消費者協(xié)會、向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑來解決糾紛。
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