★人物簡(jiǎn)介

　　曹春江 現(xiàn)任吉林省長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院速裁審判庭副庭長(zhǎng)，曾連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀法官，被中院榮記三等功兩次、省高院嘉獎(jiǎng)一次，曾被吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為吉林省十大消費(fèi)維權(quán)人，被評(píng)為朝陽(yáng)好人標(biāo)兵、長(zhǎng)春好人標(biāo)兵、吉林好人。2019年10月1日，受邀參加吉林省暨長(zhǎng)春市舉行慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年升國(guó)旗儀式 。

　　曹春江法官在調(diào)解消費(fèi)糾紛。

　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)他是一名法官，牢固樹立“司法為民”宗旨，積極主動(dòng)多辦案，辦好案，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，化解社會(huì)矛盾。他沒有完整地休過雙休日、沒有休過年休假，常年超負(fù)荷工作。作為“法官送法四走進(jìn)宣講團(tuán)”的骨干力量，他多次到基層開展法律宣講活動(dòng)，于審判臺(tái)外傳遞法律知識(shí)，在答疑釋惑過程中弘揚(yáng)法治精神。他善于協(xié)調(diào)各方力量，促成案件調(diào)解結(jié)案。在處理一些矛盾較大、具有社會(huì)影響力的案件中，不斷創(chuàng)新工作方法，靈活運(yùn)用法律妥善處理復(fù)雜問題，被消費(fèi)者親切地稱為“知心法官”。

　　化解消費(fèi)維權(quán)糾紛的“知心法官”

　　從2015年起，熱心社會(huì)公益事業(yè)的曹春江法官開始擔(dān)任長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)法院、工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同設(shè)立的消費(fèi)維權(quán)糾紛聯(lián)合調(diào)解室的特邀法官，于是，他的角色在審判臺(tái)和訴調(diào)對(duì)接工作中不停地轉(zhuǎn)換，他忙碌的腳步為朝陽(yáng)區(qū)法院創(chuàng)新多元糾紛解決機(jī)制寫下厚重的一筆。

　　王先生是湖北省武漢市人，2018年11月7日通過長(zhǎng)春市新發(fā)地產(chǎn)找到了一個(gè)房源。當(dāng)時(shí)是業(yè)務(wù)經(jīng)理幫忙看房，與房主見面后簽訂了購(gòu)房協(xié)議。新發(fā)地產(chǎn)收了2.2萬(wàn)元中介費(fèi)，其中1.8萬(wàn)元是傭金，4000元是服務(wù)費(fèi)。還交給了房主1萬(wàn)元定金。但是家人都覺得買這套房子不合適，11月8日去找新發(fā)地產(chǎn)，結(jié)果只給退2000元，后來(lái)經(jīng)過協(xié)商又同意退還5000元。王先生認(rèn)為房地產(chǎn)公司如此經(jīng)營(yíng)不合理，同意支付4000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，希望再退回剩下的1.1萬(wàn)元傭金。

　　新發(fā)地產(chǎn)的工作人員付先生認(rèn)為，王先生作為買房人屬于違約，當(dāng)時(shí)已經(jīng)定好了買房子，僅僅一天就反悔，因此公司有權(quán)不退款。經(jīng)過消協(xié)組成的聯(lián)合工作組耐心調(diào)解，新發(fā)地產(chǎn)同意再返回1萬(wàn)元。在調(diào)解中，曹春江法官說，這起案件對(duì)于房地產(chǎn)中介企業(yè)來(lái)講是一個(gè)警示，他建議，房地產(chǎn)中介企業(yè)要完善居間合同，細(xì)化約定。因?yàn)槲覈?guó)合同法規(guī)定，約定大于法定，不能寫加重合同相對(duì)方義務(wù)的格式條款，買房人什么時(shí)候違約，要承擔(dān)什么后果，這些都要列明。如果出現(xiàn)糾紛，在處理之后不能說完了就沒事，要落到書面上，防范事情出現(xiàn)反復(fù)。

　　破解預(yù)付卡消費(fèi)糾紛集體投訴難題

　　2018年5月，曹春江法官審理了一起35名預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)者維權(quán)案件，消費(fèi)者的權(quán)益都得到了及時(shí)保護(hù)。在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)，曹春江很是感慨。據(jù)其介紹，長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)了10余名消費(fèi)者代表，他們集中投訴該區(qū)某健身會(huì)館老板跑路，店鋪關(guān)閉，造成預(yù)付費(fèi)卡無(wú)法使用。無(wú)獨(dú)有偶，一些購(gòu)買了某汽車美容卡的消費(fèi)者，也遇到了老板跑路的問題。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，共計(jì)有300多名持有健身卡、洗車卡的消費(fèi)者陷入了老板跑路、店鋪關(guān)閉的“坑局”之中。不過，一些消費(fèi)者由于法律意識(shí)不強(qiáng)，手中除了預(yù)付費(fèi)卡本身，并不持有其他證據(jù)，這就意味著，在維權(quán)過程中無(wú)法提供有效的證據(jù)保護(hù)自己的權(quán)益。能否打贏這場(chǎng)官司呢?

　　對(duì)于這場(chǎng)集體維權(quán)，每一個(gè)消費(fèi)者的心中都在畫著問號(hào)。曹春江法官感到了壓力，因?yàn)樵谒谋澈?，有幾百雙的眼睛在注視著。面對(duì)這次的大量集中投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)了與長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院建立的訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制。長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)法院依法審核后同意由消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員作為消費(fèi)者訴訟代理人，參與案件審理，法院?jiǎn)?dòng)了速裁程序，將消費(fèi)者維權(quán)案件交由固定的審判團(tuán)隊(duì)審理，并開辟消費(fèi)者維權(quán)綠色通道，減半收取消費(fèi)者訴訟費(fèi)用。法院在案件受理后，采取郵寄送達(dá)、上門送達(dá)、工商局調(diào)取經(jīng)營(yíng)信息、派出所調(diào)取經(jīng)營(yíng)者信息、單位人事部門調(diào)查等多種手段，聯(lián)系到健身會(huì)館、洗車行的相關(guān)負(fù)責(zé)人。最終，涉案的健身會(huì)館、洗車行的負(fù)責(zé)人先后為消費(fèi)者辦理了退費(fèi)。

　　向消費(fèi)者傳授維權(quán)知識(shí)

　　此外，曹春江法官經(jīng)常參加消法宣講活動(dòng)，用生動(dòng)的案例，扎實(shí)的法律知識(shí)基礎(chǔ)，深入淺出地向消費(fèi)者傳授維權(quán)知識(shí)。在長(zhǎng)春市歐亞賣場(chǎng)舉辦的宣講中，曹法官根據(jù)審判中的案例，著重講了因商品打折造成的糾紛與案例。“在司法實(shí)踐中，經(jīng)常遇到商品打折造成的糾紛。比如，某種商品原價(jià)100多元，打折后賣60多元，到最后又按照原價(jià)收錢，雖然這可能是因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)部各個(gè)部門溝通不暢造成的，但在實(shí)際上這就是欺詐行為。”另?yè)?jù)曹春江法官介紹，還有某種商品因?yàn)橛需Υ么蛘垆N售，在消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)候，卻沒有告知，這也會(huì)被認(rèn)定為消費(fèi)欺詐。在司法實(shí)踐過程中，商品價(jià)格可以打折，但商品質(zhì)量不能打折。瑕疵商品在實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)，建議商家在銷售票據(jù)上標(biāo)注瑕疵。

　　沒有鮮花和掌聲，曹春江法官日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守崗位，風(fēng)雨無(wú)阻。面對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，他樸實(shí)而無(wú)私的話語(yǔ)卻擲地有聲：“我只是一名來(lái)自基層法院的普通法官，讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義是我的職責(zé)和使命，無(wú)論是審判執(zhí)行工作、消費(fèi)維權(quán)糾紛調(diào)解還是法律宣講，只要是百姓的需求，只要能傳播法治精神、法律知識(shí)，傳遞法治力量和司法溫暖，就是我一路前行的動(dòng)力和努力的方向”。