★人物簡介

　　洪序耿 福建天人和律師事務(wù)所律師，首批福建省消費維權(quán)志愿者之一。熱衷于為廣大消費者排憂解難，指導消費者利用法律武器維護好自身合法權(quán)益。曾獲得2017年度福建省最美消費維權(quán)人物、法律援助先進個人等榮譽稱號。

　　洪序耿在法庭上為消費者提供法律服務(wù)。

　　中國消費者報報道(記者張文章)“有叫必到，有活必做。洪律師可謂是最勤快的消費維權(quán)律師。”福建省消委會、福州市消委會的工作人員都這樣夸福建天人和律師事務(wù)所律師洪序耿。自2012年，洪序耿成為福建省首批接受培訓的福建省消費維權(quán)志愿者以來，一直堅持參與消費維權(quán)公益活動。作為一名執(zhí)業(yè)律師，他堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩的基本原則，以黨的事業(yè)和保護人民群眾利益為重，立足一名法律工作者的本職工作，熱衷公益事業(yè)、幫助弱者、以法律為武器盡心盡力地為廣大消費者排憂解難、答疑解惑，千方百計維護好廣大消費者利益，得到了社會各界的充分肯定。

　　熱衷消費維權(quán)公益事業(yè)

　　作為福建省首批接受培訓的消費維權(quán)志愿者，洪序耿無論是在工作時間還是業(yè)余時間都一直把參與消費維權(quán)公益活動作為自己的首要工作。在日常工作時，他認真接待消費咨詢電話、微信、QQ，耐心答復，采用通俗易懂的法律用語，深入淺出的解析消費者的咨詢。一旦省、市消委會有電話召喚，就趕緊去參與消委會組織的重大疑難調(diào)解案件、約談，做到法律化、程序化、規(guī)范化，為調(diào)解工作提供法律支持。每當福州市各區(qū)、縣消委會工作人員遇到一些消費糾紛難點，要求他幫助解答時，他總是不遺余力為他們的日常消費工作提供必要的法律意見。當然，他也會接受經(jīng)營者的咨詢，解答時圍繞事實和法律，對于嚴重損害消費者權(quán)益的違法經(jīng)營者除了告知需要承擔的法律后果還有理有度的批評教育，告知合法經(jīng)營及樹立誠信形象的必要性。

　　作為消費者代表，洪序耿還多次參加福州市發(fā)改委組織的物價聽證，包括燃氣調(diào)價聽證、高速價格聽證、地鐵票價聽證等與消費者關(guān)系密切的聽證會，廣泛聽取消費者的意見，還發(fā)表有針對性的法律意見，履行消費者代表應(yīng)盡的義務(wù)。除此之外，洪序耿從2011年執(zhí)業(yè)以來，在自己常規(guī)業(yè)務(wù)的范圍外，還積極參加其他各種社會公益活動，如成為福州市法律援助中心的一名志愿律師，為打不起官司的群眾，盡自己一份微薄之力，至今援助困難群眾人數(shù)已達1000余人，接受法律援助咨詢解答1000余人次，提供法律援助時間1000余個小時。

　　努力成為一名消費維權(quán)法律專家

　　消費領(lǐng)域是一個冷門偏門，不會產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益的法律領(lǐng)域，導致很多法律工作者不愛研究，也不想研究。但洪序耿認為消費維權(quán)工作要做好，僅僅靠一般的法律知識是明顯不夠的，必須堅持刻苦學習，努力掌握維權(quán)工作方面的最新法律法規(guī)和技巧，力爭成為福建省內(nèi)消費領(lǐng)域維權(quán)律師的佼佼者。他堅持把幾乎所有的業(yè)余時間都用在深入研究消法、食品安全法等消費法律法規(guī)上，考究消費領(lǐng)域常見的疑點難點，并致力于實踐調(diào)研，撰寫論文。正是因為洪序耿的不斷努力，使他逐漸被福州市各級消委會、媒體及消費者所認可。

　　從2013年3月份開始，受福州市消委會、臺江區(qū)消委會、福州外語外貿(mào)學院、福建師范大學、百勝餐飲福建區(qū)域等機關(guān)企業(yè)單位邀請，授課解讀《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《侵害消費者權(quán)益處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，至今，洪序耿累計授課百余個課時，授課人數(shù)超過萬人。洪序耿的授課風趣幽默、將原本生澀的法條演繹得惟妙惟肖，深入淺出，獲得聽課者的普遍好評。

　　日常工作中，洪序耿作為消費維權(quán)方面的專家經(jīng)常接受《中國消費者報》、福建電視臺新聞頻道、海峽都市報、東南快報等媒體的日常消費糾紛的咨詢。洪序耿與福州市消委會同志共同撰寫的消費領(lǐng)域的論文“淺析消費欺詐的認定標準”“關(guān)于《消法實施條例》(征求意見稿)第二條的思考及建議”分別入圍2016福建省省直律師論壇、2017福州市律師論壇。洪序耿律師認為，弱勢的消費者權(quán)益受到侵害時，需要各種專業(yè)領(lǐng)域的支持，更需要法律武器保護，因此需要激勵更多律師參與到消費維權(quán)的公益事業(yè)當中來。

　　用法律武器最大限度的維護消費者權(quán)益

　　2017年1月1日，洪序耿受聘成為福州市消委會律師顧問團成員之一，積極配合福州市消委會建立消費維權(quán)“快速支持起訴”機制，貫徹落實“依法治國”理念，切實履行《消法》賦予消委會“支持受損害的消費者提起訴訟”的現(xiàn)實要求，有效破解維權(quán)“僵局”，切實維護消費者合法權(quán)益。“快速支持起訴”機制建立之后，洪序耿分別代理了祖某某與某快捷酒店未盡安全保障義務(wù)糾紛、林某與某超市未盡安全保障義務(wù)糾紛兩起案件，均取得良好的承辦效果。

　　2016年6月10日中午12:38分左右，林某在某超市內(nèi)的魚肉區(qū)選購商品時，由于店內(nèi)地面濕滑，且未設(shè)置警示標志，導致正在正常購物的林某壽不幸摔倒受傷。林某家庭十分困難，母親年老已喪失勞動力且系低保戶、妻子腦溢血偏癱系二等殘疾、女兒剛滿18周歲尚在讀書、唯一的弟弟也是二等殘疾，全家人就靠林某壽微薄的收入勉強支撐。這次的摔傷，對于林某的家庭無疑是雪上加霜。事故發(fā)生后，林某的傷情經(jīng)鑒定機構(gòu)進行鑒定，被評定為十級傷殘。市消委會經(jīng)研究認為該案符合支持快速起訴的條件，指派洪序耿快速介入，多次調(diào)解之下超市只也肯賠7萬元，其他一切均不予理會。林某在猶豫是否可以接受的時候，洪序耿深入淺出的解讀了相關(guān)的法律以及搜集了相同類型的司法實踐判例供林某參考。林某在與洪序耿多次交流下，最終確定將該超市訴至法院。起訴前，洪序耿做了充分的準備工作，收集了同類型有利于林某的案例，供法院參考。在該案件審理過程中，洪序耿設(shè)計了完整的庭審訴訟方案、庭審發(fā)問提綱，最大限度地為林某爭取其應(yīng)有的合法權(quán)益，最后法院判決超市賠償林某20.47萬元，扣除已墊付的6.87萬元，還應(yīng)支付13.6萬元。洪序耿牢牢地記得林某拿到賠償款時用力握住洪序耿的手，濕潤著眼眶，不斷地表示感謝的樣子。那一刻，洪序耿再次想起自己一直恪守的那句話：“用法律幫助弱者，用正義指明方向。”