中國消費者報長沙訊(記者余知都)面對商戶轉(zhuǎn)讓，如何保障充值消費者的選擇權(quán)?人防車位的收益屬于開發(fā)商還是屬于全體業(yè)主?私人生活空間的安寧該如何維護?……6月18日，湖南省消費者委員會舉辦《民法典》與消費者權(quán)益保護研討會。據(jù)悉，就《民法典》結(jié)合消費者權(quán)益保護進行專題研討，在全國尚屬首次。
來自湖南省消費者委員會4家法律顧問單位的9名資深律師，圍繞《民法典》與消費者權(quán)益保護，針對汽車消費維權(quán)、和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建、知識產(chǎn)權(quán)保護、預(yù)付卡消費、車位權(quán)屬糾紛、個人信息保護、公共場所安全保障義務(wù)責任、肖像權(quán)保護等問題各抒己見，進行了有高度、有深度、有創(chuàng)新、有思考的研討，提出了許多有價值、有見地的意見和建議。
湖南思博達律師事務(wù)所律師余高勇在就《民法典》如何保障充值消費者的選擇權(quán)談了自己的意見。眼下，預(yù)付式消費成為消費維權(quán)的難點，不少經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓店鋪時沒有考慮到充值消費者的權(quán)益。許多商戶發(fā)生轉(zhuǎn)讓時，經(jīng)營者要么不通知充值消費者;要么通知，但給與消費者難以操作的退款選擇權(quán)，而且往往在通知中列明，消費者超過一定時間未行使選擇權(quán)，視同消費者同意商戶的轉(zhuǎn)讓，消費者只能按照新的商戶消費規(guī)則消費。
《民法典》頒布前，如果商戶經(jīng)營者向消費者發(fā)送上述通知、且消費者未按照通知要求行使選擇權(quán)時，消費者再向商戶轉(zhuǎn)讓者主張權(quán)利時，往往面臨障礙。中立的裁判者會認為商戶經(jīng)營者盡到了通知義務(wù)，而消費者怠于行使權(quán)利，所以裁判結(jié)論會對消費者不利。
新頒布的《民法典》第五百五十一條針對該類問題新增了明確規(guī)定：“債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當經(jīng)債權(quán)人同意。債務(wù)人或者第三人可以催告?zhèn)鶛?quán)人在合理期限內(nèi)予以同意，債權(quán)人未作表示的，視為不同意通知。”也就是說，如果經(jīng)營者要將充值債務(wù)轉(zhuǎn)讓給別的商戶應(yīng)當征得消費者的同意。如果消費者在一定的期限內(nèi)沒有作出明確的表示，則視為消費者不同意商戶轉(zhuǎn)讓充值債務(wù)。對于消費者不同意轉(zhuǎn)讓充值債務(wù)的，消費者可以要求原商戶經(jīng)營者退還充值金額。如果協(xié)商不成的，消費者可依據(jù)《民法典》的規(guī)定向人民法院起訴，維護自身合法權(quán)益。
余高勇就《民法典》對充值消費者權(quán)益保護的解讀贏得與會人員一致認可。
湖南省市場監(jiān)管局副局長李沐出席研討會并講話，李沐表示，5月28日，全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》。時隔20天，湖南省消費者委員會專題研討《民法典》與消費者權(quán)益保護，這將為有效推進消費維權(quán)事業(yè)健康有序發(fā)展作出積極貢獻。
李沐指出，《民法典》頒布后，我國的民事權(quán)利保障將迎來一個全新時代，它所建立的各種法律規(guī)范和制度，都會實實在在地作用于社會現(xiàn)實，落實到每一個自然人、每一個團體，落實到從事民事活動的時時刻刻?！睹穹ǖ洹分邢M者權(quán)利的相關(guān)規(guī)定，對消費習慣、消費規(guī)則、消費觀念等都會產(chǎn)生深遠的影響。依托《民法典》這塊基石，要穩(wěn)固構(gòu)建消費者權(quán)益保護體系，切實保障消費者合法權(quán)益、推動社會共建共治共享、促進經(jīng)濟社會健康和諧有序發(fā)展。
李沐強調(diào)，實施好《民法典》是堅持以人民為中心、保障人民權(quán)益實現(xiàn)和發(fā)展的必然要求。消費者組織要主動作為、開拓創(chuàng)新、敢于擔當，緊密結(jié)合《民法典》頒布后消費維權(quán)工作的實際情況，堅持問題導(dǎo)向，解決實際問題，努力為構(gòu)建共建共治消費維權(quán)工作新局面作出新的貢獻。
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