中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）3月以來，黑龍江省黑河市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消費者權(quán)益維護中心集中開展“五進”消費維權(quán)宣傳活動，通過進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村、進企業(yè)、進商場，為消費者送上維權(quán)“錦囊”。截至目前，黑河市開展的“五進”宣傳活動已累計發(fā)放資料5000份，現(xiàn)場解答咨詢200余次。

針對老年人易遭遇保健品欺詐、預付卡消費陷阱等問題，工作人員深入社區(qū)養(yǎng)老中心，通過專題講座、案例剖析和發(fā)放《消費者權(quán)益保護條例》《預付卡消費指南》等方式，揭露常見詐騙手法，倡導科學選購保健食品、理性參與預付消費，并同步設立維權(quán)咨詢臺，現(xiàn)場解答維權(quán)疑問，鼓勵消費者主動監(jiān)督舉報侵權(quán)行為。

結(jié)合青少年認知特點，工作人員走進校園，通過實物展示、互動問答等形式，講解如何識別食品標簽、辨別“三無”產(chǎn)品及過期變質(zhì)商品，并模擬消費糾紛情景，傳授維權(quán)技巧?；顒油介_展了“小手拉大手”行動，引導學生將食品安全知識帶回家，推動家庭共同關(guān)注消費安全。

消費維權(quán)宣傳活動進學校。黑河市市場監(jiān)管局供圖

隨著春耕備耕的腳步，工作人員深入鄉(xiāng)村設置流動宣傳點，重點普及農(nóng)資產(chǎn)品選購要點、質(zhì)量安全標準及科學使用方法，指導農(nóng)村消費者注意留存購買憑證、依法維權(quán)。同時，推廣“生態(tài)消費”理念，倡導綠色消費模式，助力鄉(xiāng)村振興與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

為壓實企業(yè)誠信經(jīng)營“責任鏈”，黑河市組織企業(yè)座談會，宣講《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等，明確經(jīng)營者主體責任，引導企業(yè)完善售后服務體系、落實“七日無理由退貨”等制度，并借助企業(yè)電子屏滾動播放誠信經(jīng)營標語，強化“消費者至上”理念。

在商場、超市，工作人員懸掛宣傳標語，向消費者和經(jīng)營者普及維權(quán)知識，發(fā)放《消費維權(quán)手冊》《商品辨假指南》等資料，開展“真假商品對比”實操指導，提升消費者鑒別能力。同時，督促商家規(guī)范促銷行為，落實消費糾紛快速處理機制，推動“放心消費示范單位”創(chuàng)建。

消費維權(quán)宣傳活動進商場。黑河市市場監(jiān)管局供圖