中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）1月17日，臘月已過(guò)半，記者走進(jìn)廣西壯族自治區(qū)百色靖西市政務(wù)服務(wù)大廳，多了好幾位身穿紅色志愿服務(wù)馬甲的大學(xué)生志愿者。他們站在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的服務(wù)窗口前，幫助群眾進(jìn)行年報(bào)代辦。

“這些志愿者可專業(yè)了，一下就幫我解決了年報(bào)問(wèn)題！”聽(tīng)說(shuō)記者是來(lái)采訪的，剛辦完2024年年報(bào)手續(xù)的黃女士忍不住表?yè)P(yáng)起來(lái)幫她辦理年報(bào)的志愿者。黃女士2024年初在靖西城郊自建房一樓鋪面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)日用品生意，平時(shí)就自己一個(gè)人看店，元旦過(guò)后，手機(jī)收到了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的年報(bào)短信提醒后，心里一直牽掛著年報(bào)的事情。

“我自己不懂怎么操作手機(jī)?！碑?dāng)天一大早，黃女士就來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心，打算填寫(xiě)紙質(zhì)年報(bào)上交。沒(méi)想到一到市場(chǎng)監(jiān)管局窗口，就有大學(xué)生志愿者手把手地指導(dǎo)她如何進(jìn)行手機(jī)操作?！疤昧耍瑳](méi)想到這么簡(jiǎn)單，以后我可以自己在家操作了?！秉S女士興奮地說(shuō)。

大學(xué)生志愿者在指導(dǎo)個(gè)體工商戶辦理年報(bào)。黃予寧/攝。

“幫代辦”志愿服務(wù)隊(duì)由寒假返鄉(xiāng)的大學(xué)生組成。靖西市市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)窗口負(fù)責(zé)人陸陽(yáng)介紹說(shuō)：“我們對(duì)每一位大學(xué)生志愿者都進(jìn)行了年報(bào)流程培訓(xùn)，確保他們熟練掌握年報(bào)填寫(xiě)的方法和技巧，在‘幫代辦’年報(bào)過(guò)程中能夠準(zhǔn)確快捷申報(bào)?！?/p>

目前，靖西市在業(yè)個(gè)體工商戶有33883戶。為助力更多的經(jīng)營(yíng)者自主完成年報(bào)，靖西市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)轄區(qū)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等經(jīng)營(yíng)者不具備網(wǎng)上填報(bào)條件、手機(jī)上操作不熟練、不會(huì)操作的問(wèn)題，在窗口開(kāi)展經(jīng)營(yíng)主體年報(bào)“幫代辦”志愿服務(wù)活動(dòng)。

“新模式既為假期返鄉(xiāng)的大學(xué)生創(chuàng)造了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)，大學(xué)生熱情周到的指導(dǎo)服務(wù)也讓很多群眾打消疑慮，暢通了經(jīng)營(yíng)主體年報(bào)過(guò)程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題。”靖西市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)李芳鮮說(shuō)。

2024年以來(lái)，百色市市場(chǎng)監(jiān)管局積極推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效，“幫代辦”就是百色市不斷創(chuàng)新年報(bào)工作方式方法，優(yōu)化年報(bào)便民服務(wù)的一個(gè)縮影。目前，百色市已經(jīng)在全市各縣（市、區(qū)）全面推行“幫代辦”服務(wù)，受到諸多經(jīng)營(yíng)主體，特別是對(duì)手機(jī)和電腦操作不熟悉的經(jīng)營(yíng)戶的歡迎。

“我們針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)主體制定不同催報(bào)計(jì)劃，進(jìn)行分時(shí)分類年報(bào)提醒，通過(guò)建立企業(yè)年報(bào)精細(xì)化管理工作臺(tái)賬，對(duì)企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)有效的差異化監(jiān)管，有針對(duì)性地開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)。”百色市市場(chǎng)監(jiān)管局信用監(jiān)管科長(zhǎng)岑林玲說(shuō)。

幫辦代辦優(yōu)服務(wù)，年報(bào)工作有溫度。年報(bào)周期開(kāi)始后，百色市市場(chǎng)監(jiān)管局就向公司、農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)體工商戶定向發(fā)送年報(bào)提示短信，在各層級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置服務(wù)專窗，邀請(qǐng)志愿服務(wù)者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填報(bào)，并同步開(kāi)展年報(bào)反詐騙宣傳。

在接近年報(bào)周期結(jié)束時(shí)，通過(guò)電話、短信、微信等方式，提醒各類經(jīng)營(yíng)主體依法依規(guī)按時(shí)報(bào)送年報(bào)，避免因年報(bào)不及時(shí)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，從而影響經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境發(fā)揮基礎(chǔ)保障作用。