中國消費(fèi)者報報道（記者李燕京）如今，在消費(fèi)市場中，一場意義深遠(yuǎn)的變化正悄然上演：消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量的考量已不再局限于使用性能、使用體驗的范疇，而是朝著更深層次的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)層面延伸?；厥?024年下半年，網(wǎng)絡(luò)世界掀起了一場關(guān)于衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)的熱烈討論，這場討論讓整個市場都清晰地感受到，消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)意識已然覺醒，消費(fèi)者已經(jīng)從被動的產(chǎn)品接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥谋O(jiān)督者與研究者。這在一定程度上預(yù)示著，消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)意識的覺醒將釋放出推動產(chǎn)品質(zhì)量全面提升的巨大動力。
回顧：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備受消費(fèi)者關(guān)注
2024年下半年，在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇上，衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)成為網(wǎng)友熱議的話題。起初，只是部分消費(fèi)者分享了自己使用個別品牌衛(wèi)生巾后體驗不佳。但有消費(fèi)者很快意識到，不同品牌產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異，根源在于其遵循標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格程度有所不同。于是，一場由消費(fèi)者自發(fā)組織、全民廣泛參與的標(biāo)準(zhǔn)審視行動就此拉開帷幕，讓更多人意識到標(biāo)準(zhǔn)對于產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。
關(guān)于衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)的大討論是消費(fèi)者開始關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的一個縮影。如今，在食品、母嬰、家電、美妝等領(lǐng)域，都能清晰地捕捉到消費(fèi)者聚焦產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的身影。在食品領(lǐng)域，消費(fèi)者對舌尖上的安全標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)較真，不僅對有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的真實性展開深入探討，還對食品添加劑限量使用的合理性提出諸多疑問。母嬰產(chǎn)品方面，新手父母們在為寶寶選購產(chǎn)品時，變得越發(fā)謹(jǐn)慎，嬰兒奶粉的營養(yǎng)成分比例、童裝的面料安全級別等標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則成為他們選購時重點(diǎn)考量的因素。家電市場中，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)也發(fā)生了顯著變化，不再僅盯節(jié)能標(biāo)識上的等級數(shù)字，而是深入挖掘能效測試工況、智能功能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等背后隱藏的信息。美妝行業(yè)同樣如此，化妝品原料成分表解讀在網(wǎng)絡(luò)上蔚然成風(fēng)，功效宣稱依據(jù)、微生物限量標(biāo)準(zhǔn)等都是消費(fèi)者熱議的話題。
在談到消費(fèi)者對標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注度不斷提高的具體表現(xiàn)時，中國計量大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化法治研究中心副主任汪湖泉對《中國消費(fèi)者報》記者分析說，一是消費(fèi)者普遍開始重視消費(fèi)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，各類含有消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)知識的科普宣傳、短視頻等大量涌現(xiàn)；二是消費(fèi)者開始主動學(xué)習(xí)了解消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的功能和性能指標(biāo)的具體含義，并通過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)對消費(fèi)品質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合判斷；三是消費(fèi)者開始比對國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對符合國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)品給予更高的選購認(rèn)可度。這些說明消費(fèi)者對消費(fèi)品質(zhì)量的認(rèn)識開始聚焦于對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的了解和把握，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為消費(fèi)者衡量消費(fèi)品質(zhì)量狀況的重要尺度。
現(xiàn)狀：消費(fèi)者成驅(qū)動標(biāo)準(zhǔn)革新力量
以往，消費(fèi)者多是被動接受產(chǎn)品的角色；如今，他們逐漸成為市場的 “把關(guān)人”。這種角色轉(zhuǎn)變促使標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)重新審視標(biāo)準(zhǔn)制定的內(nèi)容，促使標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容走向精細(xì)化。
以母嬰產(chǎn)品為例，家長們對奶瓶材質(zhì)安全性、奶嘴柔軟度以及奶瓶刻度精準(zhǔn)度等細(xì)微之處的重視，督促標(biāo)準(zhǔn)制定者細(xì)化各項參數(shù)，從原材料選用規(guī)范到成品檢測流程，無一不進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕缍ǎ_保每一個環(huán)節(jié)都貼合消費(fèi)者對嬰兒用品 “極致安全” 的訴求。這也促使標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)在制定和修改標(biāo)準(zhǔn)時必須更加注重標(biāo)準(zhǔn)的透明度，確保消費(fèi)者能夠獲取準(zhǔn)確、全面的信息。
消費(fèi)者對于新型產(chǎn)品的需求會進(jìn)一步加速標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q代。比如，智能穿戴設(shè)備的興起，使得心率監(jiān)測精準(zhǔn)度、續(xù)航能力、數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性等功能迅速成為消費(fèi)者衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的關(guān)鍵指標(biāo)。為緊跟這一潮流，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修訂周期大幅縮短，快速將新興技術(shù)要求納入規(guī)范，讓產(chǎn)品在創(chuàng)新路上不脫軌。
消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)意識的覺醒，意味著消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時要求了解產(chǎn)品的成分、來源、生產(chǎn)過程以及環(huán)境和社會影響，從而做出更負(fù)責(zé)任和可持續(xù)的消費(fèi)選擇。這促使更多制造者采用更高的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注在產(chǎn)品說明上，主動推動產(chǎn)品質(zhì)量提升。
隨著消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)意識的覺醒，企業(yè)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)的制定甚至執(zhí)行過程中的監(jiān)管都會發(fā)生變化。汪湖泉分析說，企業(yè)會更多地在商品廣告宣傳中披露執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)信息以彰顯質(zhì)量水平，各類媒體和平臺會大量開展涉及消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容宣傳和科普推廣，理論界也會圍繞消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)問題掀起研究熱潮，從而進(jìn)一步推動消費(fèi)者從“標(biāo)準(zhǔn)覺醒”轉(zhuǎn)向“標(biāo)準(zhǔn)自覺”。此外，消費(fèi)者組織需要更多地參與到對相關(guān)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改進(jìn)程中，以保障消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求更加符合保障消費(fèi)者權(quán)益的實際需求。
汪湖泉還提出，隨著更多的消費(fèi)者主動參與到標(biāo)準(zhǔn)制定和實施的監(jiān)督過程中，標(biāo)準(zhǔn)主管部門應(yīng)當(dāng)盡快完善消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)實施信息反饋和評估機(jī)制，健全消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督投訴舉報機(jī)制，針對消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)開展專項監(jiān)督抽查，及時淘汰技術(shù)指標(biāo)不符合社會發(fā)展要求的落后標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的社會化監(jiān)督。
展望：多元發(fā)力提升消費(fèi)品質(zhì)
2025年，我國消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改將迎來一系列顯著變化。
首先，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量將顯著增加。為滿足消費(fèi)者日益增長的需求，我國將加大消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改力度，確保各類消費(fèi)品都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)可依。這將有助于提升消費(fèi)品的質(zhì)量和安全性，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
記者從市場監(jiān)管總局了解到，2025年1月1日起，汽車對行人的碰撞保護(hù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、群眾性體育賽事活動安全、無障礙洗浴機(jī)、社區(qū)生鮮店服務(wù)規(guī)范等一批重要國家標(biāo)準(zhǔn)開始實施。2024年國家標(biāo)準(zhǔn)委新批準(zhǔn)發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)2869項，同比增長35%；主要消費(fèi)品與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度達(dá)到97%。2025年這一趨勢將繼續(xù)保持。
其次，重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)將與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，提高標(biāo)準(zhǔn)的國際化水平。隨著消費(fèi)者對環(huán)保和健康意識的不斷增強(qiáng)，綠色、環(huán)保、健康標(biāo)準(zhǔn)將成為未來消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)制修訂的重點(diǎn)，有助于推動消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。
最后，標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)在制定和修改標(biāo)準(zhǔn)時，將更加注重開放性和透明性。例如，通過公開征求意見、召開聽證會等方式，廣泛聽取消費(fèi)者、企業(yè)和專家的意見，確保標(biāo)準(zhǔn)的公正性和合理性。
汪湖泉分析指出，2025年將圍繞消費(fèi)品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全鏈條，在筑牢消費(fèi)安全底線、新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新、聚焦“一老一小”、持續(xù)激發(fā)綠色節(jié)能效能、促進(jìn)文旅休閑康養(yǎng)迭代升級等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，深化貫徹落實消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)政策法規(guī)，持續(xù)推進(jìn)主要消費(fèi)品供給從生產(chǎn)型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)變，建立健全門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、強(qiáng)推配套的消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)體系，保持我國消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)與國際消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度在96%以上，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高品質(zhì)消費(fèi)，有力保障消費(fèi)者放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)。
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