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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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市場(chǎng)監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)在行動(dòng)|湖北黃岡:8部門(mén)聯(lián)合向惡意索賠行為亮劍
2024-12-27 18:00 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:吳采平 羅浩萍

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊羅浩萍 記者吳采平)為規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)行為,保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,12月27日,湖北省黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合黃岡市紀(jì)委機(jī)關(guān)、黃岡市中級(jí)人民法院、黃岡市人民檢察院、黃岡市司法局、黃岡市公安局、黃岡市信訪局、黃岡市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局等8部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于依法處置惡意索賠行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》充分借鑒各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、廣泛征求意見(jiàn)建議,以建立惡意索賠處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制、強(qiáng)化跨部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊以投訴舉報(bào)為名的惡意索賠行為、維護(hù)良好營(yíng)商環(huán)境和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益為目標(biāo),對(duì)甄別惡意索賠行為、惡意索賠行為的處置、編制共享惡意投訴舉報(bào)異常名錄、相關(guān)單位職責(zé)范圍等內(nèi)容進(jìn)行明確。同時(shí),強(qiáng)調(diào)了要規(guī)范落實(shí)行政執(zhí)法和刑事司法工作雙向銜接機(jī)制,加強(qiáng)紀(jì)委機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管、檢察、公安等部門(mén)協(xié)作配合、信息共享、結(jié)果互認(rèn),依法、合理、準(zhǔn)確甄別惡意索賠行為,共同維護(hù)公平良好的市場(chǎng)秩序和消費(fèi)環(huán)境。

近年來(lái),在食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)廣告宣傳等領(lǐng)域,“職業(yè)舉報(bào)人”“職業(yè)打假人”利用舉報(bào)可獲得賠付相關(guān)規(guī)定,團(tuán)伙化、專業(yè)化、規(guī)?;⒊绦蚧?gòu)買(mǎi)商品進(jìn)行投訴舉報(bào)并獲得賠付。消費(fèi)者維權(quán)無(wú)可厚非,但假“維權(quán)”真“碰瓷”的行為,不僅嚴(yán)重困擾了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng),影響了營(yíng)商環(huán)境,還大量擠占了有限的行政資源和司法資源,更甚者演變成為敲詐勒索,涉嫌構(gòu)成違法犯罪。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》的出臺(tái)有效回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切,有助于相關(guān)部門(mén)綜合研判并依法處置市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域惡意索賠非法牟利的違法犯罪行為,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)陳興旺表示,下一步,該局將不斷加強(qiáng)對(duì)受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)的指導(dǎo),依法依規(guī)打擊破壞營(yíng)商環(huán)境的惡意投訴舉報(bào)行為;推進(jìn)涉企包容審慎監(jiān)管、服務(wù)型執(zhí)法,有效解決經(jīng)營(yíng)主體難題,共建放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

責(zé)任編輯:趙英男
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