中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省泰州市姜堰區(qū)消費(fèi)者協(xié)會了解到，消協(xié)最近調(diào)解了一起修腳店關(guān)門“跑路”給已充值的消費(fèi)者造成損失的消費(fèi)糾紛，最終為消費(fèi)者挽回?fù)p失。
今年6月29日，消費(fèi)者陳女士撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，反映了其遇到的一樁預(yù)付卡商家“跑路”的糟心事。2022年起，陳女士一直在小區(qū)附近的小齊修腳店充值消費(fèi)。今年3月4日，她在店消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)充值卡里余額不足，充值了800元，沒想到之后僅消費(fèi)了一次，店主就關(guān)門“跑路”了。陳女士求助相關(guān)部門，希望能幫其挽回?fù)p失。
熱線轉(zhuǎn)到了姜堰區(qū)消協(xié)。工作人員經(jīng)過仔細(xì)梳理，得知今年夏天姜堰區(qū)消協(xié)接到了反映小齊修腳店經(jīng)營者關(guān)門跑路的投訴舉報(bào)，還包括轉(zhuǎn)來的市民熱線和消費(fèi)者上門投訴共10多件。工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，小齊3月13日注銷了營業(yè)執(zhí)照，不知去處。工作人員協(xié)調(diào)姜堰區(qū)消協(xié)律師團(tuán)的律師們義務(wù)為受損失消費(fèi)者提供法律服務(wù)，協(xié)助他們通過司法途徑維權(quán)。同時(shí)，工作人員積極聯(lián)系泰州市修腳足浴協(xié)會，希望借助行業(yè)力量幫助消費(fèi)者們減少損失，得到了對方的積極回應(yīng)。
10月21日，消協(xié)工作人員協(xié)同商務(wù)局工作人員，與陳女士來到泰州市修腳足浴協(xié)會會長喬榮沐位于姜堰城區(qū)的喬小修腳北大街店。喬榮沐當(dāng)場為陳女士擬定消費(fèi)方案，送陳女士800元的充值卡，后續(xù)每次在店消費(fèi)，從卡里扣消費(fèi)額的2/3，陳女士本人再掏1/3，卡里的金額消費(fèi)完后，再充值就享受店內(nèi)的會員優(yōu)惠價(jià)。陳女士對這一方案表示滿意。在看到店內(nèi)墻上掛著的“泰州市放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位”“江蘇省單用途商業(yè)預(yù)付卡備案確認(rèn)書”等牌匾和證書后，陳女士決定當(dāng)場消費(fèi)體驗(yàn)，花費(fèi)70元體驗(yàn)了兩個(gè)項(xiàng)目，卡中扣除40元，自己支付了30元。
姜堰區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，《泰州市單用途預(yù)付卡管理實(shí)施辦法》規(guī)定了預(yù)付卡行業(yè)主管部門、經(jīng)營者的使用規(guī)則等內(nèi)容，要求經(jīng)營者向業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上傳預(yù)付卡信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，預(yù)付卡信息包括預(yù)付卡發(fā)行數(shù)量、預(yù)收資金以及預(yù)收資金余額等，建議消費(fèi)者理性慎辦預(yù)付卡，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，選擇證照齊全、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀況好、有預(yù)付卡備案確認(rèn)書的商家辦卡。消費(fèi)者要按照實(shí)際要求理性充值，充值時(shí)要索取票據(jù)，妥善保管發(fā)票和消費(fèi)憑證。消費(fèi)者與店家發(fā)生消費(fèi)糾紛后，可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償，主動拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
