中國消費者報南寧訊（陳致信 記者顧艷偉）廣西壯族自治區(qū)柳州市柳城縣消費者譚先生到當(dāng)?shù)爻匈徺I一桶黑糯米酒，后來發(fā)現(xiàn)超市實際收費多出了標(biāo)價6.3元，便要求超市退回差價并給予賠償。柳城縣消委會介入調(diào)解后，商家承認(rèn)因促銷結(jié)束未及時更換價格簽而存在過失，對消費者購買的黑糯米酒給予免單處理。
9月8日，譚先生到超市購買了包括黑糯米酒在內(nèi)的多個商品，回家后查看購物小票時發(fā)現(xiàn)，超市按照37.8元/桶價格收取了黑糯米酒，而他清晰記得貨架上標(biāo)價標(biāo)注的是31.5元/桶。譚先生便找到商家協(xié)商，商家表示此前曾對該商品做讓利促銷，促銷結(jié)束后沒有及時更換價簽，不同意退還差價。
9月11日，譚先生以遭遇價格欺詐為由，向柳城縣消委會進(jìn)行投訴，要求超市退還差價，并按價格欺詐進(jìn)行賠償。
柳城縣消委會接訴后對超市進(jìn)行現(xiàn)場檢查，黑糯米酒貨架上標(biāo)價顯示零售價38元/桶，會員價37.8元/桶。查看超市監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，譚先生當(dāng)天購買的黑糯米酒特價31.5/桶，但標(biāo)價簽注明促銷活動起止時間是2024年7月31日至2024年8月31日，譚先生購買的時間是9月，促銷活動時間已結(jié)束。超市負(fù)責(zé)人表示，負(fù)責(zé)該區(qū)域的是新聘人員，因不熟悉業(yè)務(wù)，在促銷結(jié)束后沒能及時更換價簽，導(dǎo)致譚先生誤以為超市多收了6.3元。
根據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》規(guī)定，價格欺詐是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進(jìn)行交易的行為。超市特價標(biāo)簽標(biāo)注有促銷時間，因工作人員疏忽導(dǎo)致標(biāo)價簽沒有及時更換。超市的過失行為不構(gòu)成價格欺詐。但是，根據(jù)《廣西消保條例》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價，價格變動時，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整，超市在價格變動時未及時調(diào)整屬于過錯一方，其給消費者造成了實質(zhì)性的損失。因此，譚先生要求超市退還多收的6.3元的要求是合理的。
柳城縣消委會組織雙方現(xiàn)場調(diào)解，超市負(fù)責(zé)人表示，因超市管理疏忽帶給譚先生不好的購物體驗，為了表達(dá)歉意，愿意對譚先生購買的黑糯米酒免單，并現(xiàn)場退款37.8元，譚先生表示滿意。
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