中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）今年“雙11”，各大電商平臺和商家紛紛推出各種促銷、折扣、滿減活動。為讓廣大消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、遠(yuǎn)離購物陷阱，山東省消費(fèi)者協(xié)會組織螞蟻集團(tuán)、淘天集團(tuán)、京東集團(tuán)、美團(tuán)平臺共同發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示。

正規(guī)平臺下單，理性選擇網(wǎng)購。消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇資質(zhì)完備、信譽(yù)良好、售后服務(wù)完善的大型平臺和網(wǎng)店，注意查看經(jīng)營者的主體信息、營業(yè)執(zhí)照信息等相關(guān)行政許可信息。面對花樣繁多的打折促銷活動，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，避免盲目沖動跟風(fēng)消費(fèi)。如在直播渠道購物時(shí)，容易被主播渲染的貨品稀缺、不買就虧的緊迫感氛圍帶動，消費(fèi)者需要時(shí)刻保持冷靜的頭腦與理智的消費(fèi)觀。消費(fèi)者應(yīng)提前規(guī)劃出自己真正需要的商品，擦亮雙眼，了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、價(jià)格及售后服務(wù)情況后理性下單。

辨別消費(fèi)套路，理清優(yōu)惠規(guī)則。“購物狂歡節(jié)”期間，各大商家通過優(yōu)惠券、紅包、滿減、預(yù)售等多種優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)者下單購物。消費(fèi)者要提前了解比較所購商品在不同平臺、商家的價(jià)格及各項(xiàng)優(yōu)惠的具體條款，關(guān)注商品廣告詳情頁小字注釋等附加解釋，核實(shí)商品優(yōu)惠真實(shí)性，看清商品是不是真的便宜，甄別商家促銷的隱藏套路，不被低價(jià)引流，不被虛假宣傳、不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭所套路，陷入“先漲后降”“明降暗升”“虛構(gòu)原價(jià)”“虛假破價(jià)”“虛假比價(jià)”等價(jià)格陷阱蒙蔽。

關(guān)注售后服務(wù)，慎防虛假詐騙。消費(fèi)者要提高防詐意識，不隨意下載和注冊不明來源的APP或平臺、不接收來歷不明的中獎(jiǎng)免單或“0元”領(lǐng)好禮等包裹卡片、不點(diǎn)擊陌生號碼發(fā)送的直播邀請和鏈接。要留心假客服，謹(jǐn)防以進(jìn)刷單群返利或以“包裹丟失理賠”為由的詐騙電話或信息。需仔細(xì)閱讀商家的退換貨規(guī)則及售后服務(wù)政策，認(rèn)清所購商品是否適用“七天無理由退貨”政策。消費(fèi)者在收到商品時(shí)及時(shí)確認(rèn)貨品是否完好無損，是否存在貨不對版情況，保留購物時(shí)與客服的聊天記錄、網(wǎng)站的交易記錄、直播有關(guān)商品質(zhì)量和價(jià)格宣傳的畫面、訂單號、物流單號等憑證，確保在商品不滿意時(shí)能夠順利維權(quán)。

保護(hù)個(gè)人信息，注重安全交易。消費(fèi)者要注重個(gè)人信息防護(hù)，提高保護(hù)身份證號、銀行卡賬號、驗(yàn)證碼等重要信息的意識。為保護(hù)賬戶安全，建議消費(fèi)者使用復(fù)雜的密碼、安全的支付方式并警惕釣魚網(wǎng)站，根據(jù)個(gè)人實(shí)際需求開通“自動續(xù)費(fèi)”“自動扣款”等業(yè)務(wù)，支付完成注意查看賬單明細(xì)，定期檢查交易記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，如發(fā)現(xiàn)未授權(quán)大額交易、非本人交易等情況，及時(shí)聯(lián)系官方客服處理；非必要不輕易提供個(gè)人身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。避免使用公共Wi-Fi，下線要先清理痕跡，或者開啟隱私模式，減少手機(jī)支付用戶名和密碼被盜風(fēng)險(xiǎn)；收貨地址盡量不使用真實(shí)姓名和詳細(xì)住址，以防信息泄露，收到快遞后，對于快遞單上的信息進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，防止個(gè)人信息泄露。