中國消費者報武漢訊（記者吳采平）面對殯葬消費中存在的諸多陷阱，許多消費者在承受親人去世的痛苦之余，還要承擔不菲的殯葬費用。11月5日，湖北省荊州市市場監(jiān)管局、荊州市消費者委員會發(fā)布殯葬用品消費警示，提醒消費者注意節(jié)儉辦喪，理性消費；提醒經營者依法經營、誠實守信。
荊州市消委會提醒廣大消費者，目前市場上殯葬消費存在三大陷阱：一是殯葬用品價格及質量與價值嚴重不符，有的成本僅十幾元的殯葬用品標價上百元；二是一些殯葬服務環(huán)節(jié)和場所，經營者事先不告知逝者家屬相關服務和標準，侵害了消費者的知情權；三是提供殯葬服務過程中，經營者要求消費者購買喪葬用品，遭拒就會以“不吉利”等說辭讓消費者難堪。因此，消費者在選擇殯葬服務時，要理性消費，要把握好自己的消費選擇權。
消費者應提前與殯葬服務、殯葬用品經營主體主動溝通好如收費項目、收費范圍、收費標準、減免政策、服務流程等，并保留好各項憑據(jù)，以免出現(xiàn)因缺少證據(jù)證明而造成維權難的問題。發(fā)生消費糾紛后，可及時撥打12345/12315熱線投訴舉報，或向當?shù)叵M者委員會投訴，依法維護自身合法權益。
荊州市消委會提醒各殯葬服務、殯葬用品經營主體要嚴格遵守相關法律法規(guī)。加強價格自律，落實主體責任，做到依法經營、誠信經營。殯葬服務經營主體應嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，在經營場所顯著位置公示殯葬服務收費項目、收費范圍、收費標準、計費單位、收費依據(jù)、減免政策、服務流程、服務規(guī)范和投訴舉報電話等信息，接受社會監(jiān)督。不得在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用。公示時要將殯葬基本服務和延伸服務內容及收費予以明顯區(qū)分。商品或者服務的價格發(fā)生變動時，經營者應當及時調整相應標價。
對實行政府指導價、政府定價的殯葬服務和殯葬用品。各殯葬服務經營主體應嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準，不得超標準收費、自立項目收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、改變收費頻次和計費方式收費。
對實行市場調節(jié)價的各類收費項目。應合理制定殯葬服務及殯葬用品價格，不得違反公平自愿原則以任何形式捆綁、分拆、搭售、強制銷售商品或提供服務，不得實施價格串通、價格壟斷、價格欺詐。不得以推銷延伸服務項目為目的，隱瞞殯葬基本服務。不得將實行市場調節(jié)價的商品和服務價格，謊稱為政府指導價或政府定價。嚴格執(zhí)行當?shù)鼗菝駳浽釡p免、優(yōu)惠政策。
