市場上各種消費(fèi)品琳瑯滿目,關(guān)于商品的宣傳更是鋪天蓋地,其中對產(chǎn)品功效夸大其詞、虛假宣傳的情況頻頻出現(xiàn)。添油加醋的功效宣傳不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,也擾亂了市場秩序,更在一定程度上損害了行業(yè)健康發(fā)展。盡管有關(guān)部門不斷出臺(tái)各種規(guī)范來遏制這種行為,但夸大宣傳的現(xiàn)象依然屢禁不止。
一些廠商在宣傳產(chǎn)品功效時(shí)主打就是“敢說”,一管牙膏“七天可以固齒”“分解牙菌斑,刷出大白牙”……這些宣傳看似誘人,但細(xì)細(xì)琢磨,又覺得哪里不對。例如,面對松動(dòng)牙齒,牙醫(yī)都要根據(jù)不同情況給予不同的治療建議,而且不會(huì)保證每顆松動(dòng)的牙齒都能重新穩(wěn)固,但一管牙膏卻可以適用所有病情、神奇地使牙齒“重新牢固”。這樣的“創(chuàng)新”技術(shù)還在不同品類的產(chǎn)品上頻頻出現(xiàn),如有的護(hù)膚品宣稱其抗衰老成分可以穿透皮膚直達(dá)肌肉層,在專業(yè)人士看來這是現(xiàn)有技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)的“科幻”效果,但就有企業(yè)敢于這樣信誓旦旦地承諾。
其實(shí),企業(yè)試圖通過虛假或引人誤解的宣傳手段誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決策,從而獲取不正當(dāng)利益,但這無異于飲鴆止渴。
從企業(yè)發(fā)展角度看,消費(fèi)者購買了這些夸大宣傳的產(chǎn)品后,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際效用與宣傳相差甚遠(yuǎn),從而產(chǎn)生失望和不滿情緒,這種情緒不僅會(huì)影響消費(fèi)者對該產(chǎn)品的評價(jià),還會(huì)對企業(yè)其他產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑,影響企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。
從市場公平競爭角度看,夸大宣傳對堅(jiān)持真實(shí)宣傳、注重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)構(gòu)成了不公平競爭。
夸大宣傳還會(huì)損害社會(huì)誠信體系。誠信是商業(yè)社會(huì)的基石,而夸大宣傳無疑是對這一基石的侵蝕。當(dāng)消費(fèi)者一次次被夸大宣傳所誤導(dǎo),對整個(gè)市場的信任度便會(huì)降低。這種信任的缺失,不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購買意愿,更可能對整個(gè)社會(huì)的誠信氛圍造成不可估量的損害。
不計(jì)后果地夸大產(chǎn)品功效,不僅是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé),也是對企業(yè)自身不負(fù)責(zé)。一個(gè)真正有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)該通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和功能來贏得消費(fèi)者的信任和支持,而不是靠夸大宣傳來博取眼球。只有這樣,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(李燕京)
