“先用后付、免密支付就是‘吞錢高手’!”近日,廣東深圳消費者彭女士吐槽,自己不知何時“誤點”開通了這個設(shè)置,收到快遞才發(fā)現(xiàn),家里3歲的小朋友也可以網(wǎng)絡(luò)購物。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),免密支付、先用后付、極速付款、小額自動扣費等網(wǎng)絡(luò)支付設(shè)置,在為網(wǎng)購服務(wù)提供便利的同時,卻讓不少消費者頭疼不已,甚至有時候一不小心誤操作就掉進陷阱,“莫名其妙”就花了錢。(據(jù)9月12日《工人日報》報道)
媒體報道不虛。換言之,免密支付作為一種便捷的支付方式,在為消費者帶來便利的同時,也增加了資金安全風險。比如一些平臺和商家在推廣“免密支付”時,往往采用小字提示、默認勾選等方式,導致消費者在不知不覺中開通了該功能,當意識到問題并試圖關(guān)閉該功能時,卻往往面臨操作復雜、無從下手等問題。
免密支付不能“免”掉安全。這既是一種常識認知,更為相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)制。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。如果平臺、商家的免密支付、極速付款等設(shè)置,導致消費者不能全面有效知悉商品和服務(wù)的真實情況,無法自主決定是否購買一種商品、是否接受一項服務(wù),而是被其設(shè)置強行消費,則侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。
《消費者權(quán)益保護法實施條例》重點細化了經(jīng)營者義務(wù),對自動續(xù)費等新領(lǐng)域的新問題作出了專門的規(guī)定,也有助于引導經(jīng)營者合法合規(guī)提供免密支付等服務(wù)。
而此前公布的《非銀行支付機構(gòu)監(jiān)督管理條例》進一步厘清了支付產(chǎn)業(yè)各方權(quán)利義務(wù)和責任邊界,賦予監(jiān)管部門依法行政權(quán)力,標志著支付行業(yè)發(fā)展進入嶄新階段。對于利用免密支付漏洞進行違法犯罪的行為,應(yīng)加大處罰力度、提高違法成本,形成有效的震懾力。引導支付機構(gòu)樹牢“合規(guī)就是生產(chǎn)力和競爭力”的經(jīng)營理念,防止違規(guī)經(jīng)營,促進行業(yè)良性發(fā)展。
不以規(guī)矩不成方圓。免密支付不能“免”掉安全,平臺、商家應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī),以醒目的方式明確告知消費者免密支付的開通條件、風險及取消方式,同時優(yōu)化取消流程,確保消費者能夠輕松關(guān)閉該功能。有關(guān)部門也要加強對免密支付侵權(quán)問題的關(guān)注,健全監(jiān)督治理機制,通過約談指導、立案查處、責令整改、通報曝光等方式對相關(guān)平臺、商家進行制約、懲戒,推動行業(yè)自律,維護消費者合法權(quán)益與市場秩序,共同構(gòu)建一個安全、高效的支付環(huán)境。(張國棟)


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