中國消費者報北京訊（記者萬曉東）針對近期八達嶺機場集中出現(xiàn)的消費糾紛及其他問題工單，近日，北京市延慶區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合延慶區(qū)科信局共同前往八達嶺機場召開約談會。北京八達嶺機場管理有限公司相關(guān)負責人、主要駐場通航企業(yè)、部分營銷企業(yè)參加了會議。
會上，北京八達嶺機場管理有限公司介紹了機場主辦方的管理情況。駐場運營方首航直升機、精功通航、京華通航、華遠通航、翼云通航分別就本公司直升機業(yè)務、服務內(nèi)容、價格等進行介紹。北京市延慶區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)科信局分別就近期工單主要反映的噪聲污染、安全須知告知、場地設(shè)施、工作人員服務態(tài)度惡劣、宣傳收費等問題對企業(yè)提出要求，以達到加強內(nèi)部管理、規(guī)范對外宣傳、提升服務品質(zhì)的目的。
約談會上，延慶區(qū)市場監(jiān)管局要求機場方面要進一步加強管理，建立完善駐場企業(yè)臺賬，暢通投訴處理渠道，如遇相關(guān)問題，及時聯(lián)系駐場通航負責人進行處理。在服務方面，各駐場通航企業(yè)應加強對服務人員的教育培訓，如遇矛盾做好溝通解釋工作，對外交易應統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬至公司賬戶，避免出現(xiàn)私下交易行為。在安全方面，應加強直升機駕駛員、教練員資質(zhì)管理，同游客逐一簽訂責任書，明確告知禁忌事項及安全須知。同時要加強對《廣告法》《價格法》的學習，對外宣傳真實準確，明碼標價。
延慶區(qū)市場監(jiān)管局將進一步加強同相關(guān)部門和屬地協(xié)作，不斷規(guī)范八達嶺機場內(nèi)部經(jīng)營，助力提升八達嶺長城直升機旅游服務品質(zhì)，共同打造延慶低空經(jīng)濟的新名片。
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