在這個人人都有“麥克風”的時代，不少保險代理人轉(zhuǎn)移“戰(zhàn)場”，通過短視頻、種草帖營銷保險產(chǎn)品、宣傳保險知識。由于自媒體渠道參與門檻低、信息審核弱，也讓一些“投機分子”涌入了保險行業(yè)，將科普變?yōu)闋I銷，將測評做成生意。更令人擔憂的是，原本“機構(gòu)持牌、人員持證”的保險銷售底線，也因部分自媒體的擾亂而變得越來越模糊。（據(jù)6月28日《北京商報》報道）
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與保險業(yè)的融合帶來新的業(yè)態(tài)，孕育著巨大的利益誘惑，讓一些保險自媒體成為“割韭菜”牟暴利的“黑心”號。保險代理人不僅僅是將保單賣出去，后續(xù)的續(xù)保、保險合同效力中止與恢復(fù)，乃至退保、理賠等，都需要保險代理人持續(xù)跟蹤，長久服務(wù)。由于保險合同簽訂過程中關(guān)系復(fù)雜，且部分中介存在銷售違規(guī)行為，如果消費者在此過程中權(quán)益受到侵害，維權(quán)難度會加大，維權(quán)成本會增加，售后服務(wù)也難以保證。
自媒體發(fā)展方興未艾，很多自媒體平臺已成為保險公司、保險中介機構(gòu)以及保險從業(yè)人員展示公司形象、推介保險產(chǎn)品的重要渠道。與此同時，網(wǎng)絡(luò)保險中介市場魚龍混雜、泥沙俱下，市場也充斥著“投機者”，在行業(yè)紅利期“割韭菜”，傳播不實消息誤導(dǎo)消費者，埋下風險隱患。
借力于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，自媒體平臺如今成為不少營銷人員拓展業(yè)務(wù)的主陣地。渠道參與門檻低、發(fā)布主體多、信息審核弱、轉(zhuǎn)發(fā)傳播快，導(dǎo)致自媒體成為保險銷售誤導(dǎo)、不實信息傳播的高發(fā)領(lǐng)域，嚴重損害保險消費者的合法權(quán)益，埋下了保險消費糾紛等風險隱患。
嚴控自媒體保險營銷，重拳整治保險銷售誤導(dǎo)。一方面，對于通過網(wǎng)站、應(yīng)用程序、公眾賬號、微信等在內(nèi)的個人自媒體平臺開展自媒體保險營銷宣傳，存在發(fā)布虛假、不實信息或其他違反法律法規(guī)及公共道德規(guī)范的信息，尤其是夸大保險產(chǎn)品責任和保險產(chǎn)品收益、錯誤解讀監(jiān)管政策等虛假宣傳信息的，一經(jīng)查實要堅決予以取締；另一方面，制訂綜合治理方案，出臺保險銷售誤導(dǎo)行為管理規(guī)范，針對售前、售中、售后3個環(huán)節(jié)，整治行業(yè)銷售誤導(dǎo)行為。
自媒體不是法外之地，要有道德意識、誠信意識、規(guī)矩意識，不斷加強行業(yè)自律。遏制自媒體保險銷售誤導(dǎo)亂象，還應(yīng)加大責任追究力度，建立與保險從業(yè)人員違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為掛鉤的行業(yè)黑名單制度，落實對保險銷售渠道業(yè)務(wù)合規(guī)性的管控責任，完善保險銷售渠道合規(guī)監(jiān)督，杜絕利用社交平臺從事保險銷售的違法違規(guī)活動。消費者也應(yīng)該提高分辨能力，對相關(guān)信息多渠道進行對比確認，選擇值得信賴的銷售渠道購買保險。（吳學(xué)安）
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