中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）5月29日，由云南省消費者協(xié)會、貴州省消費者協(xié)會和廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合成立的滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟，發(fā)布簡化酒店電視操作倡議，呼吁廣大酒店（民宿）經(jīng)營者、電視服務(wù)運營商簡化電視操作、優(yōu)化收視服務(wù)，提升消費者的住宿體驗舒適度和住宿滿意度。
滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟在倡議中提出，云南、貴州、廣西是消費者喜愛的熱門旅游目的地，往來游客人數(shù)居全國前列。酒店電視作為酒店（民宿）客房的標(biāo)配，其操作便捷性直接影響到消費者的住宿體驗舒適度和滿意度。部分酒店（民宿）電視存在操作復(fù)雜、流程繁瑣的問題，不僅降低住宿體驗感，也影響酒店的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。
滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟為此呼吁廣大酒店（民宿）經(jīng)營者和電視服務(wù)運營商秉承以消費者為中心的消費理念，通過使用IPTV等合規(guī)電視直播服務(wù)、改造內(nèi)部傳輸系統(tǒng)實現(xiàn)高清數(shù)字電視呈現(xiàn)、定制電視系統(tǒng)實現(xiàn)客房通電電視自動開機(jī)等有效措施，實現(xiàn)消費者方便快捷地收看電視直播高清節(jié)目，讓消費者感受到“賓至如歸”。同時，希望各大電視服務(wù)運營商通過縮短開機(jī)時長、升級換代遙控器以實現(xiàn)一個遙控看電視、推進(jìn)機(jī)頂盒和電視機(jī)一體化、提供優(yōu)質(zhì)文旅視聽節(jié)目等具體措施，讓電視收看操作更簡易、電視收看內(nèi)容更豐富，逐步提升消費者的收視滿意度。
滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟認(rèn)為，每一家酒店（民宿）均代表著所在城市的名片和人文精神。唯有完善服務(wù)細(xì)節(jié)、提供個性化的酒店服務(wù)才能獲得消費者的好評，才能呈現(xiàn)城市的人文魅力。期望廣大酒店（民宿）經(jīng)營者秉持“賓客至上”的理念，主動關(guān)注、了解消費者的需求和喜好，提供個性化服務(wù)?？筛鶕?jù)賓客的觀看歷史推薦節(jié)目，提供多種語言、獨具特色、內(nèi)容豐富的電視節(jié)目，提供電視操作指南和教學(xué)視頻二維碼等，也可以更新設(shè)備，引進(jìn)智能化操作為消費者打造優(yōu)質(zhì)視聽空間，以提升消費者滿意度和獲得感。
滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟希望酒店（民宿）經(jīng)營者和電視服務(wù)運營商發(fā)揮各自優(yōu)勢，主動配合國家治理酒店電視操作復(fù)雜化工作，并積極響應(yīng)此次倡議，認(rèn)真審視并改進(jìn)酒店電視服務(wù)中存在的問題，真正實現(xiàn)“開機(jī)看直播頻道”。呼吁有關(guān)行業(yè)協(xié)會制定統(tǒng)一的電視操作界面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵酒店（民宿）經(jīng)營者采用符合標(biāo)準(zhǔn)的電視設(shè)備，讓簡化操作更具標(biāo)準(zhǔn)化。廣大消費者如遇到酒店（民宿）電視操作復(fù)雜等收視體驗不佳的問題，可向酒店提出合理的要求，也可向當(dāng)?shù)貜V電、文旅及消費者組織投訴反饋，依法、理性維護(hù)自身合法權(quán)益，讓全社會共同努力，推動和諧、清朗的消費環(huán)境。
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