中國消費者報南京訊 “六一”國際兒童節(jié)即將到來，5月24日，南京市消費者協(xié)會攜手相關(guān)行政職能部門、母嬰童商品行業(yè)代表開展了一場主題為“激發(fā)消費活力，守護母嬰權(quán)益”的宣傳教育活動。活動現(xiàn)場，南京市消協(xié)秘書長李國興與孩子王助理總裁劉立柱共同簽訂《戰(zhàn)略性合作框架協(xié)議》。

根據(jù)協(xié)議，雙方建立常態(tài)化合作機制，通過建設(shè)消費糾紛處置綠色通道、開展母嬰童市場消費科普、針對熱點問題定期測評、共商問題對策破解消費難題、聯(lián)合制定母嬰童產(chǎn)業(yè)新標準等合作內(nèi)容，有效促進市場監(jiān)管、消協(xié)組織、孩子王平臺在消費滿意度等方面的提升，推動南京母嬰童市場穩(wěn)定健康發(fā)展。

南京市消協(xié)秘書長李國興表示，守護母嬰消費權(quán)益是全社會的共同責任，南京市消協(xié)今后將針對母嬰童市場，不斷加大社會監(jiān)督引導力度，完善母嬰童相關(guān)行業(yè)標準等，進一步推進母嬰童市場高質(zhì)量發(fā)展，切實提高該市場的消費者滿意度。

孩子王助理總裁劉立柱表示，作為母嬰童行業(yè)的領(lǐng)導者，孩子王始終以親子家庭的需求為核心，十五年來堅守好品質(zhì)，提供好服務(wù)，是對母嬰童消費者最堅實的承諾。

活動還舉行了南京市消費教育基地授牌儀式，孩子王與飛鶴等12家母嬰童行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌聯(lián)合宣讀《守護母嬰權(quán)益聯(lián)盟》承諾書。此外，面對產(chǎn)后康復行業(yè)規(guī)范尚不完善的發(fā)展現(xiàn)狀，孩子王主動聯(lián)合中國勞動學會及企業(yè)東方嬌孕和糖果媽媽，推出產(chǎn)后恢復服務(wù)規(guī)范，推動行業(yè)標準化。

為兒童代表頒發(fā)公益活動證書。資料圖片

活動中，江蘇省消保委副秘書長居上、南京市市場監(jiān)管局副局長施冬詠、南京市市場監(jiān)管局消保處處長麻麗梅、南京市消協(xié)秘書長李國興、孩子王助理總裁劉立柱共同為參與活動的兒童代表頒發(fā)公益活動證書。

活動現(xiàn)場設(shè)立了十余個咨詢服務(wù)臺，參與單位眾多，涉及領(lǐng)域廣泛，包括消費維權(quán)、食品安全、廣告合同、價格收費、藥品化妝品、質(zhì)量管理、特種設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)、法律咨詢、公平交易等。在南京市質(zhì)檢院的快速檢驗互動區(qū)，他們帶來了童鞋、童裝、水晶泥、熒光棒和磁力珠等，現(xiàn)場展示從標識、感官等方面辨別假冒偽劣商品的方法，并認識其危害。

南京市市場監(jiān)管局副局長施冬詠表示，近年來，南京市市場監(jiān)管局和市消協(xié)圍繞母嬰童消費市場卓有成效地開展的系列活動，并強調(diào)接下來要繼續(xù)加強母嬰童消費教育，提高消費者的維權(quán)意識與甄別能力；通過聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，鼓勵優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系，從源頭上保障母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量和安全；積極響應(yīng)消費者投訴，及時解決問題，化解矛盾糾紛，營造安全、放心消費環(huán)境。

江蘇省消保委副秘書長居上表示，希望通過這場宣教活動提高全社會對母嬰童弱勢消費群體的關(guān)注，加強協(xié)同共治，攜手打造令消費者滿意的市場環(huán)境。

近年來，南京市市場監(jiān)管局圍繞兒童化妝品開展專項抽檢，檢查嬰兒熱痱粉等常用產(chǎn)品中的重金屬、防腐劑、微生物等指標進行檢驗；特食處為強化特殊食品經(jīng)營企業(yè)主體責任，組織母嬰店鋪開展安全約談會；南京市消協(xié)對護眼燈、電動玩具汽車、兒童手表等商品開展了比較試驗，前后兩次修訂并發(fā)布《南京市嬰幼兒托育服務(wù)合同范本》。對母嬰消費投訴開展常態(tài)化調(diào)解工作。根據(jù)南京市12315中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年1至5月，全市涉及兒童用品的投訴達584件，其中針對質(zhì)量問題的投訴占比41%，針對售后服務(wù)的占比23%，此外還存在涉及廣告、價格、合同、人身權(quán)利等方面的問題。（王芙蓉 薛晶晶）