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中國消費者報報道（記者王文郁）自開展行風(fēng)建設(shè)以來，遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)將其作為一項基礎(chǔ)性、長期性、戰(zhàn)略性任務(wù)扛在肩上、抓在手上，干部隊伍精神面貌煥然一新，干事氛圍更加濃厚。今年年初以來，遼寧省市場監(jiān)管局認真落實市場監(jiān)管總局市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“深化拓展”年的任務(wù)部署，各地市場監(jiān)管部門積極推進行風(fēng)建設(shè)，堅持抓出常態(tài)、抓出長效，監(jiān)管為民形象進一步深入人心。

行風(fēng)建設(shè)落實于日常工作

集值班室、調(diào)解室和問詢室三個功能于一個辦公區(qū)，受理人員可對投訴人和被投訴人開展消費糾紛調(diào)解，遇有緊急情況直接聯(lián)系事發(fā)地的市場監(jiān)管工作人員進行處置；向社會公開值班電話，音像錄制設(shè)備在行政案件調(diào)查過程中，可實現(xiàn)作調(diào)查詢問筆錄的全程記錄。

集多個辦公室于一個工作區(qū)提升維權(quán)效能。王文郁/攝

5月10日，沈陽市和平區(qū)市場監(jiān)管局南湖市場監(jiān)管所所長楊正向記者介紹，堅持把為百姓維權(quán)作為行風(fēng)建設(shè)的試金石，為保障市場秩序和消費安全，南湖市場監(jiān)管所在重點時段、重要活動、節(jié)假日都安排工作人員應(yīng)急值班。

南湖市場監(jiān)管所的轄區(qū)內(nèi)，有以華潤萬象城、新世界會展中心等6家五星級酒店和5A級寫字樓為支點的國際化會展產(chǎn)業(yè)帶，形成輻射沈陽經(jīng)濟區(qū)的高端總部經(jīng)濟集群，中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、沈陽興齊眼科醫(yī)院有限公司等14家機構(gòu)形成多層次健康醫(yī)療體系，32210戶經(jīng)營主體經(jīng)濟活躍度高。

地處沈陽市經(jīng)濟、文化、科技、商貿(mào)金融熱門區(qū)域，對南湖市場監(jiān)管所的行風(fēng)建設(shè)提出了更高要求。該所對內(nèi)堅持黨建引領(lǐng)、提升業(yè)務(wù)能力，對外堅持監(jiān)管為民、提升服務(wù)能力，從內(nèi)外兩大方面入手，以高質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展。將行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查，抓行風(fēng)融入每項具體工作之中，讓“辦事不找關(guān)系，用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。

行風(fēng)建設(shè)在“窗口”的優(yōu)化體現(xiàn)

在沈陽市大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管局行政審批區(qū)，一個“窗口”受理多項業(yè)務(wù)，提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，避免申請人多次跑腿和排隊等候，增強了辦事群眾的獲得感、幸福感。

以“提升市場監(jiān)管效能，優(yōu)化營商環(huán)境，推動高質(zhì)量發(fā)展”為宗旨，秉承便民、規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)理念，大東區(qū)市場監(jiān)管局堅持把全面優(yōu)化營商環(huán)境與行風(fēng)建設(shè)同部署、同推進，通過完善一系列公開便民的措施，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”理念融入思想、見諸行動。圍繞優(yōu)化涉企服務(wù)、推動政策落實、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等方面，積極開展行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)營造便捷的市場準入環(huán)境。

據(jù)大東區(qū)市場監(jiān)管局副局長曲耀成介紹，針對辦事群眾在經(jīng)營主體登記領(lǐng)域的急難愁盼問題，市場監(jiān)管部門創(chuàng)新推出“12345”行風(fēng)建設(shè)政務(wù)服務(wù)新模式：一個“窗口”優(yōu)服務(wù)；充分利用“遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”及“遼事通APP”的線上辦理和線下辦理兩條路徑融合一體化政務(wù)服務(wù)；制定登記事項、違規(guī)禁辦、投訴舉報三張清單定責任；以“無件受理、持件取照”和“反向預(yù)約、證照聯(lián)辦”等四項舉措強落實；清理“證明材料”、杜絕“吃拿卡要”等五項整治保實效。

大東區(qū)市場監(jiān)管局開展行風(fēng)建設(shè)以來，全力探索新方法、謀求新思路、開創(chuàng)新舉措，努力打通審批服務(wù)“最后一公里”，累計有3358戶企業(yè)通過“無件受理”領(lǐng)取了執(zhí)照，助力612家餐飲企業(yè)走上舒心創(chuàng)業(yè)之路。

持續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)

今年以來，遼寧省市場監(jiān)管局認真落實市場監(jiān)管總局行風(fēng)建設(shè)“深化拓展”年的任務(wù)部署，搶抓開局起步，堅持行風(fēng)建設(shè)與中心工作兩手抓、兩促進。印發(fā)《遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年行動2024年工作要點》等方案舉措，建立行風(fēng)建設(shè)“三書一函”和行風(fēng)問題通報制度、行風(fēng)問題協(xié)同研判以及“三張清單”的審核、把關(guān)、指導(dǎo)、反饋機制，遴選優(yōu)秀案例加強宣傳報道，形成抓行風(fēng)建設(shè)的系列舉措和工作體系。

強化“處長走流程”活動，是遼寧省市場監(jiān)管局突出便利高效服務(wù)的重要舉措之一，切實打通政策供給“最先一公里”到經(jīng)辦落實“最后一公里”。拓展電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用領(lǐng)域，實現(xiàn)了“一照通辦”“一照通查”“一照關(guān)聯(lián)”。在遼寧省開展“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評選中，遼寧省市場監(jiān)管局及23個市級、88個縣級窗口獲此稱號。

為更有效地實現(xiàn)聚力增效減負，遼寧省市場監(jiān)管局推動企業(yè)信用風(fēng)險分類結(jié)果在“雙隨機、一公開”監(jiān)管中常態(tài)化運用，推動監(jiān)管向差異化、精準化轉(zhuǎn)變。完善實施處罰裁量權(quán)基準，對輕微違法行為實施包容免罰。召開遼寧省打贏“千億送貸”三年行動攻堅之戰(zhàn)動員大會，實施“質(zhì)量服務(wù)進萬企”活動。

同時，遼寧省市場監(jiān)管局強化攻堅整治，聯(lián)動推進行風(fēng)問題“大清掃”、監(jiān)管執(zhí)法“促規(guī)范”、優(yōu)化服務(wù)“樹品牌”三大工程。嚴格落實市場監(jiān)管“八條禁令”，持續(xù)滾動排查行風(fēng)問題。實施重點領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)攻堅行動，努力做到從解決“一個問題”出發(fā)，向辦好“一類事情”延伸。主動接受社會監(jiān)督，聘任首批行風(fēng)監(jiān)督員，暢通行風(fēng)問題反饋渠道，推動行風(fēng)建設(shè)取得新進展新成效。