中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）保護好消費者合法權益是提振消費信心、激發(fā)消費活力、夯實內需基礎、構建新發(fā)展格局的必要保障。近年來，山東省消費者協(xié)會緊緊圍繞以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新維權機制、拓展維權渠道，著力從建強消協(xié)組織、賦能行業(yè)協(xié)會、優(yōu)化終端服務、延伸維權觸角、突出區(qū)域優(yōu)勢、匯聚專業(yè)力量6個維度加強消費維權體系建設，形成以消協(xié)組織為主干、以行業(yè)協(xié)會為枝干、以維權站點為根基、以志愿服務為觸角、以專業(yè)力量為助手、以區(qū)域聯(lián)盟為補充的六維體系，密織全省消費維權網絡，最大限度消除基層消費者權益保護盲區(qū)，解決消費維權發(fā)展不平衡不充分問題。
消費者權益保護工作，涉及面廣、涉及問題復雜，需要全社會共同努力，這是提高社會治理能力現(xiàn)代化的重要任務。消協(xié)作為保護消費者合法權益的中堅力量，既要全力以赴、大有作為，又不能包打天下。山東省消協(xié)積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，充分發(fā)揮作為社會組織的特有優(yōu)勢，推動社會公眾、專業(yè)人才、新聞媒體發(fā)揮消費維權監(jiān)督作用，促進消費維權資源和社會資源的有效整合。在全省遴選了118家優(yōu)秀律師事務所，作為消費維權法律服務支持單位，為消費維權工作提供專業(yè)服務和法律支持；組建山東省消協(xié)律師團，簽約35名優(yōu)秀律師，全面服務省消協(xié)維權工作；組建省消協(xié)專家委員會，吸納黨內外行業(yè)專家、高校科研院所專家人才進入省消協(xié)專家?guī)?，全面參與消費者權益保護工作開展，為高效專業(yè)開展消費者權益保護工作提供智力支持和專業(yè)支撐。建立3•15媒體宣傳矩陣，吸收中央駐魯、省內報刊、電視、網絡等百余家媒體進入省消協(xié)媒體發(fā)布平臺，充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督“放大器”作用，實現(xiàn)媒體共享信息資源、共同發(fā)聲、共同社會監(jiān)督的良好氛圍。通過凝聚社會各方力量，加強維權合力，提升消費維權工作力度，全力做好消費者權益保護工作。
為保護眾多不特定消費者的合法權益，山東省消費者協(xié)會聯(lián)合檢察院、法院于2023年7月對12名被告侵害公民個人信息的行為提起了消費民事公益訴訟，目前經法院一審判決，支持了山東省消協(xié)提出的要求被告刪除所有非法持有的個人信息、公開道歉、支付賠償金、律師費等訴訟請求且生效，這標志著省消協(xié)提起的首例公益訴訟勝訴。
