中國消費者報西安訊（張強 記者徐文智）“五一”假期期間，陜西省西安市市場監(jiān)管局浐灞國際港分局聚焦群眾關切、社會關注的重點領域，及早安排部署，認真落實“三級”帶班值班制度，強化應急指揮和駐點值守，加強重點區(qū)域、重點餐飲單位和重點產品監(jiān)督檢查，及時消除“三品一特”安全風險隱患，為節(jié)日市場消費環(huán)境保駕護航。
突出重點“查”安全。強化餐飲安全監(jiān)管。結合節(jié)日消費特點，每日堅持對大中型酒店、農家樂、旅游景區(qū)及周邊餐飲服務單位進行巡回檢查，重點檢查加工設施、衛(wèi)生條件、食材來源、索證索票、加工操作等，嚴厲查處制售假冒偽劣、非法添加、虛假宣傳、餐飲浪費等違法行為，督促餐飲服務單位規(guī)范經營行為，切實履行食品安全主體責任；督促餐飲服務從業(yè)人員落實穿“白大褂”、做到明碼標價等。強化食品安全監(jiān)管。對商場超市、景區(qū)等重點食品經營單位進行隨機檢查，加強對經營主體的宣傳教育，引導商戶樹立誠信經營意識，增強商戶認真履行安全主體責任的自覺性，同時以農貿市場、生鮮店為重點場所，以營業(yè)資質、進貨查驗、貯存條件等為重點檢查內容，嚴厲查處食品安全相關違法違規(guī)行為。強化藥械化安全監(jiān)管。突出旅游景點景區(qū)和酒店周邊等重點區(qū)域，開展違規(guī)銷售處方藥、打擊制售假劣藥品專項檢查行動。動態(tài)監(jiān)測重點藥品價格波動情況，嚴厲打擊藥械違規(guī)網售、囤積居奇、非法渠道購銷藥、售賣假冒偽劣藥品醫(yī)療器械等擾亂市場違法行為。強化特種設備安全檢查。堅持組織對旅游景區(qū)、大型游樂場所及人員密集場所特種設備安全進行檢查，對餐飲服務單位在用液化石油氣鋼瓶進行檢查，確保符合安全標準和維護管理要求，及時排查隱患問題。持續(xù)推進城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治，對城鄉(xiāng)接合部、城中村銷售不合格燃氣器具違法行為進行拉網式排查，加大液化石油氣充裝單位、檢驗機構的排查整治力度，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。強化工業(yè)產品質量安全檢查。突出旅游消費產品、兒童玩具等重點產品質量檢查，依法查處不合格產品及其生產銷售企業(yè)，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品、無證生產、以次充好、虛假宣傳等違法行為，嚴防不合格產品流入市場。
守護公平“規(guī)”秩序。加強價格監(jiān)管。密切關注吃、住、行、游等相關領域價格，嚴格落實旅游景區(qū)、重點街區(qū)餐飲經營單位“圖片+價格+計量”明碼標示制度，嚴肅查處違規(guī)漲價、價外收費、增設收費項目、捆綁銷售、不按規(guī)定明碼標價等違法行為。對農貿市場、商超、旅游景區(qū)、大型酒店等場所是否明碼標價，是否存在借機哄抬物價、利用旅游旺季獲取不正當利益等違法行為進行重點檢查，督促提醒經營主體落實明碼標價制度，在經營場所醒目位置張貼價目表。加強計量監(jiān)督。以餐飲服務單位、集貿市場、大中型商超在用電子秤等計量器具為重點，開展監(jiān)督檢查和免費計量檢定服務，要求商戶做到“誠信計量”。加大加油站、停車計時計費、旅游景區(qū)及周邊流動攤販、商超、集貿市場等重點行業(yè)、重點領域的計量監(jiān)管，及時核查處理群眾舉報、媒體曝光等問題，從嚴從快查處計量作弊欺詐、短斤少兩等違法行為，維護市場計量秩序。加強廣告監(jiān)管。發(fā)布“五一”期間廣告宣傳合規(guī)提示，提醒消費者防范虛假廣告誤導。加強違法廣告監(jiān)測力度，及時核查處置違法廣告線索。適時開展行政約談，督促廣告企業(yè)加強廣告審查，不得利用節(jié)日促銷發(fā)布虛假打折降價等信息，不得擅自發(fā)布未經廣告審查機關審查的藥品、醫(yī)療器械、保健品等廣告。加強網絡市場監(jiān)管。加強網絡監(jiān)測，高效快速辦理問題線索，嚴厲打擊仿冒混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等違法行為，壓實網絡平臺、入網經營單位主體責任，規(guī)范經營行為。
高效維權“解”難題。堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”原則，暢通消費投訴舉報渠道，落實快速研判、分級調度、聯(lián)動處置、總結復盤“四步法”工作機制，嚴格落實7×24小時流轉分辦投訴舉報機制和首訴負責制，規(guī)范投訴舉報辦理程序，嚴守工作紀律。對于節(jié)日消費相關投訴舉報和上級轉辦線索，及時核查處置有關問題線索，做到件件有著落，事事有回應。嚴格落實節(jié)日期間消費投訴快速反應機制。堅持有訴必接、迅速反應、調解為主、快速了結的原則，建立各市場監(jiān)管所應急分隊，接訴后第一時間與當事人取得聯(lián)系，立即趕赴現(xiàn)場調解處置，及時向維權當事人做出回應。實施重點景區(qū)駐點監(jiān)管。結合轄區(qū)實際，在華夏文旅西安度假區(qū)、西安千古情、浐灞國家濕地公園3個旅游景區(qū)實施駐點監(jiān)管，組建由監(jiān)管干部、網格員、景區(qū)工作人員等多方力量組成的駐點小組，指定駐點負責人，明確各自工作職責，建立科（所）長包抓、安全巡查、執(zhí)勤值守、應急處置等工作機制，現(xiàn)場受理、調解消費投訴糾紛，及時排查化解各類安全風險。
自5月1日以來，該分局共檢查旅游景區(qū)、餐飲單位、大型酒店、商超及特種設備使用單位等重點經營主體2500余戶次，快接、快辦、快結消費投訴舉報163起。
