中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（李爽 記者劉傳江）近年來，大眾對于旅游品質(zhì)要求越來越高，已經(jīng)不滿足打卡拍照式的旅游，定制旅游作為一種新興的旅游方式應(yīng)運(yùn)而生，因其具有私人化、小眾化、個(gè)性化、獨(dú)立成團(tuán)等特點(diǎn)，受到越來越多消費(fèi)者青睞。然而，定制旅游中還存在旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理、服務(wù)質(zhì)量不高、私加購物點(diǎn)等問題。對此，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在選擇定制旅游時(shí)，要選擇信譽(yù)好的定制機(jī)構(gòu)，完善合同內(nèi)容，確保旅游安全順利。
選擇正規(guī)定制旅游機(jī)構(gòu)。選擇有資質(zhì)的旅游定制機(jī)構(gòu)或平臺，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。通過查看旅行社的以往業(yè)績、在線評論或旅行社評級等方式，盡可能多了解旅游定制機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、口碑等進(jìn)行全方位的評估，盡可能選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)的旅游定制機(jī)構(gòu)。
明確定制旅游合同內(nèi)容。在簽訂定制旅游合同之前，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，講明自己的需求和興趣并加以確認(rèn)，對于旅游行程、住宿標(biāo)準(zhǔn)、車輛型號、費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)內(nèi)容、退改政策等要有清晰的了解，特別注意合同中是否有減輕旅游定制方責(zé)任、加重游客責(zé)任或限制游客權(quán)利的條款。不要相信口頭承諾，所有承諾都寫進(jìn)合同。
了解定制旅游服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。定制旅游服務(wù)費(fèi)用應(yīng)該包括機(jī)票、住宿、交通、餐飲、門票以及可能存在的定制服務(wù)費(fèi)等。了解清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式，避免產(chǎn)生額外的隱性費(fèi)用。
定制旅游保險(xiǎn)必不可少。定制旅游過程中存在很多不確定性因素，消費(fèi)者應(yīng)了解旅游中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，以便做好相應(yīng)的防范措施。明確旅游產(chǎn)品中是否包含保險(xiǎn)，保險(xiǎn)的具體內(nèi)容和覆蓋范圍，以及是否需要自己購買旅游保險(xiǎn)和其他商業(yè)保險(xiǎn)。
做好定制旅游規(guī)劃。在定制旅游之前，對行程、旅游項(xiàng)目、目的地要進(jìn)行充分的了解，包括當(dāng)?shù)氐奈幕⒘?xí)俗、風(fēng)土人情、特色景區(qū)等，仔細(xì)地和旅游定制師進(jìn)行旅游線路的規(guī)劃，這樣才能更好地融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，避免麻煩。
關(guān)注定制旅游質(zhì)量評估，維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者應(yīng)提高自身的法律意識和維權(quán)能力，了解定制旅游服務(wù)的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和糾紛解決機(jī)制，以便在遇到問題時(shí)能夠有效地解決。選擇那些提供明確糾紛處理流程和有良好口碑的旅游定制機(jī)構(gòu)。在旅游過程中遇到問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與旅游定制師或旅行社溝通，必要時(shí)可以尋求消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)部門的幫助。在旅游過程中，應(yīng)妥善保存好旅游合同、旅游發(fā)票、購物憑證以及消費(fèi)者權(quán)益被侵害的相關(guān)證據(jù)，以便事后維權(quán)。
