中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（周常青 記者朱海）3月13日上午10時(shí)許，江西省宜春市宜陽(yáng)新區(qū)消費(fèi)者易某來(lái)到宜春市市場(chǎng)監(jiān)管局宜陽(yáng)新區(qū)分局投訴，反映其一天前花費(fèi)100元在一家小超市購(gòu)買的某名牌吹風(fēng)機(jī)屬于假冒產(chǎn)品，要求經(jīng)營(yíng)者退還購(gòu)物款并賠償損失。宜陽(yáng)新區(qū)分局立即組織人員展開調(diào)查。當(dāng)天下午，在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)上，經(jīng)工作人員調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退還100元購(gòu)物款并賠償損失500元。消費(fèi)者非常滿意。

2023年以來(lái)，宜春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)各成員單位牢固樹立“一盤棋”思想，對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注的消費(fèi)問(wèn)題，分類施策、集中發(fā)力，優(yōu)化工作流程、暢通訴求渠道，努力為消費(fèi)者構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。2023年度，該市通過(guò)12345、12315平臺(tái)累計(jì)受理各類消費(fèi)訴求56051件，辦結(jié)率達(dá)100％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2000余萬(wàn)元。宜春市消保委連續(xù)8年被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”。

全面壓緊壓實(shí)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”，推動(dòng)33位市領(lǐng)導(dǎo)包保全市123家A級(jí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，8536名干部對(duì)68539家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行包保全覆蓋，完成“兩品一械”抽檢2.36萬(wàn)批次，查處行政違法案件2712件。同時(shí)，與公安、衛(wèi)健等部門協(xié)調(diào)配合，針對(duì)偽劣建材、消防器材、成品油開展專項(xiàng)整治，查處案件19起；開展醫(yī)療美容、消毒產(chǎn)品等專項(xiàng)監(jiān)督執(zhí)法行動(dòng)；切實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，把好全市食品安全源頭關(guān)；開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督檢查，打擊整治養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域詐騙工作。

嚴(yán)格落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度，清理市本級(jí)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的政策措施13項(xiàng)，違反公平競(jìng)爭(zhēng)審查標(biāo)準(zhǔn)的政策措施條款16條。開展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)合規(guī)指導(dǎo)205次，跨區(qū)域、跨部門協(xié)作執(zhí)法28次，辦理反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件30件。協(xié)助宜春市中級(jí)人民法院審理全省首例消費(fèi)者合法權(quán)益公益訴訟案，審結(jié)生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品案件40余件，懲處犯罪分子90余人；協(xié)助宜春市人民檢察院聚焦農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、校園周邊食品以及銷售假藥等突出問(wèn)題，辦理行政公益訴訟案件74件；協(xié)助宜春市文廣新旅局聚焦重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，督查旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)156家次、景區(qū)136處次、星級(jí)飯店195家次，下達(dá)整改通知書42份，查處違法經(jīng)營(yíng)導(dǎo)游2人、旅行社2家，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人5人。

大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，全市共培育、建成放心消費(fèi)示范商店、網(wǎng)店、餐飲店、藥店369家。拓展“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”覆蓋面，全市共有66戶線下實(shí)體及連鎖店參與線下7日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，線下無(wú)理由退貨1萬(wàn)余件，退款金額69萬(wàn)余元。協(xié)助宜春市商務(wù)局組織行業(yè)協(xié)會(huì)依托本地特色產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)資源，舉辦了華中建陶精品薈、汽車巡回展、高安辣椒節(jié)、萬(wàn)載花炮節(jié)、第54屆樟樹藥交會(huì)等展會(huì)活動(dòng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境和誠(chéng)信營(yíng)商環(huán)境；協(xié)助宜春市文廣新旅局在市、縣兩級(jí)建立旅游購(gòu)物先行賠付制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游消費(fèi)者權(quán)益的有效保障；積極參與立法、立標(biāo)工作，與市區(qū)兩級(jí)法院就建材、裝修、速遞物流領(lǐng)域糾紛案件開展座談交流。在“生鮮燈”新規(guī)實(shí)施前，組織開展“生鮮燈”專項(xiàng)消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查活動(dòng)。

制作刊登《食安封簽“外賣”無(wú)憂》等科普視頻，發(fā)布消費(fèi)警示30余條，召開風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警交流會(huì)4場(chǎng)，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。與宜春市民政局協(xié)調(diào)配合，通過(guò)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示等形式，增強(qiáng)老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；攜手宜春市消保委推薦23件宜春特色產(chǎn)品參與江西省首屆特色伴手禮評(píng)選活動(dòng)。

宜春市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)歐陽(yáng)琨表示，2024年，宜春市消費(fèi)維權(quán)工作將緊扣“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展上主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，全面提升12315效能建設(shè)，持續(xù)抓好消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。