中國消費者報南京訊 為進一步規(guī)范黃金珠寶市場經(jīng)營秩序，營造誠實守信的經(jīng)營環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，4月10日，江蘇省常州市市場監(jiān)管局對常州市黃金珠寶協(xié)會以及常州金店、中國黃金、中國珠寶、老鳳祥等黃金珠寶知名品牌經(jīng)營企業(yè)進行了行政約談。
據(jù)統(tǒng)計，2023年常州市黃金珠寶行業(yè)主要存在首飾斷裂、變形、變色、鑲嵌件脫落等質(zhì)量問題；“一口價”黃金計價模式不透明，經(jīng)營者銷售時告知不清的現(xiàn)象；黃金“以舊換新”時不向消費者明示所換“工藝金”的品名、重量、純度、單價等信息的問題。針對行業(yè)存在的共性問題，常州市市場監(jiān)管局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人就合同監(jiān)管、廣告宣傳、計量監(jiān)管、價格監(jiān)管、執(zhí)法稽查等方面對黃金珠寶經(jīng)營企業(yè)進行了約談告誡，并要求經(jīng)營企業(yè)正視問題、立即整改，規(guī)范經(jīng)營行為、誠信經(jīng)營，及時妥善處理投訴，提升消費滿意度。
同時，針對當(dāng)前金價攀升，消費市場火熱，常州市市場監(jiān)管局聯(lián)合常州市消保委發(fā)布黃金珠寶消費提醒書，提醒消費者購買黃金珠寶飾品時需留意以下七方面事項。
一、經(jīng)營主體慎選擇，黃金屬于硬通貨，消費者在購買時，要選擇證照齊全、經(jīng)營規(guī)范的經(jīng)營主體，選擇安全可靠的支付方式，以保證財產(chǎn)安全。
二、黃金常識應(yīng)掌握，黃金首飾一般有足金、3D硬金、22K金、18K金飾等品種，消費者需考慮自身實際需求，了解清楚，避免產(chǎn)生糾紛。
三、銷售方式要問清，消費者在購買時，要了解清楚黃金飾品是“按克計價”還是“按件計價”。
四、換購約定需標(biāo)明，應(yīng)詳細(xì)了解商家換購規(guī)則，尤其是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品的調(diào)換、換購收取等問題，并要求商家全面告知調(diào)換的收費方式等情況。
五、計量問題常注意，在首飾翻新中消費者需注意黃金損耗；在回收前消費者需清楚明白自己被回收的黃金的克重，使用檢定的計量器具，避免經(jīng)濟損失。
六、黃金投資必慎重，對于黃金托管等新型投資方式，投資者應(yīng)保持高度警惕，投資前必須全面了解相關(guān)業(yè)務(wù)的運作模式和潛在風(fēng)險，切勿盲目聽信商家的宣傳承諾。
七、服務(wù)細(xì)則請細(xì)讀，消費者在購買黃金首飾時，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證。發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款等必要內(nèi)容，仔細(xì)核對并保留好相關(guān)證據(jù)。（薛晶晶）
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