2024年1月，中國消費者協(xié)會公布了消費維權(quán)年主題“激發(fā)消費活力”。作為扎根中國、深耕中山30年的僑資企業(yè)，自1994年創(chuàng)立以來，完美（中國）有限公司（以下簡稱完美公司）自覺肩負僑資企業(yè)的責任與擔當，堅定不移地走“健康與美麗”的康莊大道，以創(chuàng)新為引擎、以科研為驅(qū)動，以數(shù)字化升級為推動力，30年來積極融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，與國家同心同行同發(fā)展。
完美（中國）有限公司華南基地
30年來，完美公司從未停止在中國投資，一直保持穩(wěn)健發(fā)展，不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)范疇，在中國投資建設(shè)基地總面積逾1100畝，投資近100億元，包括揚州基地、華南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹橋完美科創(chuàng)中心。完美產(chǎn)品銷售及服務(wù)，覆蓋中國境內(nèi)各省、自治區(qū)和直轄市，設(shè)立了34家分支機構(gòu)、6家辦事處、萬余家服務(wù)中心（含油蔥微店）。同時，產(chǎn)品銷售及服務(wù)擴展至中國香港和中國臺灣，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。
助推健康中國建設(shè) 打造“完美樣本”
近年來，隨著國家“健康中國”戰(zhàn)略的行穩(wěn)致遠，我國大健康產(chǎn)業(yè)進入高速發(fā)展階段。作為大健康產(chǎn)業(yè)的先行者和推動者，完美公司緊抓健康中國建設(shè)的發(fā)展機遇，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，在科技創(chuàng)新的大格局中，以求新創(chuàng)變的姿態(tài)爭做健康中國建設(shè)的堅定倡導者和積極踐行者，貢獻健康產(chǎn)業(yè)助推健康中國行動的“完美樣本”。
2023完美生命健康論壇
2023年12月，以“科技新動能健康新未來”為主題的“2023完美生命健康論壇”在廣東中山舉辦。論壇上，來自國內(nèi)健康領(lǐng)域的專家、大咖們分別作致辭、主旨演講和學術(shù)分享，聚力凝智、現(xiàn)場論道。同時，正式啟動了“完美健康生態(tài)創(chuàng)新聯(lián)盟”，聯(lián)盟將以此為契機，推動“產(chǎn)、學、研、用”形成正向循環(huán)，實現(xiàn)創(chuàng)新資源的共享和優(yōu)勢互補，以高質(zhì)量科技成果轉(zhuǎn)化推進高水平科技自立自強。
搭乘“健康”快車，多年來完美公司持續(xù)圍繞食品安全、健康營養(yǎng)、健康促進等方面舉辦及參與行業(yè)重要活動，與重要機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、權(quán)威媒體等創(chuàng)新開展戰(zhàn)略合作，切實推進健康中國行動落地。早在2019年，完美公司率先啟動“健康中國完美行動”，多維度、多系列、多措施普及健康知識，陸續(xù)開展了建設(shè)完美食品安全教育基地、舉辦“2020完美生命健康高峰論壇”、與媒體共建食品安全科普教育基地、南方大健康產(chǎn)業(yè)研究院、發(fā)起“完美家庭健康促進計劃”等活動，主動承擔起推廣宣傳、普及健康知識的責任，推動健康產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展；2023年，在健康中國行動推進委員會辦公室的權(quán)威指導下，完美公司正式啟動“完美踐行健康中國2023—2025年計劃”，開展“健康中國發(fā)展大會”系列活動，走進全國多個地方，聚焦健康管理、動員全體力量，為“健康中國完美行動”賦予了更為豐富的內(nèi)涵、更高層次的使命。
健康中國，營養(yǎng)先行。為了將健康管理理念更好地融入社群，觸達更多志同道合的用戶，完美公司把健康活動全面升級，通過實施“千萬+家庭健康管理工程”“健康中國行動-知行大賽”等活動內(nèi)容，引導廣大家庭主動踐行健康生活、推動合理膳食知識落實到家庭生活實踐中，引導健康生活方式的養(yǎng)成。此外，還通過推廣“營養(yǎng)早餐項目”、啟動“百萬健康營養(yǎng)師培養(yǎng)計劃”、建設(shè)“健康管理顧問”培訓基地、開展“公共營養(yǎng)師職業(yè)技能”培訓考核、成立“中華志愿者協(xié)會健康中國志愿服務(wù)總隊”等，幫助全民做好健康管理，進行專業(yè)人才培養(yǎng)和生力軍建設(shè)，提升家庭健康素養(yǎng)和健康水平。
完美公司董事長古潤金表示，完美公司將繼續(xù)積極發(fā)揮僑資企業(yè)的優(yōu)勢與擔當，前瞻布局，與時俱進緊跟國家“健康中國”的戰(zhàn)略步伐，緊抓粵港澳大灣區(qū)的重大發(fā)展機遇，下大力氣布局大健康產(chǎn)業(yè)，成為全人類健康美麗服務(wù)的卓越提供者，向社會傳遞健康與美的正能量。
積極推動變革 技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展
科研實力與創(chuàng)新能力是企業(yè)永葆活力的重要因素，一直以來，完美公司都將科研創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的強大推動力。完美公司以“技術(shù)原創(chuàng)”為突破口，按照“平臺—人才—項目”耦合推進的方式進行重點布局，形成完美科技創(chuàng)新的原動力?；谛袠I(yè)發(fā)展區(qū)域及企業(yè)發(fā)展方向，從新技術(shù)、產(chǎn)品、研究中心建設(shè)、創(chuàng)新平臺、人才團隊、科研形象推廣七個維度制定科研系統(tǒng)建設(shè)方案，打造從核心技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化的生態(tài)鏈，實現(xiàn)科研成果產(chǎn)業(yè)化、科研項目商業(yè)化，為健康中國貢獻完美智慧。
完美生命健康科技研究院
2019年，中山市政府與完美公司通過政企戰(zhàn)略合作，“一企一策”靶向支持完美公司，成立完美生命健康科技研究院（下稱完美生科院），圍繞健康美麗產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域，開展關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)和應(yīng)用研究，推動科研成果落地轉(zhuǎn)化。近6年，完美生科院聯(lián)合國家科研機構(gòu)、科技創(chuàng)新平臺、國內(nèi)外知名大學，以及行業(yè)協(xié)會等優(yōu)質(zhì)資源，圍繞“生物活性肽”“天然植物”“中醫(yī)藥”“微生態(tài)”四個領(lǐng)域，建立五大創(chuàng)新科研平臺、自主及聯(lián)合實驗室，開展了“產(chǎn)、學、研、用”合作。目前已經(jīng)擁有了18個創(chuàng)新平臺，10個聯(lián)合實驗室。中國授權(quán)專利累計逾300件，發(fā)明專利增長達到767%，創(chuàng)新驅(qū)動成效顯著。此外，完美公司曾先后與美國羅格斯大學、中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院、暨南大學、沈陽藥科大學等國內(nèi)外知名高校、科研機構(gòu)共研合作并取得相應(yīng)成果。
2023年11月，在中山市首屆勞模工匠創(chuàng)新成果展示暨職工創(chuàng)新交流大會上，完美公司的“二裂酵母創(chuàng)制研究及產(chǎn)品開發(fā)”項目驚艷亮相，并獲得由大會頒發(fā)的“最具匠心獎”“優(yōu)秀展示獎”。完美生科院自主研發(fā)的創(chuàng)新原料，突破瓶頸技術(shù)，針對性解決此前原料需要依賴進口的“卡脖子”難題，實現(xiàn)中國原創(chuàng)技術(shù)“從對標到趕超”的國際先進水平。
完美生科院作為完美公司最核心、最前沿的研發(fā)智慧中心，成立以后開啟了完美公司科研工作的新篇章，完美公司沉淀30年的研發(fā)實力，也在這里得到充分釋放。當前，完美公司正步入以生命科學為基礎(chǔ)的技術(shù)原創(chuàng)時代，從“建平臺、立項目、引人才”到自研原料、獨家專利和學術(shù)成果，構(gòu)筑完美科研護城河。
完美公司董事長古潤金表示，因為有了各級政府的支持與關(guān)懷，完美公司也更有底氣和信心。未來，完美公司將繼續(xù)做好產(chǎn)品、好口碑、好服務(wù)，用品牌之心作為百年發(fā)展之力，再樹行業(yè)標桿，打造大健康領(lǐng)軍企業(yè)。
堅定“數(shù)智化”征程 聚力數(shù)字化營銷
近年來，面對瞬息萬變的消費市場，完美公司積極應(yīng)對，在啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后，不斷探索、創(chuàng)新、推進企業(yè)各層面的數(shù)智建設(shè)，打造“數(shù)字社群”矩陣，讓健康理念輻射更深更遠，與越來越多的人共享健康美好生活
2022年，完美公司獲得了智能制造能力成熟度三級認證。從“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型的進程中，完美公司精準掌握轉(zhuǎn)型升級的“竅門”，通過發(fā)展數(shù)字化“互聯(lián)網(wǎng)+”，生產(chǎn)和管理實現(xiàn)了協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過數(shù)字化智能化改造升級，完美公司車間生產(chǎn)效率大幅度提升，人均產(chǎn)值提升了46%，同時產(chǎn)品不良率下降了35.6%。
遵循著由內(nèi)而外的數(shù)字化革新基本邏輯，在確定了以商品生產(chǎn)為核心的數(shù)智化工廠戰(zhàn)略并提速實施后，完美公司開始為流通與銷售過程打造數(shù)字化能力。2019年，在數(shù)字化革新一切的內(nèi)外因素催動下，完美公司提出了“二次創(chuàng)業(yè)”理念，并啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，重資產(chǎn)投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，致力打造“完美大健康生態(tài)數(shù)據(jù)化平臺”。
完美油蔥商城
同年，推出了PC端和移動端APP的線上平臺——油蔥商城。油蔥商城作為一款移動購物及業(yè)務(wù)應(yīng)用，既能給消費者帶來更便捷的線上購物體驗，同時，完美創(chuàng)業(yè)伙伴可依托油蔥商城數(shù)字化平臺，根據(jù)顧客需求和喜好來推薦產(chǎn)品，實現(xiàn)智能購物，并通過一鍵分享等功能拓客展業(yè)。
然而，完美公司對于全面數(shù)字化的追求也并未就此止步，而是拾階而上，力求打通其業(yè)務(wù)鏈路的“最后一公里”。2022年11月，完美公司攜手騰訊智慧零售啟動“完美數(shù)字化營銷項目”，以數(shù)字科技為引擎，豐富各種線上工具和平臺，促進線上線下業(yè)務(wù)融合發(fā)展，并借力企微SCRM運營工具，拓寬私域運營渠道，實現(xiàn)增量提效。
與此同時，完美公司還為創(chuàng)業(yè)伙伴搭建了“完美輕創(chuàng)業(yè)工作小組”。這個群體代表了市場的新生力量，給完美公司帶來了新潮流、新玩法、新工具的建議。2022年，完美公司啟動“完美輕創(chuàng)營”，開啟“聚好看、聚好用、聚好吃、聚好聽、聚好學、聚好玩”的6G（Good）時代。隨著當前企業(yè)微信SCRM項目的推廣啟用，完美創(chuàng)業(yè)伙伴通過企業(yè)微信沙龍小助手、油蔥學堂等新型工具，有效創(chuàng)建、管理沙龍活動，跟蹤活動效果，足不出戶就能汲取“大咖”的寶貴經(jīng)驗，實現(xiàn)線上學習，玩轉(zhuǎn)“輕創(chuàng)業(yè)”。
重視消費體驗 打造完美客服品牌
2023年12月，由《中國消費者》雜志社主辦的2023年度尋找最美客服大型公益評選活動中，完美公司榮獲“2023優(yōu)秀客服”稱號，完美公司提交的服務(wù)案例“秉承‘首問負責’態(tài)度至誠服務(wù)”被選入“十大優(yōu)秀案例”。榮譽不僅是對完美公司客戶服務(wù)工作的認可，更是公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動與高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)。展現(xiàn)完美公司客戶服務(wù)工作成果，是個人更是企業(yè)品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的彰顯。
完美公司客戶服務(wù)中心
30年來，完美公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的售后服務(wù)隊伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費者作出完美服務(wù)“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾。
秉持“完美服務(wù)，至真至誠”的服務(wù)理念，完美公司高度重視顧客購物體驗感，積極探索和實踐智能服務(wù)平臺，大力搭建及完善油蔥商城、400智能語音平臺、智能機器人小蔥、完美中國服務(wù)號業(yè)務(wù)辦理/查詢等自助服務(wù)，推出長者專線、時光薈活動專線等，為每一位客戶切實解決實際問題。
未來，完美公司將繼續(xù)秉持“完美服務(wù)，至真至誠”的服務(wù)理念，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗為出發(fā)點和落腳點，多舉措推進客戶服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，打造“高標準、高要求、高品質(zhì)”的服務(wù)準則，用心服務(wù)每一位客戶，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，全力以赴地為消費者提供超預(yù)期的“完美服務(wù)”。
護航消費者 筑牢完美保護體系
自1994年成立以來，完美公司在董事長古潤金的帶領(lǐng)下，積極主張和推行知識產(chǎn)權(quán)保護和合規(guī)發(fā)展的經(jīng)營理念，將知識產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源和核心要素，并積極進行創(chuàng)造、管理、保護和運營，在行業(yè)起到了良好的示范作用，受到了各界的廣泛好評與認可。
完美公司榮獲“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”稱號
2022年，完美公司獲得“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”牌匾。該榮譽是繼2019年獲得“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”稱號后的更為重要的認可，也是完美公司獲得的第二個知識產(chǎn)權(quán)榮譽；2023年，完美公司的核心商標 ，成功入圍國家首批“千企百城”商標品牌價值提升行動的企業(yè)商標品牌名單。這些榮譽是對完美公司30年來知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、運用、保護工作的高度肯定，進一步彰顯了其在行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢地位和示范作用。
隨著國家知識產(chǎn)權(quán)保護力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識產(chǎn)權(quán)體系為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起“護城河”，更為消費者放心消費保駕護航。30年來，完美公司始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，謹記“四個最嚴”——“最嚴謹?shù)臉藴?、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”，完善各項市場規(guī)范制度，嚴格依法開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動。對于任何擾亂市場秩序、破壞營商環(huán)境、損害消費者權(quán)益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違規(guī)行為，公司依規(guī)嚴懲不貸，依法追究責任，為凈化市場不遺余力。
從2012年起，完美公司成立了專門的打假維權(quán)小組，線上線下深入開展打假維權(quán)工作，多年來一直保持嚴厲打擊的高壓態(tài)勢，以“強勢”維護公司的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。完美公司與多方部門聯(lián)合，共同打擊侵害完美公司知識產(chǎn)權(quán)的違法行為，高強度、高壓態(tài)、零容忍，用法律利劍保護公司的知識產(chǎn)權(quán)成果，維護公平公正的市場秩序。
未來，完美公司將繼續(xù)以知識產(chǎn)權(quán)要素作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，進一步落實知識產(chǎn)權(quán)強企戰(zhàn)略，不斷完善公司的知識產(chǎn)權(quán)管理運營體系，科學、規(guī)范地開展知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護和合規(guī)運用。通過知識產(chǎn)權(quán)的保護，維護公司的合法權(quán)益，打造完美高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)核心競爭力，為“知識產(chǎn)權(quán)強國”建設(shè)貢獻完美力量。
公益中華，四海同心 助推公益全民化
2023年12月，“2023第七屆完美公益影像節(jié)”成功舉辦，以“我們的回答”為主題，聚焦大時代里的小美好，講述了十個善行者的故事，謳歌平凡人不平凡的情懷，以影像呈現(xiàn)微小而感人的善行力量?；顒由希昝拦菊絾印巴昝郎菩姓吖婊稹?，并向中國婦女發(fā)展基金會、中國青少年發(fā)展基金會、中國華文教育基金會、中國禁毒基金會、廣東省慈善總會等捐贈善款5000萬元，用于開展教育、女性公益、禁毒事業(yè)、公益文化傳播、社區(qū)關(guān)愛、弱勢群體幫扶等公益項目。
第七屆完美公益影像節(jié)
回顧以往，完美公益影像節(jié)已經(jīng)在發(fā)現(xiàn)最美善行者的路上走過近10個春秋，該活動由完美公益文化傳播基金攜手國內(nèi)各大知名公益機構(gòu)發(fā)起并主辦，用影像發(fā)現(xiàn)和記錄身邊的“最美善行者”，讓公益影像成為有效的公益教育和傳播方式，助推公益全民化。
正如完美公司董事長古潤金所說，完美公益影像節(jié)已經(jīng)成長為一個成熟的公益品牌，希望能延續(xù)傳承，用影像發(fā)現(xiàn)更多善行者的故事，通過公益影像節(jié)的影響力，能讓更多人懷抱夢想，向光而行。
從成立之初，完美公司就致力于傳承和弘揚華僑華人愛國愛鄉(xiāng)、反哺桑梓、樂善好施的精神，秉持“取之社會，用之社會”的公益理念，積極履行企業(yè)社會責任。30年來，完美公司傾情捐助各項社會公益事業(yè)，已經(jīng)形成捐建希望小學暨發(fā)起希望教師工程、推廣母親水窖、倡導無償獻血、參與慈善萬人行、支持華文教育、推動禁毒事業(yè)等公益體系項目。截至2023年12月，完美公司在中國捐資總額逾9.55億元，這個數(shù)字還將繼續(xù)增長。
完美公司董事長古潤金表示，2024年是完美公司30周年，展望百年之未來，任重而道遠，完美公司將始終初心如磐，秉承“三個不變”，堅持在中國長遠投資發(fā)展，用“二次創(chuàng)業(yè)”持續(xù)踐行新發(fā)展理念，以創(chuàng)新引領(lǐng)實現(xiàn)企業(yè)新的跨越，在大健康領(lǐng)域持續(xù)深耕細作，在中國經(jīng)濟發(fā)展藍圖下尋求企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展，書寫完美公司三十而立的新篇章。
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