一、創(chuàng)新驅動未來，引領企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
未來生物于2010年初在遼寧本溪中國藥都（國家級生物醫(yī)藥科技產業(yè)基地）落戶，占地面積約320畝，總投資額超8億元，是一家致力于大健康產業(yè)的高新技術企業(yè)。公司主營業(yè)務包括保健食品、食品、化妝品、日用品等產品的研發(fā)、生產和銷售，是目前國內具有領先規(guī)模的植物抗氧化復合酶生產基地之一。
在抗衰領域中，未來生物自主研發(fā)的玉米超氧化物歧化酶多酶的生產方法，全自動一體式種子清洗、浸泡、發(fā)芽裝置，一種應用熱泵技術低溫真空濃縮機先后榮獲了國家發(fā)明專利和實用新型專利（專利號ZL03133875.5、ZL 2014 1 0352227.2、ZL 2015 2 0594523.3）。此外，未來生物關于植物抗氧化酶的生產工藝被收錄于國家普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材《超氧化物歧化酶》一書中，為我國開發(fā)植物SOD開辟了一條新途徑。2015年，未來生物獲得商務部頒發(fā)的直銷經營許可，為植物抗衰產品走進百姓家庭邁出了堅實的一步。
產品品質是企業(yè)的生命線，在直銷行業(yè)尤其重要，未來生物從研發(fā)到生產再到終端銷售，每個環(huán)節(jié)都苛求品質與安全，依托自有核心技術做優(yōu)質產品，并建立了完善的售后服務體系，讓每一位消費者都能享受到高品質、高性價比的抗衰系列精品。
創(chuàng)新大廈
二、售前——產品研發(fā)與品質保障
產品的質量與消費者的切身利益息息相關。只有通過提供高品質的產品，企業(yè)才能贏得消費者的信賴，樹立良好的品牌形象，從而在市場上獲得競爭優(yōu)勢。未來生物深知這一點，因此投入了大量的資源，組建了一支優(yōu)秀的研發(fā)團隊。這些人才堅守著創(chuàng)新與突破的理念，致力于為消費者提供更優(yōu)質的產品。
（一）以技術創(chuàng)新為第一生產力
未來生物不斷探索先進的生物技術，力求在產品研發(fā)上取得突破性進展。2013年初，公司從玉米種子萌發(fā)過程中提取出了三種抗氧化酶。超氧化物歧化酶（SOD）、谷胱甘肽過氧化物酶（GSH-Px）和過氧化氫酶（CAT）從未來生物高科技生產線上破繭而出，對抗衰老的關鍵物質從此開始了自動化和規(guī)模化的生產。未來生物依托專利技術設備將三種抗氧化酶提取成核心成分，并成功應用到了各類產品當中。
未來生物無論是在產品的原材料選擇、生產工藝的創(chuàng)新，還是在質量檢測的環(huán)節(jié)，力求做到精益求精。為了保證原料不受到二次污染，所選用的玉米均通過風力在管道內進行輸送，進入全自動一體式種子清洗、浸泡、發(fā)芽裝置（專利號：ZL 2014 1 0352227.2）；同時，通過25℃低溫濃縮設備，既實現了抗氧化酶濃縮過程的工業(yè)化生產，也保證了產品中抗氧化酶的活性，確保了產品的有效性。
全自動一體式種子清洗、浸泡、發(fā)芽裝置
低溫真空濃縮系統(tǒng)
為了滿足消費者多樣化的需求，未來生物一直在加強對于新產品的研發(fā)和老產品的優(yōu)化。秉持銷售一代、研發(fā)一代、儲備一代的原則，保證產品不斷地推陳出新，全面服務于消費者對美麗和健康的需求。SUDOKU玉米胚芽粉固體飲料等系列產品一經面市，持續(xù)暢銷全國各地，贏得了消費者的一致好評，形成了良好的產品口碑，推動著未來生物成為了植物抗衰領域的領軍企業(yè)。
（二）智能化生產嚴控品質
2023年9月，未來生物透明化智能工廠正式開放并投入使用，所謂“透明化”，是指生產過程的可視化參觀。走進透明化智能工廠的連廊里，8臺多列式自動包裝機齊運轉，全自動裝盒機有條不紊運行，X-RAY異物檢測機可檢測出不到1mm的微小異物，碼垛機器人載著貨物井然有序地進行全自動碼垛，智能倉儲系統(tǒng)能夠實現企業(yè)生產、倉儲、發(fā)運過程中產品信息、任務信息、流程節(jié)點的信息化和可視化……在未來生物透明化智能工廠里，先進的自動化設備和智能化管理系統(tǒng)提高生產效率，確保生產過程的透明度和可追溯性。公司敢于將生產過程展示在消費者、媒體、同業(yè)者面前，是對自身品質的信心，也是以最坦誠的姿態(tài)面對所有忠實的消費者。
透明化智能工廠
近年來，僅在產品研發(fā)與質量保障方面，未來生物先后被授予了“國家高新技術企業(yè)”“瞪羚企業(yè)”“本溪市市長質量獎”等多項榮譽，備受各級政府和組織的肯定。此外，作為生產企業(yè)，未來生物相繼取得了ISO質量管理體系認證、食品安全管理體系認證、危害分析與關鍵控制點體系認證，進一步完善了質量管理體系，提升了總體質量管理水平。
三、售中——規(guī)范化運營，企業(yè)持久發(fā)展的基石
（一）數字化鏈接運營發(fā)展
在互聯(lián)網快速發(fā)展的今天，智能制造的浪潮席卷全球，未來生物選擇了主動擁抱數字化時代，以數據驅動業(yè)務，提前布局相關產業(yè)鏈和服務模塊，2021年，“未來生物”的微信小程序應運而生；而為了滿足消費者不斷升級的消費體驗，“未來生物”直播平臺實現了同步開啟，進一步縮短了企業(yè)與消費者之間的距離；2022年，為了實現技術應用的全面賦能，滿足不同消費者的使用習慣與操作需求，未來生物自主開發(fā)的App正式上線，與微信小程序互補共享，建立起一套完善的線上運營體系。目前未來生物抗衰精品商城在售產品涵蓋保健食品、功能性食品、休閑食品、護膚品、彩妝、日用品等多個領域，為消費者搭建起更為豐滿、立體的購物場景，讓消費者可以輕松享受科技帶來的抗衰生活。
小程序商城
（二）堅守誠信合規(guī)經營
未來生物堅決貫徹國家關于禁止夸大、虛假宣傳的法律法規(guī)，并要求從業(yè)人員在推廣產品的過程中，秉承科學求實的態(tài)度，不濫用溢美之詞，不濫用違反科學的案例，不以炫富的手段誤導客戶，以科學嚴謹、實事求是的態(tài)度，與公司共同維護廣大消費者的合法權益。
四、售后——服務與保障
（一）建立完善的退換貨制度
未來生物始終將消費者的權益放在首位，一直秉持著高度負責的態(tài)度。為了能夠更有效地確保消費者權益，為消費者提供卓越的售后服務體驗，未來生物組建了專業(yè)的客服團隊并已建立了完善的售后服務體系與客訴處理流程。公司嚴格執(zhí)行《直銷管理條例》30天退換貨制度并在產品包裝上明確標注相關說明。
為了進一步提升服務水平，未來生物不斷優(yōu)化售后服務體系，確保消費者能夠得到及時、專業(yè)的支持和解決方案。公司的客服團隊經過專業(yè)培訓，具備豐富的知識和經驗，能夠快速響應消費者的需求，并提供滿意的解決方案。2023年，400平方米客服中心的建成使用，為消費者提供更加貼心的面對面服務。
客服中心
為了能夠在企業(yè)與消費者間建立起有效的反饋機制，未來生物即將啟動“未來回音璧”計劃。“回音璧”能夠幫助企業(yè)快速進化產品的體系，根據消費者的真實反饋，對在售產品進行更新迭代，制定新品的研發(fā)方向，同時建立產品退出機制，淘汰不符合市場需求的產品。未來生物不斷提升產品質量和服務水平，以滿足消費者的期望和需求。
未來生物將繼續(xù)堅持以消費者為中心，不斷完善售后服務體系，提高產品質量和服務水平，為消費者創(chuàng)造一個放心、滿意的購物環(huán)境。2023年7月，未來生物取得了《商品售后服務評價體系》的五星認證。這一認證是對未來生物售后服務體系的高度認可，也是對公司在保障消費者權益方面所做出努力的肯定。未來生物將不斷提升服務質量，以更加堅定的信心和決心，為消費者提供更加優(yōu)質的售后服務與保障。
（二）打假維權在路上，維護消費者權益
打假維權是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，需要我們堅定的信念、不屈的精神和持久的努力。未來生物將以零容忍的態(tài)度，嚴厲打擊一切侵權行為，對于任何破壞市場公平、擾亂市場秩序、侵害消費者利益、侵犯企業(yè)權益的違法行為，公司依規(guī)嚴懲不貸，依法追究責任，為維護市場秩序竭盡全力。
自2021年始，未來生物成立了打假維權專項小組，堅決打擊線上售假行為，維護健康的消費環(huán)境。通過升級產品外包裝、增加溯源碼等多重防偽技術保障，能夠迅速識別并追蹤線上售假行為。公司將采取法律行動，追究違法者的責任，保護消費者的權益。公司相信，通過我們的努力，一定能夠為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個公平、公正、健康的營銷環(huán)境。
五、誠信經營，贏得信任
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，未來生物將進一步強化頂層建設，優(yōu)化管理組織，以消費者需求為重心，用科學和勤奮研制優(yōu)質的產品，用誠信和責任打造抗衰領域的領導品牌，為滿足人們對健康美好生活的向往不懈努力，為直銷行業(yè)的高質量發(fā)展不斷貢獻力量！不忘初心，砥礪前行，你的權益，我們用品質守護。
