中國消費者報南京訊 為切實維護廣大司乘人員和游客的合法權(quán)益，及時受理消費糾紛，3月12日，江蘇省溧陽市在寧杭高速天目湖服務(wù)區(qū)成立高速公路服務(wù)區(qū)12315消費維權(quán)服務(wù)站。今后，普通的消費糾紛和投訴可以不出服務(wù)區(qū)就能得到高效解決。

12315消費維權(quán)服務(wù)站成立現(xiàn)場。資料圖片

揭牌現(xiàn)場，溧陽市市場監(jiān)管局消?？乒ぷ魅藛T開展了消費維權(quán)宣傳活動，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》等法律法規(guī)知識宣傳資料，并向來往消費者傳授“三無”產(chǎn)品的辨別方法，講解遇到假冒偽劣商品和欺詐行為的申訴流程及途徑，引導消費者在消費過程中正確行使自己的合法權(quán)利，切實維護自身的合法權(quán)益。同時，市場監(jiān)管人員還對維權(quán)服務(wù)站工作人員進行了消費維權(quán)調(diào)解相關(guān)知識培訓。

在高速服務(wù)區(qū)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，有利于提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平，促進服務(wù)區(qū)與消費者之間建立和諧的雙贏關(guān)系。下一步，溧陽市市場監(jiān)管局將加強對服務(wù)站的監(jiān)督和指導，定期對服務(wù)站工作人員進行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓，指導服務(wù)區(qū)經(jīng)營者建立健全商品質(zhì)量承諾、食品安全、服務(wù)承諾等制度，借助服務(wù)站更加規(guī)范化受理和解決消費者的投訴，切實維護消費者的合法權(quán)益，用心擦亮“放心消費在溧陽”金名片。（李翔 薛晶晶）