中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 近日，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年度南京市汽車消費(fèi)投訴分析報(bào)告。據(jù)南京市汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)統(tǒng)計(jì)，2023年全年南京各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車類消費(fèi)投訴5633件，涉及整車品牌61個(gè)，其中乘用車新車消費(fèi)投訴4302件，二手車消費(fèi)投訴583件，汽車后市場(chǎng)消費(fèi)投訴748件。
與2022年度相比，2023年南京汽車消費(fèi)投訴量有所增加，質(zhì)量問(wèn)題、不履行合同的投訴較為突出，特別是質(zhì)量問(wèn)題較去年增長(zhǎng)59%。涉及汽車品牌也更為集中，奧迪、奔馳、寶馬繼續(xù)保持投訴總量和豪華品牌前三名；長(zhǎng)安馬自達(dá)、吉利汽車分列合資品牌和國(guó)產(chǎn)品牌投訴量第一名。
其中，質(zhì)量問(wèn)題投訴1455件，占投訴總量25.8%；經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定投訴1452件，占投訴總量25.8%；預(yù)付金侵權(quán)投訴741件，占投訴總量13.2%；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴456件，占投訴總量8.1%；市場(chǎng)調(diào)價(jià)、亂收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)投訴453件，占投訴總量8.0%；虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現(xiàn)承諾投訴435件，占投訴總量7.8%；不履行國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者約定的“三包”義務(wù)投訴402件，占投訴總量7.1%；其他投訴239件，占投訴總量4.2%。
從投訴品牌情況來(lái)看，奧迪、奔馳、寶馬投訴分列投訴總量前三名，奧迪投訴量遠(yuǎn)超其他品牌。投訴較多的品牌有奧迪345件、奔馳271件、寶馬263件、吉利261件、特斯拉198件、長(zhǎng)安馬自達(dá)196件、別克154件、上汽大眾130件、一汽大眾102件、長(zhǎng)安95件、凱迪拉克86件、廣汽本田77件、蔚來(lái)70件、保時(shí)捷66件、哪吒62件、福特61件、紅旗61件、長(zhǎng)城61件、一汽豐田58件、捷豹路虎57件。
豪華品牌投訴前十名分別是奧迪345件、奔馳271件、寶馬263件、特斯拉198件、凱迪拉克86件、保時(shí)捷66件、捷豹路虎57件、林肯42件、沃爾沃30件、雷克薩斯23件。
合資品牌投訴上榜前十名分別是長(zhǎng)安馬自達(dá)196件、別克154件、上汽大眾130件、一汽大眾102件、廣汽本田77件、福特61件、一汽豐田58件、廣汽豐田44件、東風(fēng)日產(chǎn)36件、東風(fēng)本田32件。
國(guó)產(chǎn)品牌投訴量排行榜上，吉利261件、長(zhǎng)安95件、蔚來(lái)70件、哪吒62件、紅旗61件、長(zhǎng)城61件、奇瑞57件、比亞迪51件、寶駿50件、零跑44件。（薛晶晶）
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