中國消費者報北京訊（記者孫蔚）1月29日，高德地圖2024年“溫暖回家路”服務計劃正式啟動，旨在打造涵蓋多種不同場景的數(shù)字化綜合出行服務矩陣，創(chuàng)新滿足多樣化、個性化、更注重細節(jié)的出行需求，為全國用戶打造平安春運、便捷春運、溫馨春運。
高德地圖2024年“溫暖回家路”服務計劃啟動。資料圖片
交通運輸部運輸服務司二級巡視員耿晉軍表示：“春運工作連著民心民意，關系社會和諧，社會各界廣泛關注，是一項重要民生工程和政治任務，也是檢驗交通運輸系統(tǒng)安全生產水平、運輸服務能力的年度‘大考’?！?/p>
“作為一家專注于出行服務二十余年的科技企業(yè)，高德所有的努力都圍繞用戶出行而展開。2018年春運前夕，高德地圖首次提出‘溫暖回家路’服務計劃——‘用科技服務讓回家之路更溫暖，為每一位返鄉(xiāng)人保駕護航’，這條路一走就是7年?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁、高德打車總裁王桂馨在活動現(xiàn)場表示，到了2024年，“溫暖回家路”已進化為既能滿足用戶多樣化、個性化的出行需求，同時助力交通基礎設施優(yōu)化升級，提升相關合作伙伴的管理和服務能力，讓用戶的回家之路更無憂，更順暢。
來自交通運輸部的數(shù)據(jù)顯示，預計今年春運期間全國跨區(qū)域人員流動量將達90億人次，創(chuàng)下歷史新高，其中，自駕出行的客流約72億人次，鐵路、公路、水運、民航營業(yè)性客運量約18億人次。
數(shù)字背后體現(xiàn)的是龐大且更多樣化的春運出行需求，例如，隨著新能源汽車不斷增加，用戶對長途駕車過程中電量的憂慮成為熱門話題。本次“2024溫暖回家路”服務計劃中，包含全球首個具備自學習能力的新能源導航，能夠綜合路線的坡度、溫度、空調、交通路況、車型等多維度動態(tài)因素計算電量消耗，并結合高德全新升級的“充電地圖2.0”，實時提供精細化的出行路線、充電時機規(guī)劃，以及分鐘級的等待時長預估，讓新能源車主們在任何時候都對能耗心中有數(shù)，大幅緩解電量焦慮。
針對選擇公共出行的用戶，高德提供的“門到門”跨城公交服務包含公交、地鐵、火車、飛機、步行、打車等多種出行方式，不僅可以根據(jù)時長、費用、換乘情況、步行距離等多重要素，進行路線的智能化推薦、一鍵購票，還能將用戶站內換乘距離和時長、建議出發(fā)時間等細節(jié)考慮在內，進行“一鍵式”規(guī)劃，真正做到城際遠距離出行的省時、省心、省力。
“2024溫暖回家路”服務計劃還重點升級了盲區(qū)會車預警服務，在山區(qū)彎道、無燈路口這樣安全隱患較高的路段，基于北斗這一國家自主知識產權的時空基礎設施，實現(xiàn)盲區(qū)來車的預警提示，大幅降低風險系數(shù)。此外，高德還提供安全救援、智能紅綠燈倒計時、車道級交通事件警示、打車安全保鏢等服務，時刻以各種形式提示用戶“平安第一”。
