中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏文/攝）為了緩解停車場出口因交費(fèi)擁堵的問題，不少停車場推出了先掃碼交費(fèi)，后取車離場的措施。近日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對北京市5家商場的地下停車場進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分停車場只需掃描二維碼、輸入車牌號、交費(fèi)就能離場，但個(gè)別停車場掃碼后需要注冊成為會員才能先繳費(fèi)后離場。
1月11日下午，記者來到北京西單君太百貨地下停車場，停車場的多處立柱上均張貼著紅色的二維碼指示牌，上面一行大字寫著“先交費(fèi)后離場”，下方小字則寫著“折抵或交費(fèi)后需15分鐘后離場”及不同級別會員免費(fèi)停車的時(shí)限等。
記者掃碼后，手機(jī)頁面跳轉(zhuǎn)到帶有廣告的會員頁，記者關(guān)閉廣告仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，頁面下方工具欄右側(cè)有停車按鈕，但點(diǎn)擊按鈕后彈出的頁面要求記者登錄。記者退出登錄頁面，重新掃描停車場內(nèi)其他幾個(gè)二維碼，均跳轉(zhuǎn)至?xí)T登錄頁面。記者無奈點(diǎn)擊登錄，頁面再次跳轉(zhuǎn)至登錄注冊頁。記者只得綁定手機(jī)號注冊登錄，才成功交納了停車費(fèi)。
掃描二維碼后彈出會員頁面。
與停車場內(nèi)部不同，記者在該停車場出口處看到一塊“停簡單”的二維碼指示牌，下方寫有“一鍵支付停車費(fèi)”。
隨后，從1月13日到17日，記者又先后在北京環(huán)宇薈購物中心、西環(huán)廣場、凱德晶品購物中心和悠唐廣場的地下停車場，其地下停車場張貼的先繳費(fèi)后離場指示牌，掃碼后綁定車牌號便可繳費(fèi)離場。
“提前掃碼交費(fèi)為消費(fèi)者快速離開停車場提供了便利，也的確有消費(fèi)者愿意享受會員優(yōu)惠政策。”北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。因此，經(jīng)營者有告知義務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者明示注冊會員所能享受的權(quán)益，也應(yīng)告知消費(fèi)者如果不注冊會員也有可以自助離場的方式，不應(yīng)該誤導(dǎo)甚至強(qiáng)制消費(fèi)者注冊會員。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人、律師劉濤對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，如果消費(fèi)者在交納停車費(fèi)的過程中被迫或被誘導(dǎo)提供了個(gè)人信息，且相關(guān)信息與交納停車費(fèi)之間并不存在必要性和合理性，商家的這種行為就涉嫌誤導(dǎo)、過度收集個(gè)人信息。
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，為了便利消費(fèi)者支付停車費(fèi)，各地積極采取了相關(guān)措施。比如針對消費(fèi)者反映在掃碼支付停車費(fèi)過程中，部分商場的停車場存在強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者加入商場會員或關(guān)注公眾號等問題，上海市區(qū)兩級網(wǎng)信、市場監(jiān)管部門通過現(xiàn)場執(zhí)法、約談指導(dǎo)、普法宣傳、媒體跟蹤等方式，推動(dòng)企業(yè)對過度、強(qiáng)制、誘導(dǎo)收集非必要個(gè)人信息的違法違規(guī)行為進(jìn)行整改。目前，覆蓋上海市主要商圈的64家商場停車場已示范推出“純凈版”停車碼，消費(fèi)者只需輸入車牌號、點(diǎn)擊交費(fèi)兩步后，就可以直接支付停車費(fèi)。
此外，江蘇省無錫市776個(gè)停車場庫、河北省石家莊市35家大型商超停車場還推出了先離場后付費(fèi)的舉措，車主只要開通“先離場后付費(fèi)”功能，就可以先出停車場再用手機(jī)自動(dòng)扣除停車費(fèi)，有效解決了停車場車輛出場高峰時(shí)期排隊(duì)交費(fèi)緩慢、易擁堵、支付錯(cuò)誤等問題。
