中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者劉浩)更好發(fā)揮先行探路、引領(lǐng)示范、輻射帶動(dòng)作用——習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)長三角一體化發(fā)展座談會(huì)上發(fā)表的重要講話為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指明了方向。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，12月21日，長三角消保委聯(lián)盟（上海、江蘇、浙江、安徽三省一市消保委）召開“滿意消費(fèi)長三角”年度工作會(huì)議。高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、推進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、全力打造全國消費(fèi)維權(quán)區(qū)域合作標(biāo)桿，成為聯(lián)盟推動(dòng)長三角消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量一體化發(fā)展的重要目標(biāo)。聯(lián)盟將始終胸懷“國之大者”，義不容辭地在提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力、推動(dòng)消費(fèi)發(fā)展上有新的創(chuàng)造和新的作為。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任 方惠萍

11月30日，習(xí)近平總書記在上海主持召開深入推進(jìn)長三角一體化發(fā)展座談會(huì)并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，深入推進(jìn)長三角一體化發(fā)展，進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)競爭力、發(fā)展能級(jí)，率先形成更高層次的改革開放新格局，對(duì)于我國構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)，意義重大。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是提振消費(fèi)信心的原動(dòng)力，是改善消費(fèi)環(huán)境的催化劑，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的助力器。推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一體化是落實(shí)長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。聯(lián)盟建立以來，四地消保委互聯(lián)互通、協(xié)作配合，在強(qiáng)化訴求保障、助力消費(fèi)發(fā)展、促進(jìn)消費(fèi)增長等方面孕育了眾多可圈可點(diǎn)的優(yōu)秀實(shí)踐案例。要乘勢而上、聚勢而強(qiáng)，以更強(qiáng)的使命擔(dān)當(dāng)、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，推動(dòng)一體化向更深層次、更寬領(lǐng)域拓展升華。

相互賦能，加快完善消費(fèi)維權(quán)一體化體制機(jī)制。長三角消保委的交往源遠(yuǎn)流長，已經(jīng)形成了同頻共振、相互促進(jìn)的生動(dòng)局面，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一體化奠定了良好基礎(chǔ)?！耙惑w化”是項(xiàng)大工程，要在體制機(jī)制上打破分割和壁壘，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融合發(fā)展提供制度保障。要謀事“一盤棋”，在信息共通、規(guī)則共建、資源共用、權(quán)益共護(hù)等方面有更多制度層面的思考謀劃；要干事“一條心”，共同把握好消費(fèi)發(fā)展趨勢，一起梳理出維權(quán)工作重點(diǎn)，在探索提質(zhì)增效、深入監(jiān)督引導(dǎo)，催生消費(fèi)新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動(dòng)能等實(shí)踐中，共同推出履職創(chuàng)新的“引領(lǐng)性”樣本；要成事“一股勁”，進(jìn)一步加強(qiáng)四地間的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)互鑒，主動(dòng)跨前把自身優(yōu)勢升級(jí)為區(qū)域優(yōu)勢，在保護(hù)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)、提振消費(fèi)上，形成更多強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、優(yōu)勢互補(bǔ)的突破性成果。

精誠合作，攜手推進(jìn)長三角消保一體化、高質(zhì)量發(fā)展。深入推進(jìn)長三角消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一體化，要緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，把工作放到國家發(fā)展大局中去定位、放到滿足消費(fèi)者日益增長的美好生活需要上去思考。要助力提振消費(fèi)信心，推動(dòng)長三角消費(fèi)品牌建設(shè)，跨前培育一批品質(zhì)領(lǐng)先、文化傳承、消費(fèi)引領(lǐng)的品牌型企業(yè)，篩選打造一批性能強(qiáng)、配置高、體驗(yàn)佳的消費(fèi)新場景；要引導(dǎo)綠色低碳風(fēng)尚，聯(lián)手建立綠色消費(fèi)評(píng)價(jià)體系、聯(lián)合發(fā)布綠色消費(fèi)指南、聯(lián)動(dòng)推出一批綠色消費(fèi)實(shí)踐案例，讓綠色低碳成為引領(lǐng)長三角消費(fèi)發(fā)展的時(shí)尚新風(fēng)；要持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，用好消費(fèi)維權(quán)“工具箱”，打出消費(fèi)維權(quán)“組合拳”，進(jìn)一步推進(jìn)長三角消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化改善，為激發(fā)長三角市場活力、釋放長三角消費(fèi)潛力貢獻(xiàn)消保委智慧。

放大優(yōu)勢，全力打造全國消費(fèi)維權(quán)區(qū)域合作標(biāo)桿。深入推進(jìn)長三角消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一體化發(fā)展，要貫徹落實(shí)好習(xí)近平總書記最新講話精神，以“先行探路”“引領(lǐng)示范”和“輻射帶動(dòng)”為己任，在引航全國消費(fèi)維權(quán)工作中謀篇布局；要勇當(dāng)開路者、敢當(dāng)先行者、爭當(dāng)領(lǐng)跑者，大膽創(chuàng)新提升維權(quán)效能的新方法、積極推出監(jiān)督有力的精品案例、努力打造具有國際國內(nèi)影響力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，潛心培育多元化、個(gè)性化的消費(fèi)場景，在推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展中彰顯擔(dān)當(dāng)作為，樹立起全國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)區(qū)域合作的新標(biāo)桿。

站在新的起點(diǎn)，我們要凝心聚力、開拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展全力作為，向黨和人民交出一份滿意答卷！

上海市市場監(jiān)管局 二級(jí)巡視員、市消保委秘書長 陶愛蓮

習(xí)近平總書記的重要講話，為深入推進(jìn)長三角消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一體化發(fā)展指明了前進(jìn)方向。上海市消保委將緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，增強(qiáng)一體化意識(shí)、堅(jiān)持一盤棋思想，攜手蘇浙皖各揚(yáng)所長、協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)長三角消費(fèi)維權(quán)工作體制機(jī)制創(chuàng)新，共同打造最優(yōu)區(qū)域消費(fèi)環(huán)境，攜手構(gòu)建“滿意消費(fèi)長三角”新生態(tài)。

江蘇省市場監(jiān)管局副局長兼省消保委副主任 李杰

我們要把習(xí)近平總書記重要講話精神作為開展長三角消費(fèi)維權(quán)工作的根本遵循，進(jìn)一步強(qiáng)化工作協(xié)同、充分發(fā)揮優(yōu)勢、主動(dòng)貢獻(xiàn)長板，互學(xué)互鑒，把各地自身優(yōu)勢變?yōu)閰^(qū)域優(yōu)勢；進(jìn)一步完善體制機(jī)制，充分研究消費(fèi)維權(quán)工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和統(tǒng)一大市場等方面的結(jié)合點(diǎn)，力爭在解決區(qū)域消費(fèi)維權(quán)體制性障礙、推動(dòng)政策性創(chuàng)新等方面取得更多標(biāo)志性、創(chuàng)新性成果。

浙江省市場監(jiān)管局副局長 顧文海

要貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記深入推進(jìn)長三角一體化發(fā)展的重要講話精神，發(fā)揮先行探路、引領(lǐng)示范、輻射帶動(dòng)作用，加快構(gòu)建“滿意消費(fèi)長三角”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，大力推行長三角實(shí)體店異地異店無理由退換貨，聯(lián)合開展擴(kuò)大消費(fèi)活動(dòng)，持續(xù)完善跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制，加大宣傳，進(jìn)一步打響“滿意消費(fèi)長三角”品牌。

安徽省市場監(jiān)管局一級(jí)巡視員 楊燚

習(xí)近平總書記再次主持召開長三角一體化發(fā)展座談會(huì)，總結(jié)5年成果，擘畫下階段藍(lán)圖。消費(fèi)維權(quán)工作事關(guān)民生民心，消保委組織重任在肩。長三角消保委聯(lián)盟啟動(dòng)“滿意消費(fèi)長三角”三年行動(dòng)方案(2024年至2026年)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，正當(dāng)其時(shí)。希望聯(lián)盟在協(xié)同配合上發(fā)力、在體制機(jī)制上發(fā)力、在創(chuàng)新履職上發(fā)力，為把長三角地區(qū)打造成為更具有國際影響力的品質(zhì)消費(fèi)目的地而不懈努力！

上海市徐匯區(qū)人大副主任、區(qū)消保委主任 盧鑒

消保委的工作直面廣大人民群眾，是踐行習(xí)近平總書記“人民城市”重要理念的為民服務(wù)窗口。徐匯區(qū)消保委堅(jiān)持加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，認(rèn)真履行職責(zé)使命，確保習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)長三角一體化發(fā)展座談會(huì)上的重要講話精神在徐匯“落地生根”“開花結(jié)果”。在營造放心消費(fèi)環(huán)境、提升區(qū)域宜商水平兩端持續(xù)發(fā)力，為增強(qiáng)上海市城市競爭力貢獻(xiàn)徐匯力量。

上海市閔行區(qū)政府黨組成員、副區(qū)長、區(qū)消保委主任 可曉林

閔行區(qū)消保委緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，以虹橋國際中央商務(wù)區(qū)、“大零號(hào)灣”科技創(chuàng)新策源功能區(qū)為戰(zhàn)略聚焦，積極踐行人民至上理念，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。不斷深化為民利民創(chuàng)新實(shí)踐，在推動(dòng)消費(fèi)供給、優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)工作走深走實(shí)、見行見效，助力長三角一體化發(fā)展。

江蘇省消保委副主任兼秘書長 陸惜春

習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)長三角一體化發(fā)展座談會(huì)上的重要講話思想深邃、內(nèi)涵豐富，為我們今后做好消費(fèi)維權(quán)工作指明了方向。我們將在投訴處理中涵養(yǎng)“如我在訴”的境界、在履行職責(zé)中樹立“能動(dòng)監(jiān)督”的理念、在服務(wù)大局中構(gòu)建“共治共贏”的格局，充分展現(xiàn)消保委組織主動(dòng)融入國家治理、社會(huì)治理、城市治理的“新風(fēng)景”。

浙江省消保委副主任兼秘書長 崔礪金

習(xí)近平總書記為長三角區(qū)域一體化和高質(zhì)量發(fā)展提供了方向指引和根本遵循。浙江省消保委將以習(xí)近平總書記重要講話精神為指引，牢固樹立以消費(fèi)者為中心的發(fā)展理念，在大局中謀發(fā)展、在創(chuàng)新中促消費(fèi)，全面踐行“有感服務(wù)、無感監(jiān)管”新理念，一盤棋統(tǒng)籌、一體化推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，攜手打造更高水平的開放創(chuàng)新合作體系。

安徽省消保委秘書處秘書長 周玉戰(zhàn)

安徽省消保委將以習(xí)近平總書記關(guān)于長三角一體化發(fā)展的重要講話精神為指引，圍繞擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，用好消費(fèi)調(diào)查、比較實(shí)驗(yàn)、公益訴訟等職責(zé)工具，開展新場景評(píng)選、伴手禮評(píng)測等促消費(fèi)活動(dòng)，著力營造放心消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)市場消費(fèi)潛能，為推動(dòng)長三角一體化發(fā)展取得新的重大突破作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2023年“滿意消費(fèi)長三角”優(yōu)秀案例

跨前擔(dān)當(dāng)勇作為 支持訴訟解難題

——上海市徐匯區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

積極推動(dòng)立標(biāo)立規(guī) 助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)

——上海市虹口區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

創(chuàng)新維權(quán)新機(jī)制 共畫消?！巴膱A”

——上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

打造消費(fèi)咨詢公益小站 構(gòu)建消費(fèi)引導(dǎo)新模式

——江蘇省無錫市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

開展“惠民生 常益行”公益活動(dòng)

擦亮“維權(quán)常青 消費(fèi)常優(yōu)”的金字招牌

——江蘇省常州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

打造“一站式”法律服務(wù)中心 助力消費(fèi)維權(quán)更專業(yè)更高效

——江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制 數(shù)字化改革助力消費(fèi)維權(quán)

——浙江省杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

率先探索“放心充”模式 實(shí)現(xiàn)預(yù)付式消費(fèi)資金安全存管

——浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

聯(lián)動(dòng)聯(lián)創(chuàng) 協(xié)同發(fā)力 奮力推進(jìn)全域放心消費(fèi)建設(shè)

——浙江省嘉興市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

維權(quán)共治“破圈”大融合 構(gòu)建多元化解新格局

——安徽省滁州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

拓展維權(quán)方式 筑牢維權(quán)屏障  

公益訴訟“淮南模式”守護(hù)民生

——安徽省淮南市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

提升監(jiān)督效能 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

——安徽省蕪湖市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

“2023長三角伴手禮”優(yōu)秀組織單位

上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

江蘇省無錫市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

浙江省溫州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

安徽省六安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)