汽車保養(yǎng)后變速箱漏油？消保委助力維權
2023-11-07 15:22
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：薛慶元
中國消費者報南京訊（記者薛慶元）江蘇省江陰市消保委近日成功調解一起汽車維修糾紛，維護了消費者的合法權益。
今年8月，消費者張女士來到江陰市祝塘鎮(zhèn)某汽車修理店保養(yǎng)汽車，結束后張女士駕車離開，車輛隨即出現(xiàn)較大的金屬撞擊聲，經檢查發(fā)現(xiàn)汽車變速箱因缺油造成了損壞。張女士與汽修店負責人進行協(xié)商，因分歧較大，無法達成一致意見，遂投訴到江陰市消保委祝塘分會尋求幫助。
祝塘分會工作人員接到投訴后立即前往該汽車修理店調查了解具體情況。原來該汽修店在車輛保養(yǎng)的過程中，誤將車輛的變速箱加油蓋打開，造成變速箱油泄漏。汽修店負責人承認因自身工作疏忽，給消費者帶來了財產損害。
分會工作人員組織雙方調解，最終商家同意消費者在指定地點維修變速箱，同時對維修的變速箱承擔2年的質保，消費者張女士對此處理結果表示滿意。
《消費者權益保護法》第十一條規(guī)定， 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。本案中，因汽修店工作人員的失誤，使得變速箱油泄露，造成消費者財產的損失，消費者有權要求獲得賠償。
責任編輯：溫馨寧
