中國消費者報報道（記者孟剛）近日，全球咨詢公司艾睿鉑（AlixPartners）發(fā)布的《2023“雙11”年度調(diào)研報告》顯示，今年“雙11”仍然是中國規(guī)模最大的購物節(jié)。隨著消費者信心明顯回升，近半受訪者表示，相較去年，他們今年的支出將有所增加，此外，62%的受訪者表示，今年他們將至少消費3000元，較2022年上漲11%。梳理調(diào)研報告，記者發(fā)現(xiàn)越來越多的消費者趨于理性，更追求產(chǎn)品的品質(zhì)；國貨受到更多消費者青睞；銀發(fā)經(jīng)濟則可能成為細分市場中的新增長點。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者預(yù)期增加消費日用品（42%），服裝、時尚和配飾（44%），美容和個人護理產(chǎn)品（42%），生活和家居用品（40%）等較高端的品類，而奢侈品的購買意向下降幅度最大（20%）。
艾睿鉑合伙人兼大中華區(qū)消費與零售業(yè)務(wù)負責人羅堅舜說：“現(xiàn)在消費者在購物時十分謹慎，對產(chǎn)品有著更豐富的認識，只購入最值得買的產(chǎn)品。消費者通過搜集不同零售商和平臺的信息，以辨別除了折扣外的真正產(chǎn)品差異化因素，如產(chǎn)品質(zhì)量和可持續(xù)性等，從而確保做出最優(yōu)選擇?！?/p>
從影響購買決策的因素來看，隨著消費者越來越成熟，在選擇產(chǎn)品時將真實性和可信度（83%）、功能性和耐用性（82%）、材料和質(zhì)量（80%）以及安全性和可追溯性（80%）作為首要考慮因素。此外，隨著理性消費取代了感性和沖動購物，綜觀20個不同影響購買決策的因素，受訪者認為直播（46%）和意見領(lǐng)袖（KOL）的推薦（45%）最不重要。
國貨保持強勁勢頭。調(diào)研報告顯示，66%的消費者表示計劃增加對中國品牌的消費，這與理性消費趨勢相呼應(yīng)。隨著消費者對中國品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和安全方面認知的加深，更多的消費者正在探尋比外國品牌更物美價廉的本土替代品。這一點對于購買服裝品牌和配飾的年輕消費者來說尤為明顯，61%的18歲—25歲受訪者計劃在今年“雙11”增加對中國品牌服裝、時尚和配飾上的消費，這一比例在所有產(chǎn)品類別和年齡組中都高居首位。
“銀發(fā)經(jīng)濟”預(yù)計將繼續(xù)推動“雙11”的增長。一方面，追求折扣產(chǎn)品的消費者主要購買日用品，另一方面，更多富裕的年長消費者開始消費能提高生活質(zhì)量的高端產(chǎn)品，其中以高端美容產(chǎn)品（42%）和醫(yī)療保健品（37%）為主。調(diào)研報告顯示，產(chǎn)品的口碑對年長消費者非常重要，73%的年長消費者（56歲或以上）表示在選擇購買產(chǎn)品和品牌時，會很大程度受到家人和朋友的影響。
羅堅舜表示：“中國是全球60歲以上消費人群最多的國家，該人群也是中國增長最快的消費者群體，他們當中有很多都能夠熟練使用數(shù)字科技。為了贏得不同年齡段的消費者的青睞，零售商需要重新思考他們的產(chǎn)品、渠道和營銷策略，以滿足年長消費者的需求和偏好?！?/p>
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