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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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廣西都安一商家因違法擅掛招牌被罰
2023-10-19 19:03 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:顧艷偉

中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊覃宗華 記者顧艷偉)廣西壯族自治區(qū)河池市都安縣某醫(yī)療器械企業(yè)擅自懸掛“都安縣殘聯(lián)助聽器定點(diǎn)服務(wù)中心”招牌誤導(dǎo)消費(fèi)者,被都安縣市場監(jiān)管局立案查處,責(zé)令其摘下違法招牌,并開具5000元罰單。

近日,消費(fèi)者盧女士通過全國12315平臺(tái)投訴稱,她花費(fèi)5000多元在一家掛著“都安縣殘聯(lián)助聽器定點(diǎn)服務(wù)中心”招牌的助聽器店為父親購買了一對(duì)助聽器,然而,她父親佩戴后耳朵一直嗡嗡作響,未起到助聽的作用。她多次與商家協(xié)商退貨退款,商家均表示拒絕。

都安縣市場監(jiān)管局對(duì)該助聽器店進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),該店鋪懸掛“聽力全國助聽器服務(wù)聯(lián)盟全國連鎖”和“都安縣殘聯(lián)助聽器定點(diǎn)服務(wù)中心”的招牌。然而,經(jīng)都安縣殘疾人聯(lián)合會(huì)證實(shí),其未授權(quán)或委托該助聽器商家為助聽器定點(diǎn)服務(wù)中心。

我國《廣告法》第九條第二款規(guī)定“廣告不得有下列情形:(二)使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象”,都安縣市場監(jiān)管局認(rèn)為,該助聽器店擅自懸掛都安縣殘聯(lián)官方機(jī)構(gòu),足以讓消費(fèi)者誤認(rèn)為是都安縣殘聯(lián)開辦的,存在誤導(dǎo)消費(fèi)者行為,涉嫌違反我國《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》相關(guān)規(guī)定,理應(yīng)退還貨款??紤]到助聽器為訂制商品,退貨后無法二次銷售,經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)營者當(dāng)場退還助聽器貨款3500元給盧女士,盧女士對(duì)此表示無異議。

在解決了雙方的消費(fèi)糾紛后,都安縣市場監(jiān)管局啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”程序,對(duì)該店使用國家機(jī)關(guān)名義發(fā)布廣告的違法行為立案調(diào)查,并根據(jù)違法性質(zhì),依法給予罰款5000元。

責(zé)任編輯:呂成海
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