中國消費(fèi)者報(bào)訊 新車只能試駕半小時(shí)，二手車卻可以試駕7天？9月5日，瓜子二手車正式推出“先試7天再買車”新標(biāo)準(zhǔn)，通過瓜子官方檢測、在線驗(yàn)車和7天深度試駕等舉措保障了二手車車況的充分透明，解決了用戶購買二手車最大的顧慮。超90%的用戶在調(diào)研中表示“買二手車有必要先試7天”。業(yè)內(nèi)專家指出，“先試7天再買車”打破了二手車買定離手的傳統(tǒng)模式，將成為二手車購車標(biāo)配，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
如今，中國二手車市場已轉(zhuǎn)向買方市場。北京大學(xué)市場與媒介研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相比價(jià)格，77%的用戶更希望能準(zhǔn)確透明地了解所購車輛的車況。二手車作為特殊商品，專業(yè)的靜態(tài)檢測后，每6臺(tái)車中有1臺(tái)可能會(huì)在7天動(dòng)態(tài)使用中發(fā)生車況問題。因此，在成熟的二手車市場，如美國的Carvana、英國的Cazoo等地均提供7天試駕服務(wù)。
目前，瓜子平臺(tái)提供了約7萬輛的優(yōu)質(zhì)車源，用戶可通過瓜子官方檢測、在線驗(yàn)車服務(wù)充分了解車況，在選定車源后開始的7天450公里的深度試駕過程中，既可以動(dòng)態(tài)核驗(yàn)車況，也可判斷車輛的適用性。鳳凰網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%的受訪用戶認(rèn)為，7天試駕等大幅度地增加用戶對車況的信心，行業(yè)應(yīng)推行。
線上優(yōu)選車源及線下7天深度試駕的雙重購車保障，極大地降低了用戶的購車決策難度。瓜子二手車的用戶滿意度也因此升至90%以上，用戶凈推薦值（NPS）升至53分；參與7天試駕服務(wù)的上萬家車商周轉(zhuǎn)效率得到有效提升，車商凈推薦值（NPS）升至68分。
在“取消限遷促流通”的政策基礎(chǔ)上，今年7月，相關(guān)部門又推出了鼓勵(lì)提高二手車交易信息透明度、增加平臺(tái)抽檢頻率的政策。毋庸置疑，打通二手車行業(yè)車況不透明的堵點(diǎn)，可以進(jìn)一步促進(jìn)二手車的消費(fèi)。作為平臺(tái)企業(yè)，瓜子二手車已經(jīng)落地每車必檢、“先試7天再買車”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障了二手車車況等信息的充分透明。
中國汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長助理羅磊表示，中國汽車保有量已達(dá)3.28億臺(tái)，二手車行業(yè)雖然一直保持著高增長，但析出率卻仍不及發(fā)達(dá)市場。瓜子推出的“先試7天再買車”服務(wù)，在成熟市場已驗(yàn)證對促進(jìn)二手車交易有著非常積極的作用。7天試駕保障了用戶的購買權(quán)益，將加速供給側(cè)品質(zhì)升級。未來，7天試駕有望成為二手車購車的必要環(huán)節(jié)，將吸引更多用戶購買二手車，并推動(dòng)行業(yè)車況質(zhì)量、流通效率、周轉(zhuǎn)效率的全面提升。
瓜子二手車表示，中國汽車保有量規(guī)?；脑鲩L及國家各項(xiàng)利好政策的落地已經(jīng)推動(dòng)行業(yè)走向買方市場，價(jià)格壁壘已被打破，車況有保障將是未來行業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵?！跋仍?天再買車”重構(gòu)了二手車的購買方式，是用戶保障最核心的價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了用戶、商家與平臺(tái)的三方共贏。在成本可控的范圍內(nèi)最大限度地對用戶好，是瓜子一直堅(jiān)持的經(jīng)營策略；持續(xù)沉淀用戶價(jià)值是瓜子增長的核心驅(qū)動(dòng)力。（利文）
