中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省臺州市玉環(huán)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在對“餓了么”平臺業(yè)務進行“消費體檢”時，發(fā)現(xiàn)該平臺醫(yī)藥外賣頻道商品上架存在規(guī)則漏洞。玉環(huán)市市場監(jiān)管局牽頭聯(lián)合臺州市委宣傳部、市檢察院、市民政局等部門，針對玉環(huán)外賣商品行業(yè)部分規(guī)則協(xié)議與餓了么平臺進行研討。平臺醫(yī)藥健康質量負責人、政府事務部浙江區(qū)域總監(jiān)參加此次會議。
“餓了么”平臺代表表示，平臺外賣業(yè)務占玉環(huán)地區(qū)外賣市場60%以上，一直重視消費者體驗優(yōu)化和商家利益保障，但在規(guī)則和協(xié)議上確實存在不足，特別是新興的醫(yī)藥外賣領域業(yè)務，需要政府部門幫扶和指導。
據(jù)介紹，目前平臺在正積極建設成人用品標準庫，預計9月底前完工。建成以后，商家只能通過標準庫以“選擇題”方式選品上架商品，直接將規(guī)則“嵌入”商品發(fā)布過程中，最大程度保證商品及相關信息合法合規(guī)性，降低商家合規(guī)成本。
會上，參會各部門提出：“餓了么”平臺給玉環(huán)市群眾的生活帶來極大便利，但部分規(guī)則協(xié)議仍然需要進一步優(yōu)化。在日常監(jiān)管中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)新興領域規(guī)則制定不完善現(xiàn)象，如醫(yī)藥類商品上架規(guī)則明顯簡陋，在算法推薦原理、廣告信息合規(guī)、商品警示義務等方面需查漏補缺。參會部門闡釋規(guī)則修改方向并用案例向平臺方做了詳盡解釋。平臺在成人用品上采用商品標準庫合規(guī)創(chuàng)新，市場監(jiān)管部門將持續(xù)進行合規(guī)“體檢”。玉環(huán)市場監(jiān)管部門鼓勵平臺在業(yè)務中的合規(guī)創(chuàng)新，并以包容審慎的工作方式支持平臺發(fā)展。市場監(jiān)管部門同時承諾將持續(xù)跟進玉環(huán)外賣業(yè)務標準庫建設使用情況的監(jiān)測，將以不定期“體檢”方式向平臺做監(jiān)管反饋。
