中國消費(fèi)者報杭州訊（記者施本允）中學(xué)生玩集卡游戲引發(fā)糾紛。近日，浙江省臺州市溫嶺市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成功調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛，商家朱某同意將從中獲利的1050元退還給投訴人。
日前，家住溫嶺市溫嶠鎮(zhèn)的陳女士和吳女士來到消保委投訴，稱她們的孩子從今年2月份開始，多次偷偷拿壓歲錢到文具商店購買奧特曼游戲卡集，用于集卡游戲比拼，至今已累計花費(fèi)金額1.05萬元。她們找商家朱某交涉，對方以不知情、不知曉、商品沒問題、不存在消費(fèi)欺詐為由拒絕協(xié)商。陳女士與吳女士要求商家朱某退還相關(guān)費(fèi)用1.05萬元并追究其責(zé)任。
受理投訴后，溫嶺市消保委工作人員向雙方了解情況。陳女士和吳女士表示，商家朱某明知兩個孩子為學(xué)生，仍多次推銷奧特曼游戲卡，且消費(fèi)累計金額較大，認(rèn)為朱某存在誘騙未成年人消費(fèi)的情形。
商家朱某稱，現(xiàn)在的孩子生長發(fā)育較快，難以從外觀上判斷孩子的真實(shí)年齡，兩個人每次都是結(jié)伴而來，到店購買奧特曼游戲卡集的盒數(shù)不多（平均每人一盒），金額也不大，都是幾百元。至于這些學(xué)生買奧特曼游戲卡集作集卡游戲比拼用，他并不知情。
工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩個孩子年齡都是13歲，均為初中生。今年2月份開學(xué)，校園內(nèi)流行玩奧特曼集卡游戲比拼，誰擁有稀有奧特曼卡片誰就有炫耀的資本。未經(jīng)家長同意，兩人將過年攢下的壓歲錢偷偷拿出來用于購買奧特曼游戲卡集，卡集購買后拆散，獲取游戲比拼用的稀有卡片，剩余部分丟棄，以防被家長發(fā)現(xiàn)，至今已購買奧特曼游戲卡集41套，累計集卡93張。商家朱某銷售的奧特曼游戲卡集執(zhí)行了進(jìn)銷貨查驗(yàn)制度，游戲卡集價格從幾十元到幾百元不等，店內(nèi)沒有未成年人保護(hù)的相關(guān)措施，朱某也從不過問、引導(dǎo)、勸阻進(jìn)店多次消費(fèi)的學(xué)生。
《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為；第一百四十五條規(guī)定，限制民事行為能力人實(shí)施的與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效。《未成年人保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，生產(chǎn)、銷售用于未成年人的食品、藥品、玩具、用具和游戲游藝設(shè)備、游樂設(shè)施等，應(yīng)當(dāng)符合國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得危害未成年人的人身安全和身心健康。
工作人員認(rèn)為，陳女士和吳女士的孩子均已年滿8周歲，可以獨(dú)立實(shí)施與其年齡、智力相適應(yīng)的購買行為，該行為出于其真實(shí)的意思表示，不以監(jiān)護(hù)人是否追認(rèn)為條件，應(yīng)認(rèn)定該購買行為有效。集卡游戲是商家推出的一種營銷策略，抓住學(xué)生對未知不確定性的渴望好奇期待心理，若不加以正確引導(dǎo)，易讓學(xué)生沉溺癡迷，進(jìn)而對學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心健康產(chǎn)生一定負(fù)面影響。商家朱某應(yīng)知玩集卡游戲比拼對學(xué)生身心健康的影響，仍多次銷售奧特曼游戲卡集給孩子，用于集卡游戲比拼卻不加以勸阻，也未在場所顯著位置對未成年人保護(hù)作出提（警）示，未盡到保護(hù)未成年人義務(wù)，違背了商家應(yīng)有的道德底線和良好的社會風(fēng)尚，對糾紛產(chǎn)生負(fù)有一定的責(zé)任?；谫徺I的奧特曼游戲卡集都已損壞，無法退還，經(jīng)工作人員調(diào)解，商家朱某同意將從中獲利的1050元退還給投訴人。
溫嶺市消保委表示，若不加以正確引導(dǎo)，中小學(xué)生極易沉溺癡迷集卡游戲，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)，危害身心健康，有關(guān)部門應(yīng)引導(dǎo)中小學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀、強(qiáng)化消費(fèi)自我管理、增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識。
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