中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）網(wǎng)絡刷單、虛假宣傳、低價誘導引流……在享受網(wǎng)絡帶來快捷和便利的同時，消費者也會遭遇各種各樣的網(wǎng)絡消費陷阱。近日，浙江省寧波市消保委通過一系列案例警醒大家如何避開網(wǎng)絡消費的“坑”。
商家會借助各種網(wǎng)絡平臺推出各種優(yōu)惠套餐，這在美容行業(yè)尤為普遍。不少低價套餐的背后卻暗藏著各種套路，所謂的“低價”可能只是為了“引流”而已。
95后小馬平時喜歡刷各種社交媒體，關(guān)注了很多美容相關(guān)的視頻。日前，她刷到一個視頻廣告，號稱300多元就可改善眉形，正好，她對自己的眉毛不太滿意，于是便和客服聯(lián)系，希望眉形可以變得好看一點。當時和她對接的是網(wǎng)絡客服，根據(jù)定位給她推送了一個距離最近的門店。
小馬來到位于寧波市海曙區(qū)恒隆大廈的美容工作室。工作人員表示，可以先交18元抵用100多元。針對當初網(wǎng)上力推的300多元和600多元的項目，工作人員說那些效果不好，向其推薦了6900多元的套餐項目。做眉毛時，工作人員用不同的藥水進行涂抹，這些藥水都需要額外收費。服務完成后看到賬單，小馬傻眼了，總費用高達10202元，遠超她當初的預算。
寧波市消保委表示，消費者一旦被商家“忽悠”或者“洗腦”，極有可能會花很多冤枉錢。記者在黑貓投訴網(wǎng)絡平臺上搜索相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，僅和紋眉有關(guān)的類似投訴就高達數(shù)千條。消費者投訴的內(nèi)容主要集中在以下幾方面：商家通過低價引流推銷各種服務和產(chǎn)品；未經(jīng)消費者同意，擅自增加服務項目或產(chǎn)品；紋眉效果和宣傳不符等。
無獨有偶，吳先生也被社交平臺上的一個祛痘低價廣告吸引前去體驗，沒禁住商家推銷，用手機辦了小額貸款購買了年卡服務。事后，他感覺超出自己的承受能力要求退錢，但協(xié)調(diào)無果。寧波市消保委指出，消費者是自身維權(quán)的“第一責任人”，要積極提高維權(quán)意識和能力，在消費前多了解商品或服務內(nèi)容以及退換等相關(guān)條款。
寧波市消保委提醒廣大愛美人士，在選擇美容機構(gòu)時，一定要注意美容機構(gòu)是否具備資質(zhì)，相關(guān)證件是否齊全；注意商家使用的產(chǎn)品是否合格。對美容機構(gòu)承諾達到的效果，一定要書面達成協(xié)議；謹慎辦理預付卡。若需要辦理美容預付卡，需了解清楚預付卡的使用范圍、期限、違約責任等條款，按需辦理。避免在商家“優(yōu)惠力度”的誘惑下辦理超出預知且風險大的卡；理性消費。消費者要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟情況進行消費，切勿沖動辦理貸款、超前消費；注意留存憑證。及時保存商家宣傳頁面、與商家的溝通記錄、書面合同等相關(guān)憑證。如權(quán)益受到侵害，可通過網(wǎng)絡平臺、監(jiān)管部門等渠道投訴，維護自身合法權(quán)益。
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